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調查|互聯網平臺告別拓客期,別總想薅羊毛,小心被割韭菜

2022-09-16 11:22:27

來源:北京日報

  坐一次網約車,付的錢比出租車起步價還低;租一個共享充電寶,1小時只需要1塊錢;用手機買個菜,比超市便宜……曾經,我們習慣了在互聯網消費平臺上“薅羊毛”。

  但越來越多的消費者吐槽,在這些平臺告別拓客期之后,薅羊毛越來越難。記者體驗時還發現,想貨比三家“占便宜”,甚至會被鎖賬號。

  網約車

  想領“打折神券”越來越難

  翻看自己早期的網約車支付記錄,章燕感慨,有對比才有差距。

  在她印象中,剛開始使用網約車平臺時,補貼優惠可謂大手筆。“北京市區普通出租車起步價為13元,用軟件打車,一單扣除掉補貼就付個10元、11元,比起步價還要低。我有個同事,用網約車軟件時間更早,甚至經常出現8、9元等個位數的車費。如果是兩人出門,打車很可能比坐地鐵還劃算!”

  除普通網約車外,彼時主打專車的網約車平臺,也在用重磅優惠搶奪著用戶。“專車寬敞舒適,起步價和每公里費用更高,車里還有免費的水。”章燕回憶,有一年臨近五一,她和朋友約著出去,目的地很遠,對方叫了輛專車,到達后顯示需支付140多元。她覺得“肉疼”,朋友卻稱,平臺有充100送100的優惠,他充了500元,賬戶便顯示有1000元可用。“算下來相當于只花了70,比出租車還便宜!”朋友搖晃著手機,臉上浮現出那種又欣慰又得意的神情,章燕直到今天還記憶深刻。

  “薅羊毛”的快樂是真的,羊毛悄然變“少”也是真的。飛速拓客期后,朋友的專車賬戶,優惠從充100送100,到送80、送50,最終穩定在送20,相當于打了個83折。“總之還要比普通出租車貴上一半多,最近2年多他沒再打過專車,即便里面還有110元余額。”

  章燕倒是對此并不意外,以上周幾次打車經歷為例,如果車型本身稍差,同距離會比出租車便宜一兩元,稍好則要貴上一兩元,基本就是出租車的價錢。“燒錢補貼本就不可持續,教育培養用戶的目的達到了,平臺就沒必要大幅讓利了。現在用網約車就是一種習慣,提前叫車,看著車輛的進度出門,免去等待時間。至于優惠,如果有沒有都要用,還怎么計較呢?”

  若說如今平臺將補貼優惠盡數取消,卻也有失公允。事實上,記者打開某約車軟件,在卡券發放相關名目下,各式各樣的優惠券種類更加豐富,令人眼花繚亂。

  這么多優惠,為什么還說“羊毛難薅”?細看之下,方知端倪。近期,一款豪華車出行禮券頻繁自動發放,規定僅豪華車訂單可用,每單享7.5折優惠,最多抵扣30元。

  以6公里行程為例,普通網約車、出租車價格均為20元左右。如果為了用券選擇豪華車,費用則飆升至108元,即便打了折,也要支付81元,如此優惠令人直呼“用不起”!

  滿60元減10元“機場券”,邀3人分享可領;8.5折最高抵扣10元的“早晚高峰券”,邀4人分享可領……琳瑯滿目的“神券”,有著各式使用限制,想要領取還得或分享朋友圈,或頻繁“驚動”好友,難免讓人還沒行動就先“累了”。

  更令人不解的是,在一組打車立減5元的優惠券旁,有著醒目的“領取”按鈕。點擊后卻彈出“征信授權書”字樣,細看之下才發現,想要領取優惠券,需授權平臺查詢用戶征信、開通借錢額度。如果不夠留意,很可能為了幾張打車券就稀里糊涂開通了網貸。

  投入相當精力,才能避過彎彎繞繞。不少消費者感受到,想要獲取優惠,路徑變得愈發復雜曲折。“直截了當地減錢、打折,這種促銷手段越來越少。”曉云發現,最近自己比較關注的一家網店,玩起了掃碼加群這一招。

  “想得到優惠,要加入到群里,按約定時間點擊鏈接購買。店家還會在群里發布一些額外規則,比如想參加抽獎或者得到贈品,要將購買記錄截圖在群里曬單等等。”不過,在她看來這些營銷手段卻也無可厚非。“什么都不參加,車也可以正常約、東西照樣可以買。羊毛經濟,就看你是更怕麻煩,還是想要優惠了。”

  充電寶

  一家商場三個不同價格

  共享充電寶誕生之初,和共享單車一樣,是共享經濟的代表。這種分時租賃的模式,披上互聯網外衣,再加上大規模的投資,讓消費者在初期嘗到了甜頭。

  “我記得充電寶,一開始是1塊錢用1小時,而且很多地方,還有半小時免費政策。”阿寶回憶,原來手機待機時間短,1塊錢/小時的共享充電寶幫了大忙。但最近,阿寶發現,共享充電寶也越來越貴,“3塊錢/小時是常態,有些甚至更貴。用一次十幾塊錢。用三四次,能買一個了。”

  在大興區某商場一層,記者發現充電寶租金大約都是3元/小時,計時單位有的是半小時,有的是1小時。免費時長也又長又短,長的免費5分鐘,短的免費2分鐘。

  來到二層,記者發現同一個品牌的共享充電寶,在二層的餐廳租,費用是4元/小時。而在一層的某早教機構租,費用是3元/小時。記者致電該品牌客服,對方稱,商鋪不同,充電寶租金收費標準也不同,與是否在一個商場內,沒有關系。她表示:“租金標準由商鋪決定。”

  記者來到大興區另一個商場,發現同一個商場內的充電寶租金至少有3元/小時、4元/小時、5元/小時三種。

  在該商場的電影院,某品牌共享充電寶的租金是5元/小時。與電影院同層,且距離只有十幾米的一個零售柜臺,同品牌共享充電寶租金是3元/小時。在商場的其他商鋪,記者通過掃碼查詢到其他品牌的共享充電寶,還有4元/小時的租金。

  采訪體驗中,還發生了有趣的狀況。記者疑因頻繁對共享充電寶掃碼比價,截圖留證,而被提示賬號鎖定,無法繼續使用。有運營人員告訴記者,共享充電寶的租金,由商鋪和平臺按比例分成。而具體租金標準,由商鋪和平臺商議決定。有些商鋪希望定價高一些,賺些錢。有些商鋪則希望定價低一些,賺流量。一般而言,在商場內,電影院普遍定價較高,餐館次之。

  同一個商場內,充電寶自由取用,但消費場景不同——看電影、吃飯、購物,卻要面對不同的租金。

  買菜App

  打折之后還是比超市貴

  在前幾年瘋狂的地推“送雞蛋”“送紅包”之后,很多年輕人已經習慣了用App買菜。“以前經常有優惠活動,買水果比超市便宜,還能送到家,何樂而不為呢。”齊盼最近卻發現,“優惠力度越來越小,而且還一直提醒你買會員。”

  記者打開幾個買菜App,確實發現它們都在推薦購買會員。每年的會員費從三四十塊錢到七八十塊錢不等。成了會員,就能享受會員價。

  以時令蔬菜蓮藕為例。某買菜App的會員價是9.9元(400克),約合12元/斤。另一款買菜App的會員價是18元(700克),約合13元/斤。而在一個生鮮超市,記者看到蓮藕的會員價是5.99元/斤。

  再以今年價格大跳水的陽光玫瑰葡萄為例。某買菜App上,優惠之后的價格是20.9元/斤。另一個App上,19.9元/斤。在兩個生鮮超市,記者分別看到了15.9元/斤和13.8元/斤的陽光玫瑰葡萄。

  買菜App的生鮮價格不占優勢,面包價格也不優惠。曼可頓的原味切片面包,買菜App上賣9.5元/袋,生鮮超市賣7.5元/袋。

  為了吸引顧客,買菜App頁面上依然在閃爍著領40元紅包的提示。但記者點擊進去,發現是邀請好友才能獲得的紅包。好友要在7天內通過記者分享的鏈接完成一筆實付金額不低于35元的訂單,視為邀請成功。這樣,記者能得到一筆59減40的優惠券“紅包”。

  齊盼說:“我現在能走就走幾步,去實體超市逛逛。除非實在不想動了,才用App下單買菜。買菜App吸引我的,只有送貨上門,而再也不是價格優惠了。”

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