法國(guó)著名奢侈品牌卡地亞曾被英國(guó)國(guó)王愛(ài)德華七世贊譽(yù)為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。但如今，“皇帝的珠寶商”卻陷入了“質(zhì)量門”的危機(jī)。
近日，浙江省工商局對(duì)部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示，卡地亞珠寶5個(gè)批次全部不合格，不合格率達(dá)到了100%。如此昂貴的飾品竟然全部不合格，再次掀起了消費(fèi)者對(duì)奢侈品質(zhì)量問(wèn)題的大拷問(wèn)。
其實(shí)，近年來(lái)陷入“質(zhì)量門”的奢侈品牌不止卡地亞，普拉達(dá)、阿瑪尼都有過(guò)類似的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)售后服務(wù)的缺失。如今，隨著產(chǎn)品價(jià)值和品質(zhì)出現(xiàn)反比例增長(zhǎng)，奢侈品似乎正在走下神壇。
截至目前，卡地亞沒(méi)有針對(duì)此事給出公開(kāi)表態(tài)，冷淡的態(tài)度被媒體指責(zé)“傲慢”。奢侈品價(jià)格如此昂貴，為何連質(zhì)量都無(wú)法保證？面對(duì)抽檢100%不合格的“成績(jī)單”，卡地亞的“傲慢”底氣何來(lái)？新華財(cái)經(jīng)的資深編輯、記者們七嘴八舌地討論了起來(lái)——
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到：
海外奢侈品牌在國(guó)內(nèi)向來(lái)高傲，而對(duì)于某些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要頂著“奢侈品”的光環(huán)，一切似乎都可以原諒。無(wú)論廉價(jià)品也好，奢侈品也好，質(zhì)量屬性永遠(yuǎn)是衡量產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。卡地亞竟然能做到公然無(wú)視，無(wú)非仗著消費(fèi)者多年的死忠度和寵愛(ài)。作為百年老品牌，似乎不應(yīng)這般消耗消費(fèi)者的信任和愛(ài)戴，而應(yīng)該更加謹(jǐn)慎更加負(fù)責(zé)，才對(duì)得起消費(fèi)者的追捧和漂亮的價(jià)簽。
海邊釣魚兒：
卡地亞儼然已經(jīng)到了根本不用回應(yīng)的境界了。因?yàn)榛夭换貞?yīng)大家還是爭(zhēng)相去買，質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題高貴的氣度都在。我們先不去探討這次抽檢結(jié)果，單從奢侈品購(gòu)買者心理來(lái)講，其實(shí)質(zhì)量已經(jīng)屬于其次了，哪怕有品質(zhì)再好的珠寶，但你不是卡地亞，公眾依然不認(rèn)，不會(huì)去買賬。所以，奢侈品的傲慢歸根結(jié)底來(lái)自于品牌，一兩次的抽檢改變不了世俗的眼光。
旺仔：
奢侈品是什么？它是生活的非必需品，它是能帶給消費(fèi)者“榮耀”和“滿足”等等虛擬附加值的東西。但當(dāng)一個(gè)奢侈大牌因?yàn)橘|(zhì)量這個(gè)最基本的問(wèn)題都解決不了，高傲的態(tài)度又屢屢受到人們?cè)嵅〉臅r(shí)候，它還能留得住自己奢侈、高貴的光環(huán)嗎？它給消費(fèi)者帶來(lái)的究竟是喜還是怒？很多奢侈品牌進(jìn)入中國(guó)后不注重質(zhì)量，不提高服務(wù)，已然成為了一個(gè)現(xiàn)象了。只是把消費(fèi)者當(dāng)做一個(gè)個(gè)活的鈔票印刷機(jī)，長(zhǎng)此以往，當(dāng)真相赤裸裸地展現(xiàn)在追求榮耀的消費(fèi)者面前時(shí)，這個(gè)品牌距離“爛大街”也就不遠(yuǎn)了。
發(fā)糞涂墻：
卡地亞對(duì)質(zhì)疑冷淡，是真傲慢呢？還是這個(gè)僅僅在浙江一省范圍的檢查并沒(méi)有戳到他的痛處呢？公開(kāi)資料顯示，卡地亞北京、上海、杭州、昆明、鞍山、成都、香港等地都有門店，海外各國(guó)就更不用說(shuō)了。何不將這些質(zhì)量數(shù)據(jù)都擺出來(lái)對(duì)比一下，看看會(huì)是個(gè)什么效果。
天真看世界：
卡地亞“質(zhì)量門”并不是偶然，也不是獨(dú)例。個(gè)人認(rèn)為責(zé)任須一分為二——企業(yè)和消費(fèi)者。有幾個(gè)人購(gòu)買時(shí)看中的是她原始的設(shè)計(jì)理念，了解品牌的誕生初衷，甚至是每一款設(shè)計(jì)背后的故事。“財(cái)富標(biāo)簽”是絕大部分消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是——不識(shí)貨。當(dāng)然，這些大牌被潮水般的購(gòu)買者沖昏了頭，面對(duì)區(qū)別過(guò)去的巨量需求，“蘿卜快了不洗泥”想必也不難理解。
小舟大航：
近些年來(lái)，奢侈品在中國(guó)的銷售額和開(kāi)店速度可以用“瘋狂擴(kuò)張”來(lái)形容，但擴(kuò)張的背面卻不是與之“高大上”形象相符的質(zhì)量，而是“粗放”的代工生產(chǎn)，缺失的售后服務(wù)和讓人越來(lái)越失望的公眾形象。“卡地亞”們伴隨著中國(guó)人富起來(lái)的腰包養(yǎng)肥了自己，但若不自我革新，怎么跑贏新的消費(fèi)時(shí)代？