家居行業(yè)在經(jīng)歷去年的“寒冬”之后，今年初略顯回暖之勢(shì)，“五一”過(guò)后卻急轉(zhuǎn)直下，賣(mài)場(chǎng)的清冷態(tài)勢(shì)，讓家居產(chǎn)業(yè)的各環(huán)節(jié)在謀求新出路的同時(shí)，瞄準(zhǔn)了電商陣地。尤其是6月19日，居然之家、家得寶、美克美家同時(shí)宣布入駐天貓?jiān)囁娚蹋@讓近年來(lái)備受關(guān)注的“家居觸網(wǎng)”話題再引熱議。行業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的人堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)是家居業(yè)的強(qiáng)心針。那么，開(kāi)辟電商平臺(tái)究竟能否成為家居業(yè)走出困局的靈丹妙藥？
家居業(yè)涉足電商有了實(shí)質(zhì)進(jìn)展
阿里巴巴的一位渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)告訴記者，家居行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，謀求電商的路線，已經(jīng)有近三四年的時(shí)間。早期只有曲美家具和顧家在做網(wǎng)購(gòu)，在2010到2011年，家居行業(yè)電商化還只是處在爭(zhēng)論階段；到了2012年，家居賣(mài)場(chǎng)才開(kāi)始試水。到今年5月，居然之家宣布將于11月正式開(kāi)啟電子商城平臺(tái)。6月19日，隨著居然之家、家得寶、美克美家集體入駐天貓，使一直停留在紙上談兵的家居流通企業(yè)涉足電商平臺(tái)有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。與此同時(shí)，目前天貓家裝的品牌已經(jīng)有施耐德、 GE、 ABB、 科勒、松下、多樂(lè)士等，家具行業(yè)則網(wǎng)羅了Harborhouse、芝華士、全友、穗寶、尚品宅配等，有3000多個(gè)家居品牌開(kāi)設(shè)網(wǎng)上平臺(tái)。
陜西省建材商會(huì)的會(huì)員部長(zhǎng)林輝告訴記者一組數(shù)據(jù)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)裝修家居建材類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售額約176.7億元，占整個(gè)家居建材行業(yè)的2.5%；2010年全年達(dá)到228.5億元；2012年這一數(shù)字達(dá)到了700億元。尤其是“雙11”，支付寶創(chuàng)下的191億元交易額中，家居建材占了12億元，這也讓不少業(yè)內(nèi)人士如同發(fā)現(xiàn)新大陸般，激活了對(duì)電商的思考和攻勢(shì)。
電商之路咋走業(yè)內(nèi)仍在熱議
據(jù)了解，以家居建材產(chǎn)品為主的在線 B2C 平臺(tái)、以家紡家飾及小件家居用品的線上閃購(gòu)和家居用品的團(tuán)購(gòu)三大板塊的紅星商城，是行業(yè)電商之路的先行者，先期投入已達(dá)2億元，單是人員工資和廣告費(fèi)用就累計(jì)接近1億元。在上線運(yùn)營(yíng)的半年內(nèi)，交出的成績(jī)單顯示僅有4萬(wàn)元左右交易額，后期是否繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)電商，仍處于觀望徘徊階段。
記者在采訪本地賣(mài)場(chǎng)大明宮時(shí)，大明宮家居城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)戎長(zhǎng)生說(shuō)，目前家居行業(yè)的電商之路，比較適合建材、家紡、家居生產(chǎn)廠家。已經(jīng)擁有四家店的大明宮家居，也已經(jīng)開(kāi)始著手電子商務(wù)的工作，目前已經(jīng)開(kāi)始挖掘相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。
和記萬(wàn)佳商城的總經(jīng)理朱維新說(shuō)，家居行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)，短短十
年時(shí)間，西安家居業(yè)完成了從室外大排檔到室內(nèi)規(guī)模大賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)化。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，家居行業(yè)步入電商時(shí)代應(yīng)該速度更快。他認(rèn)為就是發(fā)展線上展示，線下交易下單，逐步實(shí)現(xiàn)家居信息化電商化。
電商之路經(jīng)銷(xiāo)商顧慮多
在太華路經(jīng)營(yíng)櫥柜的經(jīng)銷(xiāo)商黃珊說(shuō)，現(xiàn)在品牌廠家進(jìn)入電商平臺(tái)的建設(shè)，可是網(wǎng)上就是以低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引眼球和點(diǎn)擊率，如果線上線下同價(jià)，網(wǎng)上銷(xiāo)售不會(huì)好于賣(mài)場(chǎng)。若廠家線上線下價(jià)格差異較大，那受損失最大將是廠家多年來(lái)建設(shè)的渠道商，經(jīng)銷(xiāo)商作為渠道商將會(huì)失去作用。這將是家居經(jīng)銷(xiāo)商最害怕發(fā)生的事情。
一位姓郭的在西安近十年的地板磚總經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，家居建材行業(yè)有自己的特性，品牌廠家發(fā)展電商的思路，應(yīng)該是線上做品牌折扣店，線下賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新品，形成價(jià)格差異，否則進(jìn)入電商意義不大。規(guī)范電商服商服務(wù)才會(huì)贏得青得青睞裝修時(shí)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，坐等建材、家具送上門(mén)的網(wǎng)購(gòu)方式，正為許多年輕的上班族所青睞。剛度完蜜月回來(lái)的閔先生說(shuō)，“我們結(jié)婚用的家居用品大多是在網(wǎng)上選購(gòu)的。”在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具，他常常是在賣(mài)場(chǎng)看好品牌型號(hào)，然后在淘寶上進(jìn)行搜索、比價(jià)，然后再?gòu)木W(wǎng)上訂購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格基本比大賣(mài)場(chǎng)便宜一半還多，而且比逛大賣(mài)場(chǎng)省力、省時(shí)、更省錢(qián)。然而他最擔(dān)心就是網(wǎng)購(gòu)的質(zhì)量問(wèn)題和售后。去年，在淘寶上看到一套全友沙發(fā)價(jià)格比賣(mài)場(chǎng)便宜許多，他便下了訂單，可是后來(lái)，遲遲不能送貨讓他不得不退訂了。閔先生的糾結(jié)，也正是家居業(yè)電商化中遇到最尖銳的問(wèn)題。