據新華社北京電 (記者 胡 浩)國家衛生計生委近日公布進一步改善醫療服務行動計劃，提出在2015年至2017年三年內，從構建溫馨就診環境、推進預約診療服務等方面入手，加強醫療管理，改善服務流程，方便群眾就醫。
　　掛號難、排隊難直接影響公眾的就醫感受。國家衛計委醫政醫管局監察專員周軍介紹，為解決“人滿為患”的難題，計劃要求推進預約診療服務，有效分流就診患者。三級醫院逐步增加用于預約的門診號源，至2017年底，三級醫院預約診療率超過50%，復診預約率超過80%，口腔、產前檢查復診預約率超過90%。同時，要推進分級診療，支持雙向轉診，二級以上醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。
　　為合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間，計劃還要求全面推行分時段預約，至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%。
　　為暢通急診通道，縮短住院患者等候時間，計劃提出，醫院在具備微創外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中小型擇期手術，逐步推行日間手術，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。