上周末，浙江省挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽在杭師大舉行，來(lái)自浙大、中國(guó)美院、浙商大、杭師大等學(xué)校的27個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，獲得了特等獎(jiǎng)。其中，杭師大阿里巴巴商學(xué)院大四女生錢(qián)思聰開(kāi)辦的“思聰電子商務(wù)公司”很受關(guān)注。
“思聰電子商務(wù)公司”，開(kāi)了網(wǎng)店和實(shí)體店，專(zhuān)賣(mài)皮草和高端女裝。去年，公司銷(xiāo)售額達(dá)到了1385萬(wàn)，凈利潤(rùn)105萬(wàn)。在所有參賽項(xiàng)目中，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)算是非常高的。
在這個(gè)小女生的指揮下
公司的一切顯得忙碌又有條理
錢(qián)思聰，一個(gè)漂亮、看上去充滿(mǎn)能量的女孩。她的公司，位于錢(qián)塘江邊之江路上的一幢高樓里，有好幾個(gè)房間。
昨天下午，她正在公司忙著張羅各種事情，分配任務(wù)。她說(shuō)忙的時(shí)候，她還要自己上網(wǎng)做客服，動(dòng)手打包衣服，常常忙到晚上12點(diǎn)鐘，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)多在晚上。
錢(qián)思聰是紹興柯橋人，父母在四季青做服裝批發(fā)生意。小錢(qián)說(shuō)，家里經(jīng)商氛圍很濃，“從小耳濡目染的就是做生意的事。”
她的公司也是像模像樣，有裝修考究的會(huì)客室，里面擺著寬大的真皮沙發(fā)，能望到錢(qián)塘江，這是洽談業(yè)務(wù)的；有大通間辦公室，很多年輕男女員工正在電腦前忙碌，桌子上凌亂放著很多包裝袋、衣服。這些員工一般是大專(zhuān)生，是網(wǎng)店的銷(xiāo)售；還有倉(cāng)庫(kù)工作間，五六位男女工人，正忙著在臺(tái)子上折疊服裝，裝進(jìn)塑料袋，準(zhǔn)備讓快遞送貨。
在這個(gè)小女生的指揮下，公司的一切顯得非常忙碌又有條理。
初中就開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店
錢(qián)思聰說(shuō)，她現(xiàn)在開(kāi)的公司，源于她初中時(shí)一次奇思妙想的“觸網(wǎng)”。“我的第一次觸網(wǎng)是在2007年，那時(shí)候還是初中，在父母的幫助下，我開(kāi)了一家網(wǎng)店賣(mài)衣服。我家里人都做生意，我對(duì)商業(yè)的事情比較敏感。當(dāng)時(shí)還有很多人懷疑，說(shuō)有誰(shuí)會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)東西呢？但我覺(jué)得，以后什么東西都可以在網(wǎng)上買(mǎi)。”
之后，錢(qián)思聰考進(jìn)了紹興縣最好的柯橋中學(xué)。“高中三年，學(xué)業(yè)為重，我基本上沒(méi)有管這個(gè)網(wǎng)店，只是零星有點(diǎn)生意。”高中填志愿時(shí)，因?yàn)橄矚g電子商務(wù)，加上想離家近，分?jǐn)?shù)又剛好夠，她選擇了杭師大阿里巴巴商學(xué)院。
“大一開(kāi)始，學(xué)院里鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，我重新開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)衣服。”錢(qián)思聰說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店做生意，爸媽是支持的。她從小比較獨(dú)立，她的決定父母一向支持。
錢(qián)思聰說(shuō)，創(chuàng)業(yè)初期她得到了父母很多支持。進(jìn)貨的貨款，都是爸媽借給她的，賣(mài)掉衣服后還給爸媽。經(jīng)商和人事管理經(jīng)驗(yàn)，也是爸媽傳授給她的。
大一上過(guò)一次聚劃算
網(wǎng)店快速發(fā)展起來(lái)
大一下學(xué)期時(shí)，網(wǎng)店生意有了起色，之后迅速發(fā)展。現(xiàn)在，公司有25個(gè)員工。還有兩個(gè)大學(xué)同學(xué)，是錢(qián)思聰?shù)暮匣锶恕?/p>
錢(qián)思聰說(shuō)：“最開(kāi)始生意平平淡淡，但我一直在堅(jiān)持。到了大一下學(xué)期，因?yàn)榫W(wǎng)店各項(xiàng)指標(biāo)符合阿里巴巴商學(xué)院的要求，產(chǎn)品上了聚劃算(淘寶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，訂單量巨大)，訂單猛增。網(wǎng)店快速發(fā)展起來(lái)。
“最開(kāi)始，網(wǎng)店賣(mài)便宜的褲子，貨源是爸媽那邊拿來(lái)的。后來(lái)我覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)太激烈，開(kāi)始做高端女裝。我有朋友在做高端女裝，在他們幫助下，我有了好的貨源。想做好淘寶店，很重要的一點(diǎn)，是要解決好貨源。現(xiàn)在我已經(jīng)代理了88個(gè)女裝品牌。”
學(xué)校輔導(dǎo)員李老師，從大一開(kāi)始就是錢(qián)思聰?shù)睦蠋煟沧C實(shí)了這一說(shuō)法。“錢(qián)思聰是那種一看就很有商業(yè)頭腦的人。同學(xué)們都開(kāi)玩笑叫她錢(qián)老板。在大一時(shí)，她就加入了學(xué)院的創(chuàng)業(yè)孵化基地。學(xué)院有老師指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，也提供場(chǎng)地給創(chuàng)業(yè)學(xué)生。她不善于表達(dá)，但很能吃苦。”
兩家網(wǎng)店加兩家實(shí)體店
錢(qián)思聰說(shuō)：“想做好網(wǎng)店，要做的事情很多，寶貝描述、店鋪裝修、售后服務(wù)全都要做好。我和小伙伴們每天都在認(rèn)真做事，圖片要做得好看，描述衣服要斟詞酌句，介紹衣服用了某種工藝，采用了什么面料……總之，要有很好的客戶(hù)體驗(yàn)，讓人看了有買(mǎi)的欲望。”
2013年，錢(qián)思聰還在柯橋和四川內(nèi)江，和當(dāng)?shù)嘏笥押匣镩_(kāi)了兩家實(shí)體店。因?yàn)橛信笥言谶@兩個(gè)地方，而且有些資源，可以管得牢。“網(wǎng)絡(luò)高端女裝開(kāi)實(shí)體店，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，這是一個(gè)趨勢(shì)。”不過(guò)，實(shí)體店的生意遠(yuǎn)比不上網(wǎng)店。
錢(qián)思聰在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的兩個(gè)網(wǎng)店，叫“四季青大賣(mài)場(chǎng)”和“芙蓉裳”，分別賣(mài)普通品牌和高端品牌。未來(lái)，她還打算做一個(gè)自己的網(wǎng)站“海昌商城”。錢(qián)思聰說(shuō)：“這是因?yàn)椴荒馨央u蛋放在一個(gè)籃子里，美國(guó)著名的梅西百貨就在各種網(wǎng)上都開(kāi)了網(wǎng)店，分散風(fēng)險(xiǎn)。”
開(kāi)網(wǎng)店常累到眼睛都睜不開(kāi)
錢(qián)思聰說(shuō)，說(shuō)起開(kāi)網(wǎng)店，外人總覺(jué)得很好，但真的做起來(lái)，非常辛苦。
“前段時(shí)間，員工沒(méi)有到位，我自己上去做客服。在小小的辦公室里，從早上九點(diǎn)一直做到晚上一兩點(diǎn)，連續(xù)做了兩個(gè)多星期，累得眼睛都睜不開(kāi)。還經(jīng)常會(huì)碰到‘奇葩’的顧客。昨天就碰到一個(gè)，買(mǎi)了一件三千多的衣服，穿著去喝了場(chǎng)喜酒，就退貨給我們了。因?yàn)槲覀兂兄Z可以七天無(wú)理由退貨。
“有時(shí)候生意下滑，就擔(dān)驚受怕。跟供應(yīng)商打交道也很費(fèi)腦筋，去年從臺(tái)灣進(jìn)了一批貨，錢(qián)已經(jīng)付掉了，但貨遲遲不來(lái)，一會(huì)說(shuō)海運(yùn)，一會(huì)說(shuō)空運(yùn)，一會(huì)說(shuō)在海關(guān)那邊。我還以為被騙了，還好最后貨物還是送到了。”
截至昨晚11點(diǎn)發(fā)稿時(shí)，錢(qián)思聰還在公司忙碌。電話(huà)里，都能聽(tīng)到噼里啪啦的鍵盤(pán)聲。都市快報(bào) 記者 胡信昌 通訊員 陳鑫