“繁”電商到“易”電商
在不斷更新的商業世界中，擁有巨大的數據挖掘能力，就好比贏得潛在的商業機會。但如果數據是以一種無序、割裂的狀態存在，它的價值還會那么大嗎？
在過去的做法中，電商商家運用的系統各自分離。這家的ERP(企業資源系統)、那家的CRM(客戶關系管理系統)；這家SCM(供應鏈管理系統)，那家的WMS(倉庫管理系統)，企業整體的數據資源分散在不同服務商開發的軟件中，雖然底層數據都可以和天貓淘寶對接，但是由于各自屬于不同軟件商，系統與系統之間并不能互通，IT業界把這稱作“信息孤島”。
這樣的“信息孤島”隨著電商群體的增加會越來越多。僅天貓就擁有5萬多商家、每天面對4.7億的客戶群，龐大的用戶量產生巨量的消費信息、訂單信息，如何完整地調用生產、銷售、運營、倉儲、物流等環節，把所有和買賣有關的信息都收集起來，讓企業所有相關環節的人員都可以看到，正是聚石塔工作平臺的運作原理——化“繁”為“易”。
“繁”到“易”的最直接表現便是企業成本的降低。天貓賣家們不用單獨組建上百人的開發團隊、建造前臺、后臺系統，或者專門的運維團隊去尋機房、做不斷電設備，容災以及數據切換等。“過去的這些隱性成本，都將可以通過聚石塔平臺分擔掉。”王文彬說。據天貓商家業務部數據分析，使用聚石塔的90%商家其系統總體成本降低了100%以上，且商家規模越大，降低的成本越多。
福建茶商尚客茶品(SUMCL)電商負責人表示，“公司服務器管理的成本包括服務器的硬件、環境及人力管理等成本節約了近40%，云主機數據備份、恢復的時間不超過5秒，而傳統服務器至少需要1小時；訂單數據的傳輸效率也大大提高，從原來的1分鐘下載200個訂單，提高到1分鐘下載1000個訂單。”全網掛燙機銷售冠軍貝爾萊德旗艦店負責人則更看重聚石塔數據的安全穩定。“通過基于聚石塔的網店管理系統，使我們擺脫了過去多年每逢搞大活動的膽戰心驚的日子，并解決了服務器經常性罷工、多網店的庫存協同、不同辦公區域的集中處理等諸多問題。”
另一表現在于，對那些線上線下兩條路兼走的傳統企業來說，可以通過聚石塔打通線上、線下的倉儲、供應鏈體系，讓線上到線下的O2O模式成為可能。以粽子食品領頭企業五芳齋為例，在6月18日天貓網購大促中，單日賣出11噸粽子，以至于不得不從線下渠道調貨。如果在數據互通的情況下，五芳齋則可以迅速了解哪些線下渠道可以籠貨，收回多少。
業內人士認為，這或許不僅僅是一場B2C電商行業的革命，從云概念的引入到數據集成，這場競賽已經充分凸顯了平臺化B2C較于自營B2C的優越性。此外，開放的數據環境或許還將開啟中國企業的另一場IT系統革命。在美國的SAAS化中，salesforce和oracle的競爭已經顯示出網上定制軟件系統的趨勢，單品整套的軟件銷售已經逐漸走向瓶頸。“美國的IT系統已經互聯網化了，相信中國企業的IT系統也可以互聯網化，而聚石塔的模型以及強大的電商群體似乎已經初具雛形。”業內人士認為。
崛起的“消費”數據
正如美劇《生活大爆炸》歌詞里所唱的那樣：“it all started with the big bang一切從大爆炸開始。”從互聯網誕生以來，龐大的數據總量及其多樣性并不輸于地球上數以億萬計的生物物種。在這些復雜的數據運轉中“用戶”這一關鍵詞無處不在。舉例來說，一分鐘內，微博推特上新發的數據量超過10萬；社交網絡facebook上的瀏覽量超過600萬…數據大爆炸中，幾乎所有的行業都與數字符號掛上了關系，電商世界也是如此。