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商家促銷“綁架”了誰?

商家促銷“綁架”了誰?

2012-08-23 16:10:16

  “京東蘇寧”價(jià)格戰(zhàn)仍在網(wǎng)上如火如荼地進(jìn)行,卻有很多消費(fèi)者已開始抱怨,促銷如同“煙霧戰(zhàn)”一樣看不清楚,實(shí)體商家“標(biāo)高價(jià)格”再降價(jià)的手法在電商中如法炮制。從“虛標(biāo)原價(jià)”,到“最終解釋權(quán)歸商家所有”“特價(jià)商品不退不換”,促銷活動(dòng)中商家還有多少讓消費(fèi)者看不清的花招?

  價(jià)格戰(zhàn)更像“煙霧戰(zhàn)” 消費(fèi)者大呼“上當(dāng)”

  隨著京東、蘇寧、國(guó)美等多家電商圍繞大家電的“價(jià)格戰(zhàn)”日漸火熱,消費(fèi)者也逐漸在硝煙中看出端倪。不少消費(fèi)者反映,商家的營(yíng)銷手段可謂花樣不斷翻新,購買體驗(yàn)卻不好,“早了貴,晚了沒貨”的買家大有人在,“價(jià)格戰(zhàn)”更像“煙霧戰(zhàn)”,真是“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”。

  煙霧一:“打完就跑”。電商先調(diào)低價(jià)格,很快又重新調(diào)高。例如,一淘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,某電商一款夏普電視價(jià)格14日晚從2699元升至4099元,15日9點(diǎn)后又降至2399元,多次變動(dòng)后又漲到4099元,被稱為“標(biāo)牌上的游戲”。

  煙霧二:“瞞天過海”。來自一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)說,京東商城14號(hào)晚在大家電品類上有近50件商品悄悄漲價(jià),漲幅從30%到100%不等,位列商家“悄悄漲價(jià)”排行榜榜首。

  煙霧三:“空城計(jì)”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓促銷煙霧更易實(shí)現(xiàn)。很多產(chǎn)品標(biāo)低價(jià)格后不久,就出現(xiàn)“無貨”標(biāo)志,被網(wǎng)友戲稱為,“一群電商打價(jià)格戰(zhàn),打著打著就不見了”。

  一些評(píng)論人士認(rèn)為,此次價(jià)格戰(zhàn)更像是一次成功的商業(yè)宣傳。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平表示,很多網(wǎng)友感覺價(jià)格優(yōu)惠并沒想象的那么大,這實(shí)際只是種“煙霧彈”,就像實(shí)體店里的一些打折,先把價(jià)格提起來后再說打了多少折,實(shí)際還是原價(jià)銷售,只是噱頭而已。

  中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波稱,電商打價(jià)格戰(zhàn)更多的是“口水戰(zhàn)”,商家也不會(huì)真的“虧本賺吆喝”,只是拿少量特價(jià)商品來吸引眼球,消費(fèi)者還是要擦亮眼睛,不要期待太高。

  專家認(rèn)為,“零毛利”“確保價(jià)格低于其他經(jīng)營(yíng)者”等說法有誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者之嫌。而《價(jià)格法》第十四條中規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

  商家賺“眼球” 為何“忽悠”消費(fèi)者?

  實(shí)際上,除了電子商務(wù),在實(shí)體商家的促銷活動(dòng)中,“煙霧”也隨處可見。節(jié)慶期間,各大商家紛紛打出“滿送”“滿減”等促銷活動(dòng),價(jià)格卻并不見低。2011年4月,就有部分商貿(mào)流通企業(yè)存在優(yōu)惠折扣價(jià)高于原價(jià)、返券促銷價(jià)高于原價(jià)、不如實(shí)標(biāo)示附加條件等價(jià)格欺詐行為,被發(fā)改委點(diǎn)名。

  記者發(fā)現(xiàn),很多商家在促銷中,還常常打出“特價(jià)產(chǎn)品不退不換”的說法,似乎在暗示消費(fèi)者,購買“特價(jià)產(chǎn)品”可能會(huì)遇到殘次品,商家不會(huì)因此負(fù)責(zé)。

  實(shí)際上,2006年頒布的《零售商促銷行為管理辦法》中已經(jīng)明確規(guī)定,零售商開展促銷活動(dòng),不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品;零售商開展促銷活動(dòng),不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。

  同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說,商家大規(guī)模宣傳促銷活動(dòng)前,應(yīng)備足相對(duì)充足貨源。如果促銷過程中大量缺貨,涉嫌“虛假宣傳”。而且,在促銷前抬高價(jià)格,也涉嫌“虛假廣告”和“價(jià)格操縱”。

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