○ 微信為何這么火？幾乎免費(fèi)的語音通話功能是初期最大賣點(diǎn)，“背靠騰訊”開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶增量，從通訊工具向社交平臺轉(zhuǎn)變?nèi)藲怙j升
○ “摘果子”有多難？突破點(diǎn)之一是拓寬語音控制功能，通過增值服務(wù)帶來新的盈利點(diǎn)；突破點(diǎn)之二是電子商務(wù)，通過O2O業(yè)務(wù)形成新型關(guān)系鏈
1月21日，是騰訊微信兩周歲的“生日”，而在此前不到一周時(shí)間，它剛剛迎來第3億個(gè)用戶，奇虎360董事長周鴻祎甚至充滿“羨慕嫉妒恨”地表示：“50個(gè)360的產(chǎn)品加起來都比不過一個(gè)微信。”
微信“開疆辟土”的速度甚至“撬動”了一向強(qiáng)勢的移動運(yùn)營商的“神經(jīng)”。去年12月，中國移動總裁李躍在一次發(fā)言中罕見地“點(diǎn)名”了微信，稱“希望騰訊的業(yè)務(wù)有更多發(fā)展，但是也希望他們的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境，保護(hù)客戶依法通信的行為”。
用戶為什么選擇微信？它背后隱藏著的商業(yè)模式，又將怎樣改變移動互聯(lián)網(wǎng)的大格局？
來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.2億，而在6個(gè)月前，手機(jī)就已超過臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模生長到足夠?qū)⒂脩舻年P(guān)系鏈遷移至移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，語音類即時(shí)通信軟件也就有了生存空間。對于微信最早的用戶來說，幾乎免費(fèi)的語音通話功能顯然是最大賣點(diǎn)。
但微信畢竟“背靠騰訊好乘涼”，研究機(jī)構(gòu)易觀國際分析師孫培麟表示，“因?yàn)槲⑿攀球v訊的產(chǎn)品，擁有QQ離線助手這個(gè)獨(dú)一無二的功能，這個(gè)功能短期內(nèi)能夠快速聚攏用戶。這是微信成功的關(guān)鍵。”畢竟，騰訊的QQ擁有7億活躍用戶，而和手機(jī)QQ相比，正如馬化騰所言，手機(jī)QQ是完全將電腦端的體驗(yàn)搬到手機(jī)中，并不符合移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)。微信是騰訊完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)的通訊產(chǎn)品。因此，當(dāng)這7億用戶向移動端遷徙時(shí)，微信顯然是最省力的選擇。但微信又并非僅僅停留在承接QQ用戶群上，它很快推出了諸如搖一搖、漂流瓶等圍繞手機(jī)應(yīng)用場景的功能。
與此同時(shí)，微信也在悄然之間改變著自己的“臉譜”，開始嘗試扮演即時(shí)通訊軟件之外的角色。2012年8月，微信悄然上線了公眾平臺服務(wù)，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以通過微信提供的開放接口來導(dǎo)入和輸出內(nèi)容，微信借此開始了從通訊工具到社交平臺轉(zhuǎn)變。而公共賬號的推出，則讓原本活躍于微博的政府、企業(yè)和機(jī)構(gòu)有了進(jìn)入微信的途徑，從而使基于熟人關(guān)系鏈的微信具有了和微博一樣的新媒體屬性。對于用戶來講，這些變化使他們可以借助微信平臺實(shí)現(xiàn)更多功能，享受更多服務(wù)，提高黏性和停留時(shí)間就成了情理之中。
然而在商業(yè)模式上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊能提供的資源卻并不像它在推廣微信應(yīng)用時(shí)那樣“游刃有余”。騰訊2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其總收入為115.656億元人民幣，59.729億元的網(wǎng)絡(luò)游戲收入和23.981億元的社區(qū)及開放平臺增值服務(wù)所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)在其中占比超過72%，但從目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平和用戶的使用習(xí)慣來看，這兩大收入來源都很難向微信“平移”。
“果子”從何摘起？對于微信來說，最重要的突破點(diǎn)一是來自于語音控制功能的拓寬，在微信4.5的公測版中，已可以看到諸如語音提醒、語音輸入、語音記事以及語音搜索。從蘋果SIRI的經(jīng)驗(yàn)來看，將語音模型系統(tǒng)、語言模型系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘能力相結(jié)合的增值服務(wù)會帶來新的盈利點(diǎn)。不過，目前微信使用的語音模型系統(tǒng)來自科大訊飛的技術(shù)支持，隨著中國移動以13.6億元入股科大訊飛，占股15%，當(dāng)運(yùn)營商和騰訊之間的競爭更加尖銳時(shí)，騰訊是否還能獲得足夠的支持還是未知數(shù)。