來(lái)自歐洲的消費(fèi)電子零售業(yè)巨頭萬(wàn)得城在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)兩年多后，于３月１１日正式關(guān)閉其在上海的７家門(mén)店，作為主要客戶(hù)服務(wù)中心繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的萬(wàn)得城上海淮海店也將于４月３０日關(guān)閉。
萬(wàn)得城電子中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官浦紹博表示，鑒于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，以及建立和運(yùn)營(yíng)必要業(yè)務(wù)規(guī)模尚需要巨大投資，萬(wàn)得城中國(guó)作出了關(guān)閉門(mén)店的決定。但他同時(shí)表示，萬(wàn)得城中國(guó)過(guò)去兩年對(duì)員工、客戶(hù)以及商業(yè)伙伴作出的所有承諾都將“完全兌現(xiàn)”。
于２０１０年１１月進(jìn)入中國(guó)的萬(wàn)得城，由麥德龍集團(tuán)以及Ｍｅｄｉａ－Ｓａｔｕｒｎ控股有限公司創(chuàng)始人Ｋｅｌｌｅｒｈａｌｓ和Ｓｔｉｅｆｅｌ家族共同持有７５％的股份，富士康科技集團(tuán)持有２５％的股份。
涉足中國(guó)市場(chǎng)之初，萬(wàn)得城中國(guó)曾透露過(guò)龐大的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，包括到２０１５年令門(mén)店總數(shù)達(dá)到１００家等。
然而近兩年來(lái)，萬(wàn)得城在中國(guó)市場(chǎng)的拓展步伐卻并不順利。截至２０１２年底，萬(wàn)得城中國(guó)在上海總共開(kāi)設(shè)了７家大型門(mén)店賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)數(shù)量和蘇寧、國(guó)美等本土家電連鎖企業(yè)相比差距甚遠(yuǎn)。與此同時(shí)，萬(wàn)得城在中國(guó)也一直深陷虧損泥潭。
正是在此形勢(shì)下，今年２月底，萬(wàn)得城宣布將于３月１１日關(guān)閉其在上海的７家門(mén)店，退出它曾寄予厚望的中國(guó)市場(chǎng)。
萬(wàn)得城中國(guó)的“告別”，在一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)并不感到意外。兩年前，總部位于美國(guó)的家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買(mǎi)就曾作出過(guò)類(lèi)似舉動(dòng)，關(guān)閉了其在中國(guó)內(nèi)地的９家門(mén)店。
國(guó)際消費(fèi)電子零售巨頭緣何屢屢在中國(guó)“水土不服”？中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏認(rèn)為，萬(wàn)得城“敗走”中國(guó)主要受兩方面因素影響，其一，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，包括蘇寧、國(guó)美以及電子商務(wù)；其二，買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)的模式水土不服，這不但加大了其經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也限制了其規(guī)模擴(kuò)張的速度，無(wú)論是門(mén)店還是產(chǎn)品品類(lèi)。與此同時(shí)，人工、租金成本不斷上漲，更讓其舉步維艱。
帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)，百思買(mǎi)、萬(wàn)得城等外資家電連鎖企業(yè)一方面在大家電領(lǐng)域的采購(gòu)成本相對(duì)較高，根本比不過(guò)國(guó)美、蘇寧；另一方面，在一些數(shù)碼、ＩＴ產(chǎn)品方面，國(guó)內(nèi)的賽博、宏圖三胞等專(zhuān)業(yè)ＩＴ賣(mài)場(chǎng)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)也對(duì)萬(wàn)得城、百思買(mǎi)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。兩相夾擊之下，外資家電連鎖企業(yè)唯有以失敗而告終。
“針對(duì)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬(wàn)變的中國(guó)市場(chǎng)，萬(wàn)得城、百思買(mǎi)等外資連鎖巨頭無(wú)法在重要經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)策略上作出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，這些都是構(gòu)成他們?cè)谥袊?guó)水土不服的重要原因。”古坦科技創(chuàng)始人石安稱(chēng)。
在專(zhuān)家看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)正日益成為全球經(jīng)濟(jì)新引擎，對(duì)一些外資零售巨頭來(lái)說(shuō)，要想在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟并有良好發(fā)展，并不能完全照搬其在國(guó)際市場(chǎng)成功的那些經(jīng)驗(yàn)，而更應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，深入了解中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并且要學(xué)會(huì)跟那些在國(guó)內(nèi)摸爬滾打發(fā)展起來(lái)的本土巨頭們競(jìng)爭(zhēng)。
中投顧問(wèn)發(fā)布的《２０１３年第一季度熱點(diǎn)行業(yè)追蹤分析報(bào)告》指出，目前中國(guó)零售行業(yè)正處于價(jià)格體系、營(yíng)銷(xiāo)渠道的激烈變革當(dāng)中，而這核心的驅(qū)動(dòng)力在于居民消費(fèi)習(xí)慣的改變和技術(shù)的革新。零售商，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)際的，只有抓住消費(fèi)者習(xí)性、因時(shí)而變、順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，才能站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展。