易信打著PK微信的大旗上線，它一出生就受到熱切關(guān)注：從8月19日上線開始，易信稱24小時(shí)用戶數(shù)突破100萬。不過也有不少用戶在體驗(yàn)了一把易信功能后開始吐槽。為此易信方面道歉稱：“沒準(zhǔn)備好。”
上線當(dāng)天突破70萬
中國電信和網(wǎng)易合作推出的易信，主打免費(fèi)發(fā)送手機(jī)短信、免費(fèi)給手機(jī)固話留言等功能，一發(fā)布就受到用戶關(guān)注。根據(jù)易信官方公告，8月19日易信上線當(dāng)天注冊用戶即突破70萬，在蘋果應(yīng)用程序商店社交類應(yīng)用中排名第一，綜合類免費(fèi)總榜排名第二，新建群數(shù)超過2萬，免費(fèi)短信功能發(fā)送次數(shù)超過100萬。8月20日下午，易信微博公布官方數(shù)據(jù)，稱易信上線24小時(shí)用戶數(shù)突破100萬。
昨日記者查詢發(fā)現(xiàn)，易信在蘋果商店“免費(fèi)排行”榜單中位列第三。不過，在蘋果商店、小米應(yīng)用商店里，易信只有3顆星評分。且蘋果商店中打1星的人數(shù)眾多，許多用戶使用易信后的滿意度不盡如人意。
在評論中，不少用戶留言抱怨易信下載后出現(xiàn)的種種狀況，包括注冊后驗(yàn)證碼難以收取、短信收不到或延遲得厲害、語音留言失敗或相隔好幾分鐘才可以到達(dá)、對電信用戶承諾的免費(fèi)流量未到賬等等。
易信官方微博道歉
對于上述聲音，易信官方微博回應(yīng)稱：“對不起，我們準(zhǔn)備得還不夠好。”易信官方承諾，異網(wǎng)用戶發(fā)送短信功能，將于一周內(nèi)修復(fù)；電話留言功能將于一個(gè)月內(nèi)修復(fù)。
通信業(yè)專家包冉告訴記者，易信由于跨越互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)，存在“統(tǒng)一通信”的技術(shù)過程。“用戶量一下子上升比較大，電信、網(wǎng)易都沒有準(zhǔn)備好。不過網(wǎng)關(guān)之間的轉(zhuǎn)換難度不大，相信可以在承諾的時(shí)間內(nèi)調(diào)試完畢。”
受易信發(fā)布消息影響，網(wǎng)易公司股價(jià)已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)交易日上揚(yáng)，周二收盤報(bào)74.2美元，上漲10.68%。
吐槽
1用戶注冊失敗
易信上線當(dāng)天就有不少用戶反映，難以注冊易信賬戶，在使用手機(jī)號碼注冊易信后，出現(xiàn)注冊失敗、未收到注冊驗(yàn)證碼，或者驗(yàn)證碼發(fā)送失敗等情況。
2發(fā)送免費(fèi)短信困難
易信的最大賣點(diǎn)—“免費(fèi)發(fā)短信”功能受很多用戶關(guān)注。但有一些用戶反映，向移動(dòng)和聯(lián)通用戶發(fā)送手機(jī)短信，會(huì)出現(xiàn)發(fā)送后對方接收慢的情況，有的發(fā)送完后過幾分鐘對方才收到短信。
3發(fā)送電話留言困難
易信的使用說明中稱，用戶可以通過易信向手機(jī)或固定電話發(fā)送電話留言，許多用戶反映無法通過易信成功給手機(jī)或固話留言。
4電信免費(fèi)流量未兌現(xiàn)
易信宣稱注冊即得中國電信全國流量300M，活躍用戶2013年底前每月都可免費(fèi)領(lǐng)取60M流量。有電信用戶注冊易信后稱并未獲得300M免費(fèi)流量，據(jù)媒體報(bào)道，電信方面表示稍后將解決這個(gè)問題。
焦點(diǎn)
易信面臨商標(biāo)糾紛
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各大應(yīng)用商店中，存在一些名稱與易信雷同或者完全相同的APP。例如，北京金誠和訊科技發(fā)展有限公司開發(fā)的“易信”，在產(chǎn)品介紹中與網(wǎng)易、電信的易信就比較相似。
對此，易信方面接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，國家工商行政管理總局商標(biāo)局已受理其提交的關(guān)于“易信”商標(biāo)的注冊申請。
IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，他在國家商標(biāo)局網(wǎng)站上的查詢結(jié)果顯示，已經(jīng)有企業(yè)申請注冊易信商標(biāo)，但還沒有通過初審。目前沒有企業(yè)擁有易信商標(biāo)。“現(xiàn)在這些使用易信作為名稱的APP，包括網(wǎng)易都難以向其他APP主張商標(biāo)侵權(quán)。”趙占領(lǐng)稱，若易信商標(biāo)被其他企業(yè)成功注冊，對于網(wǎng)易而言，不僅難以有效保護(hù)自己的品牌，自身還存在較大商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。