小米公司通過官方微博道歉。新浪科技訊 7月31日下午消息,針對臺灣地區“公平交易委員會”處罰小米手機銷售過程不公平一事,臺灣小米公司今日發出聲明表示歉意,并承諾修正此后開放購買的機制。此前,小米公司通過官方微博公布的數據顯示,此次涉事的紅米手機實際銷量比公告少30臺。
臺灣“公平會”今日表示,臺灣小米公司去年12月9日、16日與23日共舉辦3場網絡購買紅米手機活動,分別開放1萬臺、1萬臺、8000臺紅米手機購買,并宣稱分別在9分50秒、1分08秒、25秒即被搶購完畢。而實際上,三次活動的搶購資格數分別為9339個、9492個及7389個,每次都有600部左右手機并未賣出,卻未釋放供消費者購買,反而擅自結束搶購活動。
“公平會”還發現,小米公司去年12月9日前僅準備了1萬臺紅米手機,卻在該活動前發放了1750個可在12月9日起無需搶購即可直接進入網站購買紅米手機的F碼,導致首輪活動當日備貨量不足。
對此小米官方今日發布微博配圖解釋稱,三次活動開放購買網上公告總計2.8萬臺紅米手機,實際搶購資格數再加上1750個F碼,總計27,970臺,只比公告數少了30臺。
隨后臺灣小米公司發出聲明稱:“在搶購過程中會產生訂單資料差異,導致前三輪開放購買的實際商品數量和公告數有細微出入。因此給臺灣消費者造成的困擾和誤解,小米公司表示誠摯的歉意”。此外,臺灣小米公司承諾將“修正此后開放購買的機制”。
以下是臺灣小米公司的聲明全文:
關于臺灣公平交易委員會處罰的說明:
2014年7月31日,臺灣公平交易委員會公告稱:2013年底臺灣小米公司,初步進入臺灣市場的前三次開放購買(2013年12月9日、2013年12月16日、2013年12月23日)涉及“商品數量廣告不實”。
小米公司通過網路開放購買的獨有商業模式,在搶購過程中會產生訂單資料差異,導致前三輪開放購買的實際商品數量和公告數有細微出入。因此給臺灣消費者造成的困擾和誤解,小米公司表示誠摯的歉意。
臺灣小米公司已按照臺灣主管機關規定,修正此后開放購買的機制,以持續提升服務品質,讓消費者獲得更佳的購物體驗。小米公司作為一家新興的創業公司,感謝社會各界對小米的關愛和督促。
臺灣小米公司