洗衣、掃地乃至煮飯燒菜，全部交給機器人打理，這種以前只在科幻電影中看到的場景，正在人們的身邊真實上演。從掃地機器人熱賣到機器人餐廳遍地開花，機器人邁入尋常百姓家已經不再遙遠，局部領域甚至已經實現。

7月下旬起，江蘇省蘇州市印象城里的一臺娛樂型機器人吸引了過往市民的目光，原來“她”是這里剛剛開業的一家機器人餐廳的迎賓小姐。這家餐廳約300平方米，由4個機器人和3個真人服務員搞定收銀和所有的傳菜、送菜等工作。同時，餐廳內還有一個完全由機器人組成的樂隊和舞蹈隊。

記者在現場看到，隨著《小蘋果》等耳熟能詳的樂曲響起，7個可愛的機器人舞者手舞足蹈，無論是韻律感，還是整齊度，都超越真人版。這家機器人餐廳也受到了蘇州市民的熱捧，剛一開張便人氣爆棚。

其實，這并不是蘇州地區開出的首家機器人餐廳。2014年，蘇州下轄的昆山市、張家港市便有機器人餐廳開業，運營一年多來，依然門庭若市，成為眾多市民就餐的選擇。昆山的機器人餐廳開設在當地最繁華的人民路上，餐廳內的15臺機器人包攬了迎賓、保安、點餐、傳餐、炒菜、烹炸、煮水餃、下面條等活計。

“機器人餐廳已呈遍地開花之勢。”中國電子學會秘書長徐曉蘭說，隨著機器人技術的不斷成熟，機器人正走進百姓生活的更多領域。“最簡單的，就是掃地機器人，現在已經進入很多家庭，特別是近兩年來，銷量呈爆發式增長。”徐曉蘭說。

7月3日，在昆山市舉辦的一場戶外婚禮活動上，機器人“塔米”應邀出席，有模有樣地幫兩位新人交換婚戒，見證他們的幸福。“塔米”是昆山機器人產業園中的一員，這里還有意大利柯馬、德國徠斯、臺灣高晟、華恒焊接、穿山甲機器人等30多個國內外高端機器人項目，總投資超15億元。

前不久，昆山工研院智能所研發的護理機器人在昆山玉山福利院開展前期試用，機器人可以代替人工進行夜巡，或定時開關電視、窗簾等家電、家居用品，進一步提升智能養老水平。7月31日，交通銀行在深圳羅湖支行推出了可以辦業務的智能機器人“智慧嬌娃”，她能通過自然語言與客戶交流，幫助辦理相關業務，取號排隊、引導服務……通過“身份證+人臉識別”，她還可以1秒查詢用戶名下賬戶余額。

徐曉蘭表示，我國在服務型機器人開發領域成果斐然，清潔機器人、助老助殘機器人、烹飪機器人、自平衡雙輪機器人、消費型無人機等領域已形成產品；健康保健機器人、醫療手術機器人等已有適用性產品。總體來說，我國目前已基本具備涵蓋整個服務機器人產業鏈的技術研發和開發能力。“機器人邁入尋常百姓家已經不再遙遠。”徐曉蘭說。

“中國智造”下個掘金點

掃地、擦窗有機器人；廚房炒菜煮飯有機器人；就連陪伴孩子，只要一聲指令，機器人都能隨叫隨到……當機器人走進百姓生活的細枝末節，其需求量將是怎樣一個數字？相關統計數據顯示，近年來我國掃地機器人以年均80%以上的速度增長。“當越來越多的家庭體會到機器人的好處，需求量將會持續上升。”長期從事人工智能與機器人交叉研究和教學的中科大教授陳小平表示，機器人產業前景廣闊，將是“中國智造”的下一個掘金點。

前不久，深圳發布了我國首個區域性機器人行業白皮書——《2014年度深圳機器人產業發展白皮書》。白皮書給出了2020年深圳市機器人產業規模的預測：保守估計總規模將達到3615億元，增加值達到1265億元；而樂觀來看，2020年深圳市機器人產業總規模將達到5468億元，增加值達到1913億元。

英特爾公司機器人創新中心總經理倪健安介紹，面向生活領域的服務機器人分兩個方向，商用機器人和個人機器人。商用環節，無人機的應用越來越多；個人機器人方面，掃地機器人已經進入很多家庭。“這僅是兩個簡單的例子。”倪健安說，服務機器人的發展將進一步走向創新，改變人們的生活。“我們預測，機器人消費市場將會以每年20%的速度增長。而在整個亞太地區，這個數字將提高到25%，很多增長都將來自于中國市場。”

事實上，隨著我國老齡化社會進程加快，勞動力短缺問題日益嚴峻，家庭機器人的市場空間十分廣闊。徐曉蘭認為，機器人應用正從工業領域向家居服務、醫療康復、教育娛樂等領域快速擴張。“隨著應用逐步擴展，服務機器人將迎來井噴。在世界范圍內以個人、家庭、行業服務為特征的服務機器人已接近2500萬臺套，超過工業機器人市場的一半。”

需突破三大瓶頸

盡管市場前景廣闊，但相關專家及業內人士均表示，我國生活服務類機器人要想取得長足發展，還需突破關鍵技術、成本控制、品牌培育等三大瓶頸。

“當下的機器人還不夠聰明，掃地機器人智力跟三葉蟲差不多。”上海智位機器人有限公司首席執行官葉琛認為，目前的服務機器人往往只具備單一功能，如送餐機器人、掃地機器人、迎賓機器人、安防機器人等，智商“捉急”，“對家庭來說，還不夠有用”。而要解決這一問題，必須突破關鍵技術瓶頸。

據介紹，由于人工智能技術的制約，短期內機器人難以有接近人的推理學習和分析能力，判斷力離人尚存較大差距；受限于感知技術的進展，目前機器人不具備與人類同級別的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感知力。陳小平說，業內已開始采用云技術、物聯網、大數據等對這一瓶頸展開沖擊。

“有些技術是有了，但實現成本太高；有些方案成本低，但技術又不行。”陳小平認為，技術和成本相互制約的問題，正是阻礙機器人產業發力的重要瓶頸。

在安徽合肥剛剛落幕的機器人世界杯上，人氣頗高的展示用機器人，真正買回家花費高昂。科大訊飛公司的銷售人員介紹說，擁有陪聊、人臉識別、音樂播放、天氣和股票查詢等功能的“小智”，售價約為每臺5萬元；擁有跳舞等更強功能的“小柔”，價格高達10萬元。“這樣的價格顯然還不夠親民。”納恩博科技有限公司總裁王野說。

更加困擾我國機器人產業發展的是，跨國公司覬覦中國的巨大消費市場，紛紛搶灘中國。以深圳為例，近年來機器人市場迅猛增長，但庫卡、發那科、安川電機和ABB四大頂級國外機器人企業占據深圳市場八成以上份額，深圳本土品牌機器人市場占有率僅在10%至15%左右。

“沒有自己的品牌，都是小個子，無法與國外大牌抗衡。”陳小平建議，我國應通過政府引導，培育機器人品牌，以扶持幾個發展較快的大企業為抓手，形成規模效應，對抗跨國機器人企業的競爭。(劉巍巍)