AI的出現，不僅改變了生活方式，對各產業、行業的影響更是毋庸置疑。對教育領域而言，相關分析機構近日最新發布的《2018中國在線教育行業白皮書》顯示，預計2020年中國在線教育用戶規模將達2.96億人。在線教育的突出優勢在于靈活便捷、資源豐富，并且結合AI、VR、AR等技術滿足用戶多元化、個性化的需求，彌補了傳統線下教育存在的不足和缺陷。報告同時分析認為，人工智能技術的發展將推動個性化在線教育普及。

　　“AI班主任”用人工智能解決教學問題

　　“在人工智能技術的核心驅動下，教育領域的變革在未來將呈現出頗多看點。”業內人士更是對于教育領域內AI技術的應用，表現出極大期待。信息顯示，技術的革新正在為在線教育行業帶來巨大變化，“人工智能+教育”成為2018年在線教育行業的關鍵詞。人臉識別技術、個性化推薦、AI老師、AI助教等等人工智能技術已開始運用到在線教育的多元場景中，不斷提升用戶體驗。

　　“AI班主任”可以進行個性化推薦學習

　　新東方旗下的北京比鄰東方教育科技公司，近日發布了基于N-Brain平臺的首款“教育+AI”產品——BlingABC“AI班主任”。該產品在教學應用場景端，通過人工智能的科技辦法解決教學問題。

　　據介紹，此次推出的BlingABC“AI班主任”，將針對中國學生在語言學習教學中的問題，通過人臉檢測、人臉屬性分析、語音識別、NLP等人工智能技術，首次在小組課堂上，實時跟蹤每個學生的課堂表現情況，從學生上課情緒表現、開口時長、課程參與度以及學習結果進行量化分析，并給予學生課堂建議。

　　不僅如此，“AI班主任”還針對每個孩子的發音進行打分及糾音，通過學習行為軌跡數據記錄與分析，給出個性化學習分析報告，進行個性化推薦學習。提升學習體驗與教學效果。而在教學場景中的另一端，BlingABC“AI班主任”還將通過AI技術分析外教的教學過程，結合大數據的不斷檢測、數據積累以后，通過人工智能評價外教的課堂教學表現。

　　新東方表示，結合該公司多年來在教學方面的培訓經驗，以及在AI領域的技術突破，BlingABC“AI班主任”推出了“TICO”外教教學信用成長體系，以更好地了解平臺上外教的教學質量，并通過人工智能技術進行追蹤。在未來，“AI班主任”還將不斷豐富教學場景，以達到AI數據分析的準確性。

　　新東方AI研究院拓寬行業賽道

　　人工智能作為教育行業近年來的熱詞，給教育行業創造了更加科學的測評體系，大幅提高教師的人效，解決了教師資源匱乏等許多方面的行業痛點。2017年，國務院出臺《新一代人工智能發展規劃》，“規劃”中對于教育領域同樣提到，將建立在線智能教育平臺，逐步完善人工智能教育體系；鼓勵實施全民智能教育項目，逐步推廣編程教育。

　　無論是政策層面還是科技發展層面，人工智能受到越來越多教育企業的關注，不少教育企業也逐步加重了人工智能的戰略布局。

　　今年7月，新東方成立了AI研究院，作為內部人工智能方向的專業研究基地，在整個新東方AI領域的戰略布局中，具有重要的前沿探索和決策支持作用。此前，新東方也一直積極嘗試人工智能技術對于教育邊界探索、對于教育場景的豐富，包括運用面部識別、語音識別、動作識別、筆記識別、AR/VR等技術打造智慧化趣味課堂，研發出筆記天王、慧眼、口語比天高、魔法公開課等產品，并將研發成果應用在雙師課堂等教學場景；以及在磨課平臺融入AI技術，讓教師的教學更高效、教學質量進一步提升。

　　“把教育和AI結合，是新東方必須承擔的歷史責任”，在近日舉行的新東方AI研究院N-Brain聯盟發起暨新品發布會上，新東方教育科技集團董事長俞敏洪表示。據介紹，此次發布會的主題為“融合 連接 共創”，會上新東方AI研究院正式發起N-Brain聯盟，并宣布與美國伊利諾伊大學、美國著名投資基金GSV分別成立AI聯合實驗室，與中科院自動化所、北京師范大學心理學部分別簽署戰略合作協議。

　　新東方表示，“N-Brain聯盟”是新東方迎接技術變革，順勢而為，主動推出的戰略級舉措。而BlingABC“AI班主任”，正是基于N-Brain平臺的首款“教育+AI”產品。

　　據介紹，新東方AI研究院此次發起成立N-Brain聯盟，旨在構建一個全新的AI教育科技生態，它將充分融合數據信息和教學場景，連接新東方在教育培訓行業多年來積攢的資源優勢，以平等、開放、共享為原則，面向全教育行業輸出專業化、系統化、定制化的AI能力、產品和解決方案。這一聯盟的發起也將正式開啟新東方“教育+AI”探索的下半場。

　　教育類

　　獎項：2018年度家長滿意少兒教育機構

　　獲獎機構：北京新東方泡泡少兒教育

　　獎項：2018年度教育科技創新品牌

　　獲獎機構：好未來

　　科技互聯網與教育融合打造智慧教育

　　教育與互聯網、人工智能、腦科學等前沿科技的不斷融合，不僅可以提升教師人效、減輕教師負擔，而且可以降低學生的學習時間和學習成本，提升學習效率，減少家長的經濟負擔。科技正在重構教育模型。好未來認為，互聯網正在重構學習，人工智能將融合教育，而腦科學將深度研究學生的學習行為，解析學習形態、難度與年齡階段等底層規律。通過將科技元素運用于教育教學當中，好未來致力于提供真正符合學生身心健康發展的教育，從而真正地讓學生從學習中受益。

　　陸續推出智慧課堂、雙師直播等系統

　　在助力公立學校教育信息化中，好未來智慧教育事業部整合內外教育科技生態，為區域和學校提供教育測評、教育咨詢和教育實施三個維度的頂層設計規劃服務，打造一整套智慧教育和未來學校建設的解決方案，目前已覆蓋北京、廣東、河南、青海、江蘇、上海、浙江、山東等省區的上百所公立學校，探索教育賦能，助力區域和學校實現均衡而有質量的教育。

　　在教育教學環節中，以“三通兩平臺”為主要標志的教育信息化工作取得了突破性進展，優質的數字教育資源日益豐富，應用驅動信息化教學日漸普及。據介紹，在國家教育資源平臺和教育管理平臺建設要求的基礎上，好未來推出“未來云”平臺，并陸續推出智慧課堂系統、學業測評系統、教學資源系統、雙師直播系統、“新高考3+3走讀班應用系統”等，積累了大量有益探索與實踐。

　　好未來智慧教育教學服務團隊還和山東魯能足球學校合作，利用雙師直播平臺，將優質教師資源接入魯能足校，讓“足球小將”們享受更好的教育資源。

　　通過科技的應用拆分“學”與“習”

　　好未來認為，互聯網正在重構學習，人工智能將會融合教育，“重構”不是顛覆，而是要重新構建一套新的教育生產體系。據介紹，好未來在這個方向做出了相應的投入和研究，通過研究學習的科學，讓學生科學地學習，從而更好地實現“因材施教”和“有教無類”。例如，通過科技的應用拆分“學”與“習”，通過“雙師模式”，線上“主講老師”負責學生課堂的“學”，線下“輔導老師”則負責學生課前與課后的“習”。比如通過ITS(智能教學系統)、云學習，學生可以通過手持終端完成課前預習、復習。

　　今年8月，好未來宣布重新定義的企業定位為：一個以智慧教育和開放平臺為主體，以素質教育和課外輔導為載體，在全球范圍內服務公辦教育，助力民辦教育，探索未來教育新模式的科技教育公司。今年，好未來的戰略主導轉型為“智慧教育”與“開放平臺”：即通過“智慧教育”為公立學校輸送核心教育教學資源，輸出成功經驗和技術，服務公辦教育；通過“開放平臺”將幫助教育實現“分工協作”，為中小型教育機構賦能，實現行業的合作共贏，助力民辦教育，從賦能個體教師，轉向全面賦能教育產業鏈。

　　用人臉識別技術挖掘師生互動體驗

　　AI是近年來科技領域的熱門詞匯，也給教育行業帶來了深刻的改變。iTutorGroup曾開創真人在線教育模式，吸引大量資本進入。iTutorGroup認為，AI給教育本身帶來變革；同時，AI也會給教育企業的運營帶來變化。

　　師生上課表情納入采集范圍

　　iTutorGroup不僅開創了在線教育模式，也是教育行業最早引入AI、大數據等技術的企業之一。以該公司核心的DCGS動態課程系統為例，它是實現TutorABC、vipJr用戶個性化學習的關鍵系統。一方面，DCGS通過標簽自主幫助學員依據興趣、背景、能力等特質量身定制課程，并在每一堂課中精準匹配最適合他的老師、教材和同學；另一方面，DCGS還會根據學員自我測評、老師評鑒等相關參數，動態調節學員所學的課程內容和課堂模式，達到“一人一類，千人千面”的個性化教學安排。

　　今年4月，iTutorGroup引入人臉識別技術，同時將老師學生上課時的面部表情納入了監測采集的范圍里，通過進行兩者情緒因子的分析，更深層次挖掘老師授課與學生上課的互動體驗。課后數據被反饋回DCGS系統，并通過學員的評測來收集學習所得到的數據，進一步提升DCGS的精準度，使其更好地提供個性化且即時化的學習服務。

　　智能客服探索服務個性化

　　AI不僅給教育方式本身帶來變革，同時也給教育企業的運營帶來變化。在智能客服方面，iTutorGroup首創“大客服體系”，從客戶開始實際接觸的“前臺”、算法驅動為客戶提供個性化服務的 “中臺”，到由傳統的客服人員組成的“后臺”全程為客戶體驗護航。其中，“后臺”為AI賦能的客服團隊，通過自主研發的Karma系統根據學員的基本信息、課程反饋、學習活躍度等因素進行分析，預測學員的使用經驗和學習效果，不僅能為學員提供前瞻性建議與幫助，也能夠搶先發現潛在的問題，并由人工介入及時處理。

　　據介紹，Karma系統可以預測每一位學生的學習路徑，學員報名后，后臺能夠估算出該學員的退費率。例如一位“三線城市、23歲、男性、分期付款”的學員，退費幾率可能高達62％。但數據也發現，一名學員如果能在報名后第一個月上超過10堂課，那退費幾率就會降到0.5％。因此，只要能做到讓“退費高危險群”在報名初期有緊密聯結來支持與激勵他們，就能讓學習中斷情形減少，退費幾率也就下降。

　　iTutorGroup表示，AI和大數據還能幫助教育企業構建起行業競爭壁壘，實現差異化發展。此前，部分主打在線一對一教學模式的教育企業一度爆出不同問題，包括運營成本和運營復雜度居高不下等，引發行業對在線一對一的思考。而根據過去20年的經驗，iTutorGroup認為,在線小班課3-5人是理想的教學形態之一。一方面，它的運營成本相較一對一更低，學習效果與商業可持續性兼顧，個性化與規模化兼得；另一方面，它保證了師生、學生間的高頻互動，而高密度的互動能保證良好的學習效果，而這一點也在TutorABC、vipJr的實際教學中得到驗證。

　　人工智能在教育場景的應用是做到個性化

　　無論如何，正如iTutorGroup在不同公開場合一直在強調，人工智能在教育場景里的應用方向是做到個性化，且是大規模的個性化。在宏觀角度上，每個人的學習進度有差異，即存在個性化需求，因此每個人都擁有獨一無二的學習路徑；在微觀角度上，每個人在課堂中的表現、狀態、情緒等方面也不同，這就導致互動方式需要有變化。而要實現這些個性化，AI、大數據等創新技術的應用將是關鍵。（記者 任笑元）