12月28日，騰訊宣布在未成年人健康上網(wǎng)、防止游戲沉迷方面上的最新進(jìn)展。截至2018年底，騰訊旗下共有15款熱門(mén)游戲產(chǎn)品啟用健康系統(tǒng)，根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，《王者榮耀》目前12歲及以下未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前下降約46%，12歲以上未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降24%。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管趨嚴(yán)

　　2018年，網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管與未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)持續(xù)受到關(guān)注。央視近日披露，網(wǎng)絡(luò)游戲道德委員會(huì)已成立，并對(duì)首批20款存在道德風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了評(píng)議。網(wǎng)絡(luò)游戲主管部門(mén)對(duì)11款游戲責(zé)成相關(guān)出版運(yùn)營(yíng)單位認(rèn)真修改，消除道德風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)9款游戲作出不予批準(zhǔn)的決定。

　　2018年8月30日，教育部等八部門(mén)發(fā)布關(guān)于印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》的通知，首次強(qiáng)調(diào)，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┛偭空{(diào)控，控制新增網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)量，探索符合國(guó)情的適齡提示制度，采取措施限制未成年人使用時(shí)間。

　　4月，教育部發(fā)布《關(guān)于做好預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作的緊急通知》，要求各地教育行政部門(mén)組織中小學(xué)校迅速開(kāi)展一次全面排查，重點(diǎn)排查學(xué)生沉迷游戲等問(wèn)題。

　　今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員于欣偉提出《關(guān)于加快推動(dòng)網(wǎng)游分級(jí)制的建議》，建議盡快研究出臺(tái)強(qiáng)制性分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。比如按年齡段和內(nèi)容性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)定義內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，確定不同游戲的適用人群。

　　在輿論環(huán)境和政策引導(dǎo)下，不少游戲廠商加快構(gòu)建未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系，并結(jié)合新技術(shù)提升實(shí)際效果。比如，騰訊將旗下15款熱門(mén)移動(dòng)游戲產(chǎn)品接入防沉迷措施，嘗試人臉識(shí)別技術(shù)；網(wǎng)易上線“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，為家長(zhǎng)提供管理未成年人游戲行為的方式等。

　　防沉迷沒(méi)有一勞永逸的解決方案

　　然而，游戲廠商的探索并非一帆風(fēng)順，部分防沉迷措施仍難徹底解決問(wèn)題。以騰訊健康系統(tǒng)為例，《王者榮耀》2017年7月試運(yùn)行全新健康游戲防沉迷系統(tǒng)，12周歲及以下未成年人每天限玩1小時(shí)，12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)。超出限玩時(shí)長(zhǎng)的，游戲?qū)?huì)做強(qiáng)制下線處理。然而，部分孩子通過(guò)買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)或借用他人身份信息等方式繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)的限制，甚至有商家將王者榮耀賬號(hào)賣(mài)給未成年人獲利。

　　2018年9月15日，《王者榮耀》健康系統(tǒng)啟動(dòng)升級(jí)，加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，正式接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)于所有新用戶(hù)進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)。通過(guò)該項(xiàng)校驗(yàn)的實(shí)名賬號(hào)，健康系統(tǒng)將根據(jù)相關(guān)信息精準(zhǔn)判斷是否為未成年人。其中確認(rèn)為未成年人的，騰訊將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行健康系統(tǒng)的限玩規(guī)則。暫未通過(guò)校驗(yàn)的非實(shí)名賬號(hào)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)校驗(yàn)，超過(guò)時(shí)限則禁止登錄。記者了解到，此前該數(shù)據(jù)平臺(tái)主要應(yīng)用于金融、信用、政務(wù)等對(duì)征信安全要求極高、身份識(shí)別最為嚴(yán)格的行業(yè)，在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域尚未普及。11月19日，王者榮耀強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)，完成全國(guó)區(qū)域覆蓋。

　　根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，《王者榮耀》目前12歲及以下未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前下降約46%，12歲以上未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降24%。

　　11月28日，為解決未成年人冒用成年人身份問(wèn)題，王者榮耀對(duì)于經(jīng)公安認(rèn)證為成年人，但游戲內(nèi)特征卻疑似未成年人的用戶(hù)發(fā)起人臉識(shí)別流程。凡拒絕驗(yàn)證，或驗(yàn)證信息與公安實(shí)名信息不符的用戶(hù)，將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，將其納入相應(yīng)防沉迷監(jiān)管。騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建立未成年健康上網(wǎng)保護(hù)體系的過(guò)程中，客服壓力激增，不少未成年人試圖通過(guò)找人冒充、偽裝自己等方式蒙混過(guò)關(guān)。

　　“在未成年人防沉迷的工作中，沒(méi)有一勞永逸的解決方案。”騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)主動(dòng)推進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用，同時(shí)聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)力量，探索在數(shù)字時(shí)代踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新路徑。“我們希望未成年人健康上網(wǎng)問(wèn)題引起家庭教育與學(xué)校教育的更多重視，共同參與問(wèn)題的治理。”

　　2019年1月，健康系統(tǒng)計(jì)劃繼續(xù)加速覆蓋，在約20款游戲產(chǎn)品中接入并啟用，并于2019年內(nèi)覆蓋騰訊旗下全線游戲產(chǎn)品。