市消協(xié)昨天披露，自7月16日起，市消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，為此市消協(xié)聯(lián)合海淀區(qū)消協(xié)就“明星勢(shì)力榜”投訴問(wèn)題約談了新浪微博。
消費(fèi)者近日反映多起為參加新浪微博“明星勢(shì)力榜”的某明星打榜而購(gòu)買虛擬鮮花，主辦方發(fā)布公告暫停該明星上榜資格并承諾對(duì)本月為該明星購(gòu)買鮮花的用戶進(jìn)行退款后，主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。截至7月19日17時(shí)30分，96315投訴、咨詢熱線已累計(jì)接到相關(guān)投訴69件。
市消協(xié)昨天聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)有關(guān)投訴情況向新浪微博進(jìn)行通報(bào)，并就消費(fèi)者反映的問(wèn)題和現(xiàn)階段的退款情況等事項(xiàng)進(jìn)行查詢。市消協(xié)要求新浪微博重視消費(fèi)者的訴求，對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)核實(shí)處理，并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書面說(shuō)明。市消協(xié)將持續(xù)關(guān)注并進(jìn)一步核實(shí)新浪微博反饋的有關(guān)情況。記者 趙鵬