2012-05-03 10:12:20
據新華社電記者2日從鐵道部獲悉，從5月10日起，實名制火車票如果丟失可以掛失補辦了。
鐵道部有關負責人稱，為維護廣大旅客的合法權益，經研究，定于5月10日出臺措施，解決實名制車票丟失后的掛失補辦問題。
實名制車票丟失后掛失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。旅客辦理掛失補辦手續：第一步，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
第二步，車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售后，原車票失效。
第三步，旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
第四步，旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。退票時，只需要支付5%的退票費。
鐵路部門提示，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況后，按無票處理。
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