“游鳳凰古城的免票時(shí)代就要終結(jié)了！”這兩天，鳳凰旅游的門票“新政”引發(fā)網(wǎng)友熱議。湖南省鳳凰縣日前對(duì)外公布，從4月10日起，對(duì)現(xiàn)有旅游服務(wù)管理體系實(shí)施調(diào)整，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著今后游客進(jìn)入鳳凰古城多了一道148元的“門檻”。
變相漲價(jià)？
風(fēng)景名勝區(qū)收門票有例可循，同花148元可獲更多旅游體驗(yàn)
“鳳凰古城一直是收費(fèi)的，以前是景點(diǎn)收費(fèi)，景區(qū)不收費(fèi)，現(xiàn)在是把方式和內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。整合和規(guī)范管理以后，游客花相同或者更少的錢，會(huì)得到更多、更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。”面對(duì)網(wǎng)友的疑問，鳳凰縣旅游局官方微博如此回應(yīng)。
記者了解到，古城景區(qū)和南華山神鳳景區(qū)是鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的兩大4A級(jí)景點(diǎn)。以往，游客進(jìn)入鳳凰古城景區(qū)并不需要購票，游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)需購買148元的套票，游覽南華山神鳳景區(qū)需購買108元的門票。
“此次景區(qū)整合后，鳳凰古城景區(qū)和南華山神鳳景區(qū)將合并為一個(gè)產(chǎn)品，門票仍按148元/人次執(zhí)行。”鳳凰縣委常委、副縣長蔡龍說。不止如此，縣內(nèi)原有的20家鄉(xiāng)村游景點(diǎn)也將被整合，第一批先行開放兩條精品旅游線路，每條線路由原來的148元下調(diào)至100元。
“組合拳”的背后，是先前分散經(jīng)營主體的整合。蔡龍說，鳳凰古城公司、南華山神鳳景區(qū)和鄉(xiāng)村游三家主體經(jīng)多次協(xié)商，自愿整合經(jīng)營，并以此為基礎(chǔ)組建“鳳凰古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司”，獲取授權(quán)進(jìn)行門票銷售和相關(guān)管理。
鳳凰古城屬國家風(fēng)景名勝區(qū)，管理機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)出風(fēng)景名勝區(qū)收取門票，有相關(guān)管理?xiàng)l例為依據(jù)。據(jù)介紹，2012年，湖南省物價(jià)局也將鳳凰古城列入收取門票的游覽參觀點(diǎn)目錄。“今后將對(duì)鳳凰古城等縣內(nèi)所有景區(qū)實(shí)行‘四統(tǒng)一’管理服務(wù)模式，即統(tǒng)一游客組織、統(tǒng)一售票管理、統(tǒng)一市場(chǎng)營銷、統(tǒng)一售后督導(dǎo)。”蔡龍說。
捆綁銷售？
憑票進(jìn)景區(qū)可規(guī)范旅行社團(tuán)隊(duì)游，部分散客支出或有增加
在景區(qū)管理者看來，同樣是148元的門票，以前只能看古城九景，如今還能多看南華山神鳳景區(qū)。“鳳凰古城旅游的內(nèi)容，應(yīng)該包括鳳凰的自然山水、歷史文化、民俗風(fēng)情等多方面體驗(yàn)，僅僅一個(gè)古城山水觀光，不能代表鳳凰旅游的全部。”
但不少游客對(duì)這種“包辦”做法并不買賬。一位自助游客說，很多人到鳳凰就是沖著古城去的，不想看景點(diǎn)，現(xiàn)在想體驗(yàn)風(fēng)景先交148元的“門檻費(fèi)”，會(huì)影響積極性。而網(wǎng)友“廣東第一呆雞”更直言，“又是一個(gè)被強(qiáng)迫消費(fèi)的事，鳳凰九景對(duì)去過的人來說，真的沒必要再看第二次，至于古城則可以多次去逛逛。”
景區(qū)“大而全”的經(jīng)營理念，與游客的多元需求之間，似乎并不吻合。鳳凰古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人周建良說，團(tuán)體游客之前游鳳凰都要購買148元的門票，支出不會(huì)增長；對(duì)于散客而言，省外游客大部分都會(huì)選擇游覽景點(diǎn)，而省內(nèi)一些“熟客”的支出可能會(huì)增加。
“以前古城景區(qū)免票，一些旅行社對(duì)游客收了城內(nèi)景點(diǎn)門票，卻又擅自修改行程，進(jìn)古城不游景點(diǎn)，游客對(duì)此反應(yīng)較大”。在周建良看來，景區(qū)整合、古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司組建后，旅行社不可能再“討巧”賺錢，公司將集中受理游客投訴，其權(quán)益保障力度將大大提升。
為了留住“熟客”和“長住游客”，鳳凰也推出了優(yōu)惠措施：門票有效期為3天，長住游客只需在售票處確認(rèn)后，門票有效期就可根據(jù)要求延長；對(duì)于重復(fù)來鳳凰旅游的游客，一年以內(nèi)無須重復(fù)購票，且購票達(dá)到三次者終身免票。