制圖/何奔
時政觀察
“政務微信”作為與“政府新聞發言人制度”、“政府網站”并列的第三種政務公開途徑，已日漸被公眾和政府部門認可。作為改革開放之先的廣東，目前已經呈現出創新服務政務微信遍地開花的良好局面。根據統計數據，中國目前雖然已有3000多個政務微信上線，但不少政務微信開始重蹈政務微博的覆轍，呈現僵尸化傾向。7日，國家互聯網信息辦正式發布“微信十條”，規定個人公眾號未經批準不得發布時政新聞。那么，政務微信更應發揮好“溝通”、“便民”、“施政”的價值，避免政務微信開而不用，用而不實，淪為“僵尸”平臺。
創新服務政務微信遍地開花
2012年11月18日，“廣州公安”政務微信上線，成為全國首家實現綜合查詢和網辦業務的政務微信平臺。除了可實時收到包括文字、圖片、語音三種內容的最新警訊外，“廣州公安”微信公眾平臺中還設置了快撤理賠、服務事項和便民指南三大板塊，能幫助市民快速解決各種公安政務問題。
2013年7月，全國首個省級政府應急辦官方微信 ——廣東省政府應急辦微信正式開通。今年3月，廣東省政府公報官方微信開通，主要發布《廣東省人民政府公報》刊登的省政府和省政府辦公廳文件、省政府部門規范性文件以及省政府人事任免事項。
就在上個月，廣州市海珠區正式開通“海珠政務”官方微信公眾服務平臺，包括勞動保障年審、人力資源服務許可、道路運輸經營許可、殘疾人按比例就業年審等280多個事項實現全流程微信辦事，作為全國首個能實現真正意義辦事功能的區縣級政務微信平臺，海珠政務實現了網上辦事到指尖辦事的跨越。
在今年6月-7月間，廣州政務微信迎來了密集上線的現象。如“廣州南沙發布”、“荔灣政務”、“廣州國土房管”、“廣州教育”等，這些新增的微信均已通過實名認證。廣州市政府已經對50多個政府機構和區一級政府作出要求，在7月前開通政務微信。
除了廣州之外，“廣東省博物館”、“平安肇慶”、“羅湖法院”……省里和各地紛紛開通政務微信，廣東呈現政務微信遍地開花的局面。
警惕政務微信成政績形象工程
廣東黨建研究所副所長劉朋指出，微信是當前最活躍的新媒體，政務微信遍地開花，極大地方便了廣大網民通過信息化平臺最快獲取政府政務信息，拉近政府和群眾的距離，對提升政府的透明度和公信力，改善政府形象起到了很好的推動作用。政務微信的建立不是終點，也不是目的，政務微信在弘揚主旋律、傳遞正能量的同時，應不斷完善和強化服務功能，沖著切實解決問題的方向，發揮好政務微信的“溝通”、“便民”、“施政”的價值，切實將“微服務”做成一個民心工程，避免政務微信開而不用，用而不實，淪為“僵尸”平臺，成了一堆新擺設。
記者注意到，一些新開通的政務微信，關注人數很少，比如“廣州應急-白云”只有200個微友，因此沒能通過認證。還有的不具備服務功能的政務微信發布的內容乏味，更新速度也很慢。
九三學社廣東省委副主委溫洋認為，政府公共微信平臺除了發布新聞、公開政策法規之外，還應該具備更多的功能：民意測驗。政府的重大政策、重大工程項目的出臺和實施前都應在微信上征求民意，反對票多的不宜出臺；政府部門工作民意考評，每完成一項審批或服務，即給予優、良、差的不同評價；網上辦事，如出入境審批、入戶申請、領取社保、住房公積金等；干部晉升前的民主推薦、財產公示以及屆中述職后的民意測驗，都可在微信公眾平臺上進行。
省政協委員孟浩指出，政府部門先后開通了網站、微博、微信，這些都體現了政府的與時俱進，但要避免成為跟風行為，“關鍵在于這些平臺能否發揮出它應有的深度溝通功能，避免成為新的政績形象工程”。羊城晚報記者 薛江華