徐 駿作(新華社發(fā))

　　不用去醫(yī)院排大隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)醫(yī)生上門

　　像叫專車一樣叫醫(yī)生，靠譜嗎

　　醫(yī)療資源稀缺的今天，看病難問(wèn)題成為市場(chǎng)痛點(diǎn)。如何擴(kuò)大供給，尤其是提供多樣化供給？引入社會(huì)資本辦醫(yī)，讓社會(huì)力量進(jìn)入到醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中來(lái)，不失為一種好選擇。

　　除了增加供給，推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)，還能釋放市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，對(duì)打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”具有重要意義。本版今日推出“社會(huì)辦醫(yī)新探”系列報(bào)道，以饗讀者。

　　——編 者

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)勁吹的今天，醫(yī)生上門服務(wù)日漸火爆。日前，阿里健康聯(lián)合滴滴出行、名醫(yī)主刀(手術(shù)預(yù)約O2O平臺(tái))合作推出“滴滴醫(yī)生”免費(fèi)送醫(yī)上門活動(dòng)。看病難問(wèn)題被老百姓吐槽多年，如果將來(lái)在家就能舒服看病，真不失為一樁美事。

　　但是醫(yī)療行業(yè)不同于上門做飯、美甲、洗車等服務(wù)，面臨更為苛刻的執(zhí)業(yè)條件。在法律法規(guī)未能跟上趨勢(shì)的今天，送上門的醫(yī)生靠譜嗎？記者進(jìn)行了采訪。

　　一問(wèn)

　　醫(yī)生上門真有必要嗎？

　　記者：滴滴醫(yī)生能滿足市場(chǎng)需求嗎？什么人需要醫(yī)生上門服務(wù)？

　　社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員陳秋霖：互聯(lián)網(wǎng)公司將標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)提供給患者，使服務(wù)更加便捷，確實(shí)解決了一部分不方便去醫(yī)院就診的人的需求。當(dāng)然，以前也有家庭病房，電話預(yù)約上門的方式比較多。滴滴醫(yī)生啟用了互聯(lián)網(wǎng)模式，服務(wù)覆蓋的范圍更大，這對(duì)于一些長(zhǎng)期在家臥床、不愿去養(yǎng)老院的病人來(lái)說(shuō)，尤其是老人，比較適合。

　　阿里健康副總裁倪劍文：這次送醫(yī)上門的活動(dòng)反響不錯(cuò)。因?yàn)檫@兩天活動(dòng)是免費(fèi)的，我們共收到來(lái)自北京、上海、杭州和南京超過(guò)2000人次的醫(yī)生上門預(yù)約訂單，實(shí)際提供了40余次上門服務(wù)，并在12座活動(dòng)城市送出2000個(gè)阿里健康藥箱。活動(dòng)第一天，就有殘障人士團(tuán)體與阿里健康聯(lián)系，希望能夠?yàn)榻f(wàn)名殘障人士提供送醫(yī)上門服務(wù)的幫助。服務(wù)確實(shí)能解決行動(dòng)不便人士和公務(wù)繁忙人士的就醫(yī)問(wèn)題。

　　在下一個(gè)階段，我們還將繼續(xù)和滴滴出行、名醫(yī)主刀合作，在更多的城市為更多的人群推出滴滴醫(yī)生的服務(wù)。目前，我們已經(jīng)考慮將送醫(yī)上門服務(wù)形成常態(tài)，并通過(guò)在活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)逐步形成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

　　二問(wèn)

　　上門看病如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

　　記者：像叫專車一樣呼叫醫(yī)生，確實(shí)給孕婦、骨折病人、老人等提供了方便。但是按照我國(guó)法規(guī)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)需要進(jìn)行登記，實(shí)行屬地管理。醫(yī)生上門提供的只能是一般的咨詢服務(wù)，不是真正的看病，也會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)問(wèn)題怎么看？

　　倪劍文：阿里健康發(fā)揮的是橋梁作用，我們合作的都是正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，他們都有上門服務(wù)的資質(zhì)。公立醫(yī)院本身也有一些上門服務(wù)，不存在違反規(guī)定的問(wèn)題，而且醫(yī)生從古至今都有上門服務(wù)的。尤其是骨折病人、老人、孕婦等，上門服務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)特別適合。

　　至于風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，第一，我們是通過(guò)一定機(jī)制來(lái)篩選出適合的客戶來(lái)服務(wù)，把高危風(fēng)險(xiǎn)病人要排除在外，這類病人醫(yī)生會(huì)建議他們直接去醫(yī)院就診。當(dāng)然，即使這樣，也不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。第二，醫(yī)生在上門過(guò)程中會(huì)依靠專業(yè)知識(shí)來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)，如需上醫(yī)院，他們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也有綠色通道，可以直接去看病。第三，我們還有保險(xiǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。最后，如果真有風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和我們都要承擔(dān)。

　　陳秋霖：我想說(shuō)的是，這種上門服務(wù)不能解決醫(yī)療的根本問(wèn)題，只能開展咨詢，做簡(jiǎn)單的檢查，很多醫(yī)療處置做不了，病人還是要到醫(yī)院去檢查、化驗(yàn)做出診斷。現(xiàn)在免費(fèi)大家比較容易接受，將來(lái)正式運(yùn)行后怎么收費(fèi)，是否能用醫(yī)保報(bào)銷都影響到大家的接受程度，這需要一段時(shí)間來(lái)觀望。但確實(shí)，如果大家接受了，可以把客戶的健康檔案建起來(lái)，在健康管理、保健咨詢等方面做增值服務(wù)。

　　至于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，雖然醫(yī)生會(huì)先篩選出風(fēng)險(xiǎn)較小的病例上門服務(wù)，將來(lái)流程會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)可控，也比較小。但是醫(yī)療服務(wù)總有一些風(fēng)險(xiǎn)，是平臺(tái)承擔(dān)還是醫(yī)生個(gè)人？這個(gè)責(zé)任主體需要明確界定。

　　三問(wèn)

　　是否侵占了醫(yī)院資源？

　　記者：對(duì)于飽受排隊(duì)看病之苦的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)生上門看病很誘人，不知道以后是不是會(huì)像特需門診那樣收費(fèi)？現(xiàn)在去醫(yī)院看病那么難，公立醫(yī)院醫(yī)生卻去送醫(yī)上門，這會(huì)不會(huì)影響醫(yī)療資源分配，侵占了本該其他人享有的醫(yī)療資源？

　　倪劍文：收費(fèi)問(wèn)題目前還沒(méi)有考慮，我們正在研討是否要推進(jìn)更多的服務(wù)。

　　公立醫(yī)院的資源確實(shí)很緊張，大量的人去排大隊(duì)看病，醫(yī)生可能看病都看不過(guò)來(lái)。但是我們這里提供的是錯(cuò)位服務(wù)，主要由民營(yíng)醫(yī)院、一些業(yè)務(wù)不完全飽和的公立醫(yī)院來(lái)提供上門服務(wù)。如果全部都是專家上門服務(wù)，他們天天在路上也不現(xiàn)實(shí)，事實(shí)上我們也需要多種檔次的醫(yī)生，滿足大家各種需求。

　　說(shuō)會(huì)不會(huì)侵占他人的醫(yī)療資源，其實(shí)這種不公實(shí)際上也是相對(duì)的，對(duì)外傷病人、小孩來(lái)說(shuō)，排隊(duì)看病反而是一種不公平。而且我們的做法還會(huì)使醫(yī)療效率有所提升。

　　陳秋霖：是否不公要看公立醫(yī)院的定位，如果定位只是保底線，那大家都可以預(yù)約上門服務(wù)。如果定位是承擔(dān)大部分人的需求，那醫(yī)生如果上班時(shí)間去上門，就不太合適。但這種不公平其實(shí)也是相對(duì)的，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)的人來(lái)說(shuō)，電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約都是不公的。

　　記者：政府培養(yǎng)的家庭醫(yī)生不也有上門的服務(wù)嗎？有了他們還需要滴滴醫(yī)生嗎？

　　陳秋霖：目前是有一些社區(qū)醫(yī)生、村醫(yī)上門服務(wù)，但提供的是基本公共衛(wèi)生服務(wù)、慢病管理隨訪服務(wù)等。真正的按疾病需求“呼叫”醫(yī)生上門，提供醫(yī)療方面的服務(wù)，還是比較難的。一方面是醫(yī)療資源不足，難以提供進(jìn)一步的上門服務(wù)，一方面是醫(yī)保控費(fèi)的要求，上門服務(wù)很可能增加醫(yī)保的支出，造成基本醫(yī)保的支付壓力。(本報(bào)記者 李紅梅)