上海全力做好第三屆進博會服務保障——

　　堅持高標準 保持高水平

　　11月4日，第三屆中國國際進口博覽會將在上海開幕。在國內疫情防控常態化前提下，第三屆進博會如何辦得安全、精彩、富有成效，備受關注。

　　作為第三屆進博會的舉辦地，上海全力以赴、精益求精，扎實做好城市服務保障各項工作，努力舉辦一屆高水平、高質量的進口博覽會。

　　服務保障高質量

　　據了解，世界500強和行業龍頭企業積極參展第三屆進博會，數量達到往屆規模，而且有一批企業簽約參展未來三屆進博會。瑞士歷峰集團今年首次參會就帶來了旗下11個著名品牌。

　　“我們保證全天候、高質量的服務！”面對全球的參展商，上海這樣回答。

　　截至10月25日，上海海關累計受理完成241批次第三屆進博會進境展覽品的通關放行，全部實行了無紙化通關。東方國際物流集團會展物流部經理陸明明說：“讓數據多跑路，讓企業少跑腿，高效服務為我們后續布展爭取了寶貴的時間。”

　　50多萬，這是第三屆進博會申請注冊人數。在這樣的人數規模下如何做好疫情防控、提供安全放心的展會環境，關系到進博會能否實現“越辦越好”的目標。

　　10月11日，上海公布展會疫情防控措施。全員核酸檢測，是參會人員的必要條件。上海聚焦“人、物、館”3個重點，緊盯入城口、居住地、流動中、展館門、活動點和監測哨等6個關鍵環節，實施“全程閉環管理、全鏈條可追溯、全量核酸檢測、全部查驗準入、全面環境清消”5項措施，嚴密構筑疫情防控線。目前，廣大參會人員正有序在定點醫院進行核酸檢測。

　　上海將政務服務、城市運行中的“一網通辦”“一網統管”運用于進博會，更加突出城市服務保障的機制化、精細化、智慧化。今年進博會首次開通微信自助查詢和證件復用兩大功能，并實現測溫驗證一體化，人員證件信息與體溫檢測等健康信息自動、精準匹配，可大大提升進場速度，做到“非接觸、無感知、不停留”。證件可重復使用，到2022年連續三屆有效，只需按時線上激活即可正常使用。

　　用餐、交通也是一大挑戰，僅場內工作餐需求預計將超過35萬人次。據承擔熱鏈冷鏈配送工作的領鮮物流總經理董國銀介紹，物流中心所有進出展區人員實行測溫，還安排專人對配送車輛的輪胎、車廂內部進行清潔和消毒。公交企業制定了周密的交通服務保障方案，對駕乘人員進行針對性培訓。

　　監管措施全覆蓋

　　位于國家會展中心(上海)內的市場監管保障指揮中心，一陣警報聲突然響起，大屏幕上亮出“Ⅰ級預警”字樣：實時監控屏幕顯示，中央商業區的一臺自動扶梯上有人摔倒。瞬間，電梯停駛，服務保障人員迅速趕到現場救助……

　　這是一場預警演練。今年進博會期間，上海市場監管部門運用移動互聯網、物聯網、人工智能、大數據等新技術，升級智能監控平臺。如果場館內發生上述事件，監控平臺新設的應急指揮模塊將通過“處置力量分布”地圖直觀查看、快速響應。這個平臺整合了市場監管全部領域，數據采集途徑實現多元化，并與公安部門入館人流監測、商務部門進博食品原料配送追溯、藥監部門“上海藥店”等系統對接，數據共用共享。

　　監控平臺還囊括了近200家展館內外進博會相關食品企業、419臺展館電梯、3000多家展商的基本監管數據，展館內73家餐飲單位加裝了“食安衛士”人工智能終端，通過算法模型可自動識別發生在后廚的無關人員進入、動物進入、衛生不符等多項違規違法行為，在第一時間推送預警信息，調派監管人員及時處置。

　　為確保場館有序高效運轉，上海電信在場館及周邊高鐵站、地鐵站和高鐵沿線等重點區域實現了5G網絡信號全覆蓋。在市中心或高架路段選擇合適的5G站址并非易事，上海電信積極探索創新，不僅讓街頭電話亭變身5G基站，還讓5G“攀”上了高速路龍門架。

　　志愿服務零距離

　　最美的微笑、最熱忱的服務，志愿者“小葉子”已成為進博會一道亮麗的青春名片。第三屆進博會共招募志愿者4844人，將在現場9個崗位向參展人員提供零距離志愿服務。

　　“小葉子”志愿者中，“00后”占比超過一半，有過疫情防控志愿服務經歷的達871人。從戰疫前線到服務進博，這群“雙重身份”的志愿者，用實際行動弘揚上海城市精神、傳承志愿服務精神。

　　針對疫情防控特殊要求，共青團上海市委制定了《志愿者疫情防控專項方案》，確保“小葉子”在做好自身防疫的同時，協助落實展會期間各項防控措施。考慮到進博會的長期需求，上海40所高校挑選前兩屆優秀志愿者組成“小葉子”講師團，向“新葉子”分享經驗，傳承精神，一起成長。

　　志愿者正式上崗后，共青團上海市委將通過“以崗建制”“以校建制”相結合的方式成立臨時黨(團)組織，在志愿者之家定期舉辦“四葉草里的微黨課”“班車微課堂”等活動，彰顯上海城市溫度，更好地服務進博會。

　　(本報記者謝衛群、田泓、曹玲娟、沈文敏、季覺蘇)

　　本報記者