進入洗手間后，只需要召喚“小衛(wèi)管家”，并詢問想要去的方位，“小衛(wèi)管家”就會在對應方位為視障人士作出聲音引導。若不慎跌倒呼喊“救命”，“小衛(wèi)管家”便會立即發(fā)出警報……
這是杭州文匯學校草地擲球場無障礙語音交互衛(wèi)生間的現(xiàn)實場景，也是杭州亞殘運會借助科技手段為殘障人士構建無障礙環(huán)境的真實寫照。
“為解決聽障觀眾信息交流難的問題，場館還開發(fā)了手語翻譯小程序，支持鏈接杭州亞殘運會智能手語平臺——智能AI手語翻譯官‘小莫’。聽障觀眾可以通過‘小莫’更好地獲取自然語言信息，享受無障礙的賽事服務。”杭州文匯學校草地擲球場新聞發(fā)言人陳萍告訴記者，場館還能提供人工客服在線手語翻譯服務，服務人員以視頻通話的方式訪問遠程手語翻譯中心，實現(xiàn)在線手語翻譯，達到與聽障人士信息交流無障礙。
“小衛(wèi)管家”和手語翻譯官“小莫”只是杭州亞殘運會場館無障礙應用及服務的兩個小場景。杭州亞殘運會設置8個賽區(qū)，共有19個競賽場館，其中17個由亞運會競賽場館轉換而來。帶有盲文按鍵的電梯、“聽聲辨位”的無障礙洗手間、科技感十足的電子導盲犬……競賽場館里，智能、暖心的設置隨處可見。
此外，杭州亞殘運會各場館原則上沿用亞運團隊，并根據(jù)需要新增部分專崗人員，有針對性地開展特殊設備使用、助殘禮儀與技巧、頒獎流程等方面培訓，確保賽事順利進行。杭州亞殘運會中國體育代表團副團長趙素京表示：“‘兩個亞運、同樣精彩’，是杭州亞殘組委會給全體參賽人員的承諾，并將其落實在賽事籌備的每一個具體行動中。”
杭州亞殘運會開幕以來，賽場內外的貼心細節(jié)，讓殘疾人真切感受到杭州亞殘運會的專業(yè)水準、貼心服務和人文關懷。中國殘疾人體育運動管理中心主任、中國代表團副秘書長楊金奎評價，本屆亞殘運會科技助殘元素凸顯。