“請您用正常走路的速度走到那邊，我會給您計時。”在湖南長沙縣黃花鎮衛生院，95后醫生、老年人能力評估師盛思敏掐著秒表，為93歲的黃玉泉老人測量步速。盛思敏介紹，步速是評估老年人生理狀態的可靠指標。測完步速，她又登記了老人的記憶力、小腿圍度、家庭適老化程度等信息。
2020年人社部發布9個新職業，老年人能力評估師位列其中。不同于常規體檢診療，老年人能力評估師主要對老人的健康狀況、活動能力、認知能力、社會功能及居家環境等進行綜合評估。走失風險、摔倒指數、自理能力、精神狀態等，評估師都要關注。
新職業的誕生，脫胎于社會需求。比如，對住進養老院的老人，定什么護理等級？能力評估結果關乎老人接受的護理等級和個性服務，也涉及護理費用和政府扶持程度。又如，長期護理險如何購買、如何理賠？能力評估同樣是保險待遇和基金支付的重要依據。近年來，能力評估工作融入醫養服務全程，日益受到重視。
一些人具備尊老敬老意識，但缺乏助老能力，有時不明白老年人鬧脾氣、不吃飯背后的原因，不了解他們的情感需求與表達方式，助老工作不得其法。老年人能力評估工作傳達了這樣的理念：關愛的基礎是了解，助老的前提是“懂老”。
在陳洛飛老人家中隨訪時，盛思敏的目光始終注意著臺階、門檻及背光角落。“入戶臺階安裝有斜坡，您穿平底防滑鞋，這些都很好，但還得注意起夜時的安全，最好把電燈開關設在床頭能夠著的地方。”老人點頭：“小敏想得可真細，上次我就因為晚上沒看清路摔了一跤。”對能力評估師來說，按著表格提問，容易讓老人不安。如何通過閑聊獲得準確信息？如何對認知障礙老年人進行評估？做好這些工作，需要具備醫學、心理學等多學科知識，也要有較強的表達、溝通和觀察能力。隨著多層次多樣化養老服務需求增加，助浴師、養老規劃師、養老輔具適配師等新職業應運而生。養老行業細分，對從業者素質提出更高要求，而全方位了解老年人是前提。
養老服務專業性強，必須打造一批“懂老”的人才隊伍。在上海，學習醫學知識、法律法規、醫院運行模式等課程并考核合格后，陪診師“持證上崗”；在長沙，國家老年疾病臨床醫學研究中心（湘雅醫院）主編《老年人能力評估師職業技能等級培訓指導》教材。醫院、學校、行業協會等多方攜手，明確職業技能，科學設置課程，健全培養體系，有利于提升從業者素質、充實從業者隊伍。
消除從“懂老”到助老的障礙，需要政策保駕護航。《老年人能力評估規范》國家標準發布，為能力等級劃分提供支撐；推進長期照護師職業技能等級認定體系建設，將提升從業者的職業獲得感；建立緊缺職業崗位補貼制度，有利于加強養老護理員權益保障……抓規范化、標準化，為養老服務工作劃出底線，完善引、育、評、用、留環節，為從業者實現人生價值創造條件，著力優化人才發展的政策環境，對于填補人才缺口、緩解養老供需矛盾具有重要意義。
理解老年人的一舉一動，尊重老年人的所思所想，愛心和孝心才能落實為有效行動。更好評估老年人能力，才能進一步優化養老服務供給。全社會共同努力，提升“懂老”水平，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求，就能更好構建老年友好型社會，助力“銀發一族”安享晚年。
（作者為本報湖南分社記者）
《 人民日報 》（ 2024年11月29日 05 版）