為了吃到網(wǎng)紅火鍋，等桌100多號(hào)；為了拍到洪崖洞，步行三四公里；為了坐兩江游輪，排隊(duì)三個(gè)小時(shí)……在“網(wǎng)紅”城市重慶，這些情況并不少見(jiàn)。
重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年最近一個(gè)假期國(guó)慶，重慶共接待國(guó)內(nèi)游客2268.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.1%；游客花費(fèi)154.02億元，同比增長(zhǎng)15.8%；入境過(guò)夜游客同比增長(zhǎng)140.4%。
“流量”洶涌澎湃，將重慶推向了“網(wǎng)紅”城市的璀璨舞臺(tái)。而重慶，不僅巧妙捕捉到了這波“流量”巨浪，更以獨(dú)特的山城風(fēng)貌、熱情周到的公共服務(wù)，牢牢吸引住了游客的心，將短暫的“流量”有效轉(zhuǎn)化為持久的“留量”。
參加研學(xué)活動(dòng)的學(xué)生在大足石刻景區(qū)留影。記者 王全超 攝
景觀“魔幻” 自帶網(wǎng)紅基因
“重慶的自然風(fēng)光和人文景觀是其成為‘網(wǎng)紅’的重要基礎(chǔ)。”重慶師范大學(xué)重慶旅游發(fā)展研究中心主任羅茲柏認(rèn)為，重慶依山傍水，地形地貌獨(dú)特，樓宇依山而建，路網(wǎng)以江為界縱橫交錯(cuò)，形成了獨(dú)特的“山城”和“橋都”風(fēng)貌。外地旅客眼中的山城景觀是“魔幻”的，能夠給予他們視覺(jué)上的沖擊。
以洪崖洞為例，這座吊腳樓建筑群高低錯(cuò)落，是重慶的標(biāo)志性景點(diǎn)之一。國(guó)慶期間，洪崖洞游客達(dá)103.1萬(wàn)人次。洪崖洞老商戶王華君說(shuō)：“以前，游客發(fā)現(xiàn)洪崖洞能耍的地方并不多，打個(gè)卡、吃個(gè)飯就離開(kāi)了。”而現(xiàn)在，當(dāng)?shù)貙⑵浯蛟斐杉幕⒙糜巍⑸虡I(yè)于一體的綜合性景區(qū)。游客在這里不僅可以了解體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕€可以品嘗地道的重慶美食，購(gòu)買(mǎi)具有巴渝特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。
乘船游重慶也是許多游客的選擇。長(zhǎng)江和嘉陵江環(huán)抱重慶，也將主城區(qū)分割成多個(gè)部分，在重慶日常出行繞不開(kāi)“過(guò)江”。隨著一聲響亮的船笛，來(lái)自北京的游客孟媛媛搭乘的“半島小渡”從重慶九龍坡區(qū)的碼頭啟航駛向渝中區(qū)。這是今年9月重慶市中心區(qū)域新增的一條水上游覽航線，也是當(dāng)?shù)亻_(kāi)通的第六條水上輪渡航線。
“半島小渡”長(zhǎng)達(dá)12公里的航線里，乘客可以欣賞到重慶長(zhǎng)江流域的9大景點(diǎn)與6座大橋，還能打卡許多標(biāo)志性地標(biāo)。“這條航線打破了以往的觀光模式，將重慶城市文化與水上體驗(yàn)完美結(jié)合。”孟媛媛說(shuō)，這種游覽方式讓游客在享受乘船樂(lè)趣的同時(shí)，也能以獨(dú)特的視角感受重慶獨(dú)特的城市地貌、江岸的景點(diǎn)和多座跨江大橋。
這是重慶立體交通景象。記者 王全超 攝
近年來(lái)，重慶致力于推動(dòng)“航旅融合”，利用得天獨(dú)厚的地理位置，發(fā)展水上旅游項(xiàng)目，已成功運(yùn)營(yíng)包括三峽游、兩江游及日常輪渡在內(nèi)的多條航線。
隨著夜幕降臨，江岸的燈光秀開(kāi)始上演，摩天大樓外墻璀璨的LED大屏、跨江大橋獨(dú)特的燈飾、濱江路上的車(chē)流……倒映在江水中顯得五彩斑斕，游客搭乘“兩江游”游輪能將這夜景盡收眼底。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至10月，最受歡迎的“兩江游”游客接待量達(dá)318.5萬(wàn)人，成為展現(xiàn)重慶獨(dú)特城市風(fēng)貌的重要窗口。重慶市客輪有限公司工作人員介紹，目前接待的游客中，八成是觀光游的市外游客，有兩成本土游客主要為懷舊買(mǎi)單。
數(shù)智“滿級(jí)” 加速潮酷出圈
重慶是從什么時(shí)候開(kāi)始成為“網(wǎng)紅”城市的？這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有確切的答案，但網(wǎng)絡(luò)社交媒體無(wú)疑助推了這座“8D”魔幻城市走紅。
“重慶也太適合拍照了吧！”北京游客薛琳來(lái)重慶旅游前已經(jīng)通過(guò)小紅書(shū)、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好了拍照攻略：20個(gè)匝道的立交橋、穿樓而過(guò)的列車(chē)、屋頂上的停車(chē)場(chǎng)……薛琳興奮地說(shuō)，“重慶立體的山城風(fēng)貌，璀璨多姿的夜景適合在新媒體時(shí)代傳播，也助推了重慶成為年輕人向往的打卡勝地。”
清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心發(fā)布的《短視頻與城市形象研究白皮書(shū)》顯示，從2018年開(kāi)始，重慶在抖音上的熱門(mén)景點(diǎn)播放數(shù)量躍居榜首，城市形象相關(guān)視頻總播放量高達(dá)113.6億次。這些數(shù)字的背后，是無(wú)數(shù)網(wǎng)友通過(guò)社交媒體，對(duì)重慶的驚嘆與向往。
在Tik Tok上，重慶的影響力位居中國(guó)城市中的第五位，#chongqing標(biāo)簽下視頻播放量高達(dá)6010萬(wàn)次。外國(guó)人分享的在重慶的旅游視頻，以及搜尋美食的內(nèi)容占很大比例。他們被重慶現(xiàn)代化的都市街景、跨世紀(jì)的城市規(guī)劃所吸引，紛紛表示：“重慶太不可思議了”“想去重慶吃美食”“想去重慶坐纜車(chē)”……通過(guò)社交媒體的傳播，重慶成為中外網(wǎng)友心中的熱門(mén)旅游城市。
重慶也沒(méi)有辜負(fù)遠(yuǎn)道而來(lái)打卡“賽博朋克”城市的游客們，數(shù)字文旅體驗(yàn)項(xiàng)目成為近年來(lái)重慶創(chuàng)新文旅消費(fèi)新場(chǎng)景的重要內(nèi)容。距離洪崖洞不遠(yuǎn)處的會(huì)仙樓觀景臺(tái)附近，一家占地約6000平方米的室內(nèi)文旅項(xiàng)目“重慶2088未來(lái)之旅”用數(shù)字技術(shù)將重慶本土文化與風(fēng)光結(jié)合，借助動(dòng)感影院、增強(qiáng)全息劇場(chǎng)為游客提供了沉浸式的文旅新體驗(yàn)。
重慶市渝中區(qū)文旅部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，當(dāng)?shù)鼐o盯數(shù)字文化旅游、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和智能營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字創(chuàng)意設(shè)計(jì)等重點(diǎn)發(fā)展賽道，強(qiáng)化市場(chǎng)主體引育，推動(dòng)數(shù)字化成為文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
而在重慶沙坪壩區(qū)的“洞艦1號(hào)”主題景區(qū)，數(shù)字文旅更是得到充分的體現(xiàn)。“如果不是親身體驗(yàn)，我很難想象數(shù)字文旅已發(fā)展到這種程度！”走出景區(qū)的張悅悅一臉興奮地說(shuō)。
作為一位90后“寶媽”，張悅悅喜歡帶孩子體驗(yàn)一些新奇事物。“洞艦1號(hào)”主題景區(qū)是以真實(shí)防空洞為空間載體，將科技娛樂(lè)的交互、沉浸式感官的震撼、高參與度的非玩家角色演繹體驗(yàn)融合打造而成的廢墟科幻地下城主題景區(qū)。
“游玩過(guò)程驚險(xiǎn)刺激，我兒子入戲太深，急得哭了起來(lái)。”張悅悅說(shuō)，以往，數(shù)字賦能文旅常見(jiàn)于景區(qū)管理和服務(wù)，沒(méi)想到這里直接運(yùn)用于場(chǎng)景營(yíng)造，讓人沉浸其中，開(kāi)辟了數(shù)字文旅的更多可能性。
服務(wù)“上分” 寵客聲名在外
隨著游客大量涌入，“網(wǎng)紅”城市的服務(wù)也跟上了節(jié)奏。今年5月，“重慶——最寵游客的城市”品牌傳播活動(dòng)入選文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司公布的2023年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游宣傳推廣十佳案例名單。
李子壩穿樓輕軌是必拍景點(diǎn)？那就在下面搭個(gè)觀景臺(tái)，讓游客用最好的角度拍照打卡。喜歡重慶酷炫的夜景？那就把城市景觀燈亮燈時(shí)間延長(zhǎng)。
早從2019年國(guó)慶假期起，重慶市文旅委就呼吁本地市民盡量少前往熱門(mén)地段，為外地游客騰出游覽空間。與此同時(shí)，為了方便游客“打卡”，距離人氣爆棚的洪崖洞景區(qū)最近的千廝門(mén)大橋直接禁止了車(chē)輛通行，化身“世界上最大的人行天橋”。自此后，重慶為游客“封橋封路”的“寵粉”舉措多次在節(jié)假日上演。
“讓這樣一座大橋變成僅限行人通過(guò)的觀景平臺(tái)，上面不僅有吃有喝，還能借充電寶，真的是太貼心了，重慶‘寵粉’名不虛傳！”今年國(guó)慶，來(lái)自四川成都的游客王先生表示，既能在大橋上賞美景品美食，還能在夜市感受城市煙火氣，十分愜意。
近年來(lái)，重慶不僅致力于提升景點(diǎn)的服務(wù)水平，還注重細(xì)節(jié)，比如提供便利的交通、優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以及周到的導(dǎo)游講解等，讓游客在重慶旅行時(shí)感受到更多的溫暖和關(guān)懷。
重慶軌道交通李子壩站、鵝嶺二廠，這兩處都是外地游客愛(ài)去的旅游打卡地。雖然地圖上看只相距幾百米，但需要全程爬山，步行耗時(shí)超過(guò)40分鐘。為了幫大家省些腳力，重慶專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了半山小巴，不僅方便游客乘車(chē)游覽打卡，時(shí)間上更可以節(jié)約25分鐘。
去年國(guó)慶節(jié)期間，一張網(wǎng)友無(wú)意中拍到的照片溫暖了千萬(wàn)網(wǎng)友——在千廝門(mén)大橋上，警務(wù)人員、游客、保安小哥擠在同一把大傘下避雨，每個(gè)人臉上都露出開(kāi)心、幸福的笑容，網(wǎng)友對(duì)這張照片紛紛點(diǎn)贊評(píng)論：“像一家人一樣，有說(shuō)有笑，一起淋雨。這是最幸福的‘全家福’！”傘外是突如其來(lái)的大雨，傘內(nèi)是摩肩接踵的溫馨。治愈全網(wǎng)的是普通人的善意溫暖，以及重慶這座城市的生活底色。
重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)黨委副書(shū)記、副主任劉曉年表示，接下來(lái)，重慶將更好統(tǒng)籌旅游服務(wù)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，由滿足基本服務(wù)、增值服務(wù)向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，以點(diǎn)帶面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力重慶打造世界知名旅游目的地。（記者 吳燕霞）
記者手記丨我們?yōu)槭裁磹?ài)重慶
在重慶這座立體而魔幻的城市里，每一步都踏著歷史的回響，每一眼都能捕捉到未來(lái)的光影。作為地道的重慶崽兒，記者見(jiàn)證了這座城市從默默無(wú)聞的西南重鎮(zhèn)，一躍成為國(guó)內(nèi)外游客競(jìng)相打卡的“網(wǎng)紅”城市。
洪崖洞璀璨的燈火、長(zhǎng)江索道掠過(guò)的風(fēng)聲、解放碑步行街的人潮涌動(dòng)……這些畫(huà)面，不僅定格在無(wú)數(shù)游客的鏡頭里，也深深鐫刻在記者心中。然而，隨著“網(wǎng)紅”標(biāo)簽的日益響亮，一個(gè)問(wèn)題也悄然浮現(xiàn)：如何讓這股洶涌的“流量”，轉(zhuǎn)化為持久的“留量”？
采訪的第一站，記者選擇了洪崖洞。夜幕低垂，燈火闌珊，來(lái)自五湖四海的游客們或駐足拍照，或排隊(duì)等待體驗(yàn)吊腳樓的獨(dú)特魅力。來(lái)自北京的李女士興奮地說(shuō)：“重慶就像是從電影里走出來(lái)的，洪崖洞的美，讓人仿佛穿越到了《千與千尋》的奇幻世界。”她的臉上洋溢著對(duì)這座城市無(wú)限的好奇與喜愛(ài)。
走在解放碑步行街上，火鍋的香氣撲鼻而來(lái)，辣而不燥，麻而有味，這正是重慶美食的精髓所在。來(lái)自廣州的張先生一邊擦汗一邊笑道：“重慶的火鍋，真是讓人又愛(ài)又怕，但那種酣暢淋漓的感覺(jué)，是其他地方找不到的。”美食，成為連接重慶與外界情感的紐帶。
對(duì)于重慶本地人而言，這座城市不僅僅是一系列“網(wǎng)紅”景點(diǎn)的堆砌。午后，嘉陵江邊，老茶館里，一壺清茶，幾盤(pán)瓜子，大爺大媽們擺龍門(mén)陣的聲音，構(gòu)成了這座城市最真實(shí)的生活畫(huà)卷。傍晚時(shí)分，沿著山城巷的步道拾級(jí)而上，兩旁是錯(cuò)落有致的老式民居，偶爾傳來(lái)的麻將聲和孩子的歡笑聲，讓人感受到溫馨與安寧。
游客在重慶市渝中區(qū)山城巷游覽。記者 王全超 攝
在與幾位老街坊的交談中，記者了解到，他們更看重的是重慶的“煙火氣”——那是一種無(wú)論城市如何變遷，都能讓人找到歸屬感的力量。正如渝中區(qū)老居民李阿姨所說(shuō)：“重慶的美，不只在于那些光鮮亮麗的景點(diǎn)，更在于這些看似平凡卻又充滿溫度的日常。”
面對(duì)游客的熱愛(ài)與本地人的依戀，如何讓重慶不僅僅是一個(gè)短暫的旅游目的地，而是成為人們心中長(zhǎng)久的牽掛？記者采訪了多位城市規(guī)劃專(zhuān)家、政府工作人員和文旅從業(yè)者，他們普遍認(rèn)為，關(guān)鍵在于深挖文化內(nèi)涵，提升旅游品質(zhì)，同時(shí)保持那份獨(dú)特的城市精神。
重慶，作為一座山城、江城、橋都，其獨(dú)特的地理環(huán)境和歷史積淀，為發(fā)展文化旅游提供了得天獨(dú)厚的條件。近年來(lái)，重慶不僅加大了對(duì)歷史文化遺址的保護(hù)與利用，還通過(guò)數(shù)字化手段不斷豐富旅游產(chǎn)品的多樣性，讓游客在享受美景的同時(shí)，也能深入了解這座城市的故事與靈魂。
更重要的是，重慶人那份與生俱來(lái)的熱情好客，成了這座城市最動(dòng)人的名片。無(wú)論是出租車(chē)司機(jī)的熱情指路，還是“蒼蠅館子”里老板親手烹飪的家常味道，以及政府和社會(huì)各部門(mén)升級(jí)硬件公共設(shè)施提供暖心服務(wù)，都讓人感受到家一般的溫暖。這種人與人之間的連接，正是將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”的關(guān)鍵所在。
最終，記者意識(shí)到，重慶之所以能夠持續(xù)吸引國(guó)內(nèi)外游客的目光，不僅僅因?yàn)槠洫?dú)特的自然風(fēng)光和美食，更在于這座城市所展現(xiàn)出的堅(jiān)韌不拔、開(kāi)放包容的精神風(fēng)貌。從抗戰(zhàn)時(shí)期的陪都，到新時(shí)代的直轄市，重慶始終以一種積極向上的姿態(tài)，書(shū)寫(xiě)著屬于自己的傳奇。
在“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽之下，重慶正以一種更加成熟和自信的姿態(tài)，探索著從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)型之路。這不僅是對(duì)旅游業(yè)的升級(jí)，更是對(duì)城市文化自信的彰顯。未來(lái)的重慶，定能在保持其獨(dú)特魅力的同時(shí)，成為更多人心中的“長(zhǎng)紅”之地。（吳燕霞）
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