在廣東省廣州市天河區東方一路附近，天河區人大代表王進宏拿出手機，拍下小學門口人車穿插混行的場景。

“這個交叉路口沒有斑馬線，孩子們上下學很不安全。”王進宏通過代表“隨手拍”反映問題后，相關職能部門立即響應，很快在路口增設人行橫道及交通信號燈。

市容環境、市政設施、安全隱患……人大代表通過天河區人大常委會在微信公眾號設立的代表“隨手拍”欄目，可以隨時隨地上傳圖文。到2024年底，代表“隨手拍”已推動5100余宗問題有效解決，90%問題實現立行立改。

近年來，天河區人大聚焦推動全過程人民民主的基層實踐，強化機制創新，不斷健全吸納民意、匯集民智的工作機制，切實發揮人大在密切同人民群眾聯系中的帶頭作用，助推更好解決群眾急難愁盼問題，搭建起一座座聯系群眾的“連心橋”。

位于天河區龍口西路548號的石牌街道穗園片區人大代表聯絡站，門口“您掃碼、我行動”字樣的二維碼非常顯眼。

“民意‘碼上說’，實事馬上辦，群眾有需求，可以馬上掃碼，進入頁面，選擇想要聯系的人大代表，可以直接留言，全過程人民民主就在身邊。”天河區人大常委會工作人員介紹。“找代表直接反映情況，非常方便快捷。”石牌街道穗園小區居民高彩虹說。

據介紹，天河區人大常委會對所有代表聯絡站進行編號賦碼，429名人大代表編組進站，通過海報、銘牌、臺卡等形式，公開亮“碼”，提高群眾知曉率。

記者看到，在聯絡站墻上，公示著去年全年以及近3個月收集社情民意辦理情況一覽表。天河區人大常委會有關負責人說，天河區人大強化跟蹤督辦、情況反饋、評價等工作機制，切實推動問題解決。

天河區人大在企業比較集中的街道建立了近100個民企聯系點，掛點進駐人大代表，積極聯系企業，了解其生產經營情況，聽取企業建議，推動解決企業遇到的實際困難。同時，還在全區21個街道組建了一支由往屆人大代表、老黨員和社區志愿者組成的1500人的民情聯絡員隊伍。

“民企聯系點和民情聯絡員一起，搭建企業與政府溝通的橋梁。通過人大代表進行溝通，可以幫助企業特別是小微企業切實解決在經營中遇到的問題。”王進宏說。

“我們街道小微企業比較多，通過組織代表和職能部門與企業現場溝通座談，一方面幫企業解決困難，另一方面還把國家的政策宣傳解讀好，幫助企業及時了解、準確領會。”天河區人大常委會冼村街道工委主任鐘聞天介紹。

天河區人大探索代表議事會制度，定期召開街道議事代表會議，廣泛聽取各方意見，有效促進基層治理。

“第一季度，推動鴻景園社區龍口東路424號電梯加裝；第二季度，推動獵德涌邊娛樂噪聲整治；第三季度，推動高質量養老服務體系建設；第四季度，推動轄內老舊小區改造、城市品質提升。”天河區人大常委會石牌街道工委主任鄭少瓊拿出2025年度街道議事代表會議計劃，“通過選題、議事、交辦、督辦、反饋這5個環節，形成全鏈條工作閉環，推動解決民生實事。”

天河區人大常委會一間辦公室門口掛著“國字號”預算基層聯系點的牌匾。室內一張大屏幕上面顯示著預算審查聯網監督系統。手指一點，預算審查監督、政府債務監督、國有資產監督和審計整改監督等幾大模塊一目了然，實現動態對77個一級預算單位進行全鏈條全過程監督。

“人大每月對全區預算收支、政府債務、民生實事等數據進行分析，提出需關注問題，形成分析報告，報區委、送政府，并持續跟蹤監督，大大提升了預算審查監督的精細化水平。”天河區人大常委會有關負責人說。

《 人民日報 》（ 2025年03月07日 03 版）