工作人員在香港一快遞包裹自提點(diǎn)忙碌。
郭 辛攝（新華社發(fā)）
"> 今年“618”期間，內(nèi)地電商平臺(tái)在香港舉辦線下市集，展示熱銷商品，提供“線下試用、線上下單”服務(wù)，吸引大批市民參與。
郭 辛攝（新華社發(fā)）
“叮咚”，香港學(xué)生吳洲瑜的手機(jī)彈出一條物流信息，提示她兩天前在拼多多上買的內(nèi)地“網(wǎng)紅”零食已抵達(dá)學(xué)校快遞柜。這已經(jīng)是她今年“618”期間收到的第12個(gè)包裹。“現(xiàn)在買東西就像點(diǎn)外賣一樣方便，價(jià)格比本地便宜，還包郵。”
近年來，隨著內(nèi)地電商平臺(tái)加速拓展海外市場，越來越多香港市民開啟了跨境網(wǎng)購新時(shí)代。這種新的消費(fèi)方式，不僅讓香港市民享受更豐富的商品和更實(shí)惠的價(jià)格，也進(jìn)一步深化香港與內(nèi)地的經(jīng)貿(mào)往來，成為推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)融合、促進(jìn)民心相通的重要紐帶。
從“運(yùn)費(fèi)比貨貴”到“萬物皆可淘”
傍晚時(shí)分，香港紅磡商場菜鳥驛站自提點(diǎn)前排起長龍。
捧著剛拿到的一箱紙巾，香港居民王女士興奮地表示：“拼多多買的，20多元人民幣，比香港便宜2/3。”她特別提到，相較于以前的“運(yùn)費(fèi)比貨貴”，如今免運(yùn)費(fèi)政策讓她每周都要下單兩三次。
像王女士這樣通過內(nèi)地電商平臺(tái)采購日用品，已成為香港很多家庭的消費(fèi)新常態(tài)。自去年10月淘寶推出“滿99元人民幣包郵到港”活動(dòng)后，拼多多“全場商品無門檻包郵”、京東“自營家電一件包郵”相繼跟進(jìn)，改變了一些港人的購物方式。
“京東‘618’買的蘋果手機(jī)，比香港官網(wǎng)便宜了約1700港元。”香港市民趙先生坦言，這樣的價(jià)差極具吸引力。
據(jù)快遞點(diǎn)工作人員反映，每逢內(nèi)地電商平臺(tái)大促，香港包裹量就激增，各區(qū)自提點(diǎn)頻頻爆滿，自提柜更是“一柜難求”。這股熱潮甚至帶動(dòng)不少從未網(wǎng)購的港人開始網(wǎng)購“嘗鮮”。
隨著內(nèi)地電商平臺(tái)吸引力與日俱增，港人網(wǎng)購品類從服裝、小商品升級(jí)到大件家電家具。
“淘寶買的橢圓機(jī)，‘618’活動(dòng)疊加滿減，比香港便宜一半。”陳女士正費(fèi)力搬運(yùn)著一個(gè)半人高的紙箱，她擦著汗笑道，“以前真不敢想連這么大件的健身器材也能網(wǎng)購。”
從“只求低價(jià)”到“看重服務(wù)”
“曾經(jīng)，運(yùn)費(fèi)貴是跨境網(wǎng)購的最大阻礙。”香港特區(qū)立法會(huì)議員張欣宇指出，香港日用品價(jià)格普遍高于內(nèi)地，而包郵政策直接將跨境購物成本拉平至內(nèi)地水平，使得價(jià)格敏感型消費(fèi)者迅速轉(zhuǎn)向內(nèi)地電商平臺(tái)。
為增強(qiáng)消費(fèi)者信任，內(nèi)地電商平臺(tái)紛紛在香港布局線下體驗(yàn)店，不僅展示熱銷商品，還提供“線下試用、線上下單”服務(wù)，吸引大批香港市民參與。
“先體驗(yàn)再購買的消費(fèi)模式，更符合香港消費(fèi)者的購物習(xí)慣。”淘寶家具實(shí)體店首席營運(yùn)總監(jiān)梁司范表示，這不僅為線上平臺(tái)導(dǎo)流，也彌補(bǔ)了跨境網(wǎng)購無法實(shí)地體驗(yàn)的短板，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)閉環(huán)。
與此同時(shí)，內(nèi)地電商平臺(tái)憑借自建物流網(wǎng)絡(luò)，在香港推出“30天包退、180天有壞換新”服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)港人消費(fèi)信心，并成功進(jìn)入高端家電市場。
“沒想到網(wǎng)購大家電這么省心。”沙田居民李女士連連稱贊。她在京東購買的洗烘一體機(jī)僅用3天便送達(dá)，還提供免費(fèi)安裝服務(wù)。“高效、便捷，體驗(yàn)完全不輸實(shí)體店。”
“本地退貨”服務(wù)也成為新亮點(diǎn)，大幅降低了跨境售后門檻。香港金融分析師韓駿東稱，內(nèi)地電商平臺(tái)正從初期的“包郵+低價(jià)”競爭，轉(zhuǎn)向“物流+售后+體驗(yàn)”的全方位服務(wù)，進(jìn)一步消除香港消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購的顧慮，推動(dòng)跨境網(wǎng)購不斷發(fā)展。
從“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)”到“民心相通”
近年來，內(nèi)地生活服務(wù)平臺(tái)加快拓展香港市場。2023年，美團(tuán)旗下外賣平臺(tái)Keeta在香港上線后迅速打開市場，一年內(nèi)斬獲44%的市場份額。高德、滴滴等出行平臺(tái)也相繼進(jìn)駐，為香港市民提供更多元、更實(shí)惠的出行選擇。
“香港年輕人用淘寶購物、刷抖音娛樂、叫美團(tuán)外賣，消費(fèi)習(xí)慣越來越接近內(nèi)地。”中國（深圳）綜合開發(fā)研究院常務(wù)副院長郭萬達(dá)指出，內(nèi)地電商和生活服務(wù)平臺(tái)在香港普及，正無形中拉近香港與內(nèi)地民眾的心理距離。
面對(duì)新形勢(shì)，香港本土企業(yè)也積極行動(dòng)。本地電商平臺(tái)HKTVmall優(yōu)化服務(wù)，引入數(shù)百家內(nèi)地商戶；香港郵政則不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展自提點(diǎn)，其與中郵香港聯(lián)合運(yùn)營的抖音賬號(hào)更成為推廣香港產(chǎn)品的新渠道。
“香港應(yīng)充分發(fā)揮國際化和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造內(nèi)地品牌出海的超級(jí)樞紐。”香港中國金融協(xié)會(huì)副主席蔣國榮表示，香港完全有條件成為內(nèi)地品牌出海的“超級(jí)聯(lián)系人”。
如今，在香港消費(fèi)版圖的重構(gòu)過程中，香港正經(jīng)歷從傳統(tǒng)“購物天堂”向“跨境樞紐”的轉(zhuǎn)型。“隨著基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通日益深化，一個(gè)更具活力、更有效率的區(qū)域消費(fèi)新格局，將為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。”蔣國榮說。
（據(jù)新華社香港電 郭辛）