商洛之窗訊 （楊小蕓）今年以來，商洛市環保局不斷完善環境信訪機制，暢通環境信訪渠道，切實解決群眾關心的環保熱點難點問題，全力打造法治信訪、責任信訪、陽光信訪。上半年，全市共受理各類渠道環境信訪投訴218件，現已查處辦結，辦結率為100%。無集體訪和進京上訪。
　　今年，市環保局緊緊圍繞“深化信訪制度改革推進法治信訪建設”這一主線，扎實開展“法治信訪建設年”和“信訪工作基礎業務規范建設年”活動。一是建立了一把手親自抓、負總責,分管領導具體抓、經常抓的工作機制,把環境信訪工作納入主要議事日程；二是規范完善相關管理制度，制定了領導接訪、下訪工作方案，提升環境信訪案件的查處力度；三是明確部門職責，及時協調解決難點問題。開通網絡、微信、信箱、電話等多渠道投訴方式，方便群眾第一時間反映問題；四是制定印發了《商洛市環境信訪投訴工作流程表》，進一步明確了各類信訪投訴渠道的受理時限、受理依據、處理原則、回復方式、查處情況反饋、辦結歸檔等內容，建立了規范的接待（受理）、登記、查處、回復服務工作機制，全力打造“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”；五是依照《陜西省環境保護廳〈關于依照法定途徑分類處理環境信訪問題的實施意見〉（暫行）》，指導各縣區環保局依法依責查處環境信訪案件，切實維護群眾的環境權益。
　　據統計，上半年全市218件環境信訪投訴中：水污染57件、大氣污染82件、噪音污染55件、固體廢物污染17件、生態環境破壞1件、電磁輻射2件、其他4件。這些事關群眾環境權益的信訪投訴，都在規定時限辦結查處，群眾滿意率達到100%。