作為90后，南昱對快遞工作的辛苦很少抱怨，反而對身邊的一切心懷感恩。他說，為了防止中暑，公司備有霍香正氣水等防暑藥品，每天下午，老板還會給他們買西瓜吃，所以并沒有覺得暑天很難熬。在南昱的印象中，大多數人都很友好，也能理解他們的辛苦，“去年冬天，一位客戶打電話說，他們單位想寄件東西到外地，我去的時候，客戶正在整理，我就坐在他辦公室等，因為太累竟然睡著了。”南昱不好意思地說，客戶見他睡得香，也沒叫醒他，沒想到，這一睡就是2個小時。南昱告訴記者，他也有朋友在西安做快遞員，工資比他要高很多，但是南昱認為，快遞行業發展迅速，對年輕人來說，送快遞只是個過渡。南昱說，曾想過在商洛做智能快件箱，這樣，收件人取貨會更方便，但是經過市場考察后，還是覺得困難重重，目前，他想繼續做這一行，等積累足夠的經驗后再做打算。
　　一張照片的故事
　　下午5點半，忙完派件、收件的活，李谷雨回到公司，和同事一起，在倉庫整理、分揀貨物。李谷雨告訴記者，他做了12年的廚師，后來才改行做了快遞員，只因快遞工作自由，能經常和不同的人接觸。在李谷雨記憶里，做快遞以來，有一件事情讓他印象非常深刻。那是2014年冬天的一個清晨，外面下了大雪，積雪足有10公分，天寒地凍中行人格外少，李谷雨照例開著電動車冒雪送貨，走到名人街時，他在雪中送貨的身影被郵管局的一位干部無意中拍了下來，“當時，因為雪太大，那位干部在拍照時還摔了一跤。”李谷雨笑著說，后來，這張照片掛在了郵管局三樓的墻上。
　　李谷雨坦言，送快遞時，難免會和客戶產生一些誤會，在這種情況下，他們都是盡快溝通，和客戶達成和解。有一次，一位客戶打來電話，稱自己在網上買的電飯鍋是壞的，要求快遞公司賠償。接到電話后，李谷雨馬上趕到客戶家里，檢查之后，他發現電飯鍋的外包裝沒有破損的痕跡，但是鍋蓋確實是裂開的，判斷可能是在物流運輸中出現了問題。李谷雨向客戶解釋后，承諾將電飯鍋帶回公司由客服聯系廠商、物流協商解決，在妥當的處理下，客戶的態度由憤怒轉為理解。盡管熱愛這份工作，但整天奔波在路上，很容易發生危險，要是遇到事故，只能自認倒霉。“沒有保險，快遞員的安全得不到保障，這是我們最大的擔憂。”
　　市區某家快遞公司的經理倪某告訴記者，之前，他也曾在外地做過8年的快遞員，后來回到商洛，創辦了現在的快遞公司，那時，店里只有2個人，因為訂單量少，他就親自送貨，一天最多送三四十件。“我還記得，公司才辦起來時，一位客戶欣慰地對我說，商洛終于有了自己的快遞公司。”親歷了商洛快遞行業的興起、發展和變遷，倪某對快遞行業有更深的理解，對員工的辛苦更是理解。“干快遞，最大的困難就是有些客戶不理解，動不動就投訴，有時，還會遇到一些人借投遞之名惡意敲詐，讓快遞員背負了很大的壓力。”倪某說，去年4月，有一個客戶在網上買了一部蘋果手機，當時快遞員派送了3次，客戶都稱自己在外地，后來，該客戶打電話說他第二天就回家了，讓快遞員于前一天下午把快件送到小區門房。后來，客戶電話投訴，說自己沒有收到快遞，和客戶一起去小區調取監控之后，才發現另一個人冒領了快遞，最后，快遞員給客戶賠了2000元。還有一次，公司的一個快遞員在送貨時，接收了一個寄件，當時，寄件人將東西用報紙層層包裹起來，說是有一個手鏈想寄給朋友，要求郵寄內容一欄寫“紀念品”，并稱東西貴重不讓快遞員看。結果東西郵過去之后，收貨人卻不認賬，稱寄件人發的是價值8000元的紀念品，還說自己把收貨的整個過程都錄了下來，在不停的投訴后，快遞員無奈給賠了3000元錢。
　　“快遞行業競爭激烈，快遞員普遍拿著三四千元的工資，還要承受巨大的壓力，希望大家對他們的工作，能多一份理解。”一位業內人士說。