本報訊(劉理科冀衛濤)近年來，我市聚焦建“一扇門”、織“一張網”、跑“一次路”、辦“一件事”目標，深化行政審批改革，在群眾辦事場所、流程、效率等環節，運用改革思維，加大改革力度，理順體制機制，提升服務效能。

　　建“一扇門”。改革推行“互聯網+政務服務”，同步推進市縣兩級政務服務中心規范化、標準化建設，按照“三集中三到位”要求，合理布局政務大廳業務窗口，優化便民利民設施，為辦事群眾提供便民、高效、舒心的辦事場所，方便企業和群眾進一扇門、辦所有事。市政務服務中心2017年11月建成運行以來，共進駐單位49家、人員285人，進駐事項872項，網上辦理事項537項。截至目前，累計接待群眾40萬人，接件25萬件，按期辦結率99.9%，滿意率99.9%。

　　織“一張網”。以互聯網政務服務平臺建設為抓手，通過政務服務門戶網站改造升級，實現省市政務服務門戶網站的互聯互通。開通政務微博、微信公眾號等平臺，及時推送上級政策，準確解讀文件精神，方便群眾辦事。推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展，讓群眾從進門抽號到事項辦結，全程走“網路”。加強市縣網上業務聯通，群眾可以實時查詢辦理進度和狀態，市級平臺可實時監督縣級平臺業務受理情況，讓群眾在陽光下辦事。目前，全市六縣一區和商洛高新區7個規范化實體大廳、互聯網政務服務平臺全部建成運行，12345便民熱線平臺部署到位，服務群眾辦事的效率和水平大幅提升。

　　跑“一次路”。簡化企業開辦和注銷程序，實現企業開辦和注銷3個工作日內辦結的目標任務，工商登記前置審批事項目錄由過去的130多項縮減為32項，企業變更登記、注銷登記前置審批事項目錄縮減為31項。全面清理辦稅資料，先后取消了134項(次)資料報送，精簡率達到30%。建立水氣外網工程施工涉及行政審批環節并聯辦理機制，將涉及規劃、城管、公安、交通等部門并聯行政審批時限壓縮至15個工作日，統一在市政務大廳各部門窗口受理并實行同步辦理。進一步簡化辦事程序，將原來的辦件步驟簡化為申請與受理、審查與決定、頒證與送達“三步驟六環節”。全市各級政務大廳設置免費郵遞窗口，借助郵政速遞物流渠道，為辦事群眾提供各類政務服務審批事項辦理材料和證照批文、法律文書的雙程寄遞服務，讓群眾辦事少跑腿，節約辦事時間，減少辦事成本。

　　辦“一件事”。以為企業群眾辦好“一件事”為標準，建立部門協同審批服務工作機制，打造“整體協同政府”。深化事前事中改革，探索實施從“一個事項只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，根據發現一批梳理一批、成熟一批推行一批、落地一批見效一批的原則，按照統一窗口接件、申請材料數據化共享、統一窗口出件的流程，全面推行“集成套餐服務”，最大限度減少多頭辦事情況，去年共推出了27個集成套餐，辦件1382件。建立前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件模式，規范開展審批服務。強化事后成效監督，定期開展辦件抽查，對進駐部門辦件全過程進行監督管理，確保辦件程序規范，倒逼辦事效率提升。

　　開展“四個一”建設以來，我市“互聯網+政務服務”服務模式不斷優化，537項業務實現“網上辦”、298項實現“一次辦”、190項實現“馬上辦”、192項實現“就近辦”，服務水平和效能持續提升，群眾滿意度不斷提高，營商環境日趨優化。