——商洛市二O一九年消費維權工作回眸

　　2019年，商洛市市場監督管理局圍繞“信用讓消費更放心”年主題，堅持多方聯動、打建并舉，確保了市場秩序穩定有序，全市消費環境明顯改善，消費環境指數位居全省第三，以實際行動向全市人民交了一份放心消費的答卷。

　　廣泛開展宣傳教育。開展市場安全進機關、進企業、進街道、進社區、進農村活動，舉行了3·15消費者權益保護、食品安全宣傳周、藥品安全宣傳月等大型公益宣傳活動，利用政務網站、微信公眾號等新媒體發布公告警示信息500多條，發送食品安全、掃黑除惡、打擊傳銷等手機短信400萬條，為全市餐飲單位制作倡議承諾警示牌8000個，印發宣傳彩頁18萬份、現場咨詢義診群眾8萬人次。

　　暢通投訴舉報渠道。商洛市市場監督管理局組建后，及時整合原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358投訴電話，實現“五線合一”。制定了《食品藥品投訴舉報獎勵辦法》。修訂了投訴舉報工作規范，確保消費者訴求件件有落實，事事有回音。2019年，共受理消費者咨詢投訴舉報4064件，為消費者挽回經濟損失107.4萬多元。

　　開展放心消費創建。牢固樹立“消費維權無小事”工作理念，圍繞“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”，采取示范引領、以點帶面的辦法，先后動員通訊業、金融業、保險業、旅游業、交通業、醫療服務等13個行業開展放心消費創建，通過宣傳動員、行業申報、創建提升、督促整改、現場驗收等規范程序，共命名2019年度市級放心消費示范單位9戶、縣級放心消費示范單位38戶。

　　突出市場安全監管。壓實推進食品安全“黨政同責”“屬地監管”責任，率先在全省推進“陽光食品智慧監管平臺”建設。加強特種設備安全監管，開展“打非治違、隱患排查”等專項，排查整治隱患102處，發出安全監察指令書96份。全年未發生重大食品藥品和特種設備安全事故。

　　重拳打擊違法行為。聚焦食品藥品、工業產品質量安全、特種設備安全等重點領域，圍繞保健品、電梯、服裝鞋帽、農資、家電、特種設備等群眾關心的熱點問題，確保讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。全年查處各類違法案件303起，取締無照經營217戶;取締傳銷窩點、場所71處，解救被騙人員10人，教育遣散傳銷人員490人。被市委、市政府評為平安建設和維護穩定先進單位。

　　大力實施信用監管。推進涉企信息歸集共享和失信聯合懲戒，實現企業登記、行政處罰信息100%雙公示。建立“紅黑名單”制度，全年列入異常名錄26653戶，吊銷名存實亡企業458戶，清理注銷企業276戶。堅持企業年報公示與企業信用等級評定掛鉤，企業年報率達96.22%，位居全省前列。制定了《聯合“雙隨機、一公開”抽查實施辦法》，強化事中事后監管，累計抽查市場主體3560戶，誠信經營的氛圍逐步形成。

　　舉力助推高質量發展。實施質量提升行動，申報省級質量提升標準化示范項目8個;加強知識產權保護，新申請專利637件、專利授權341件，新注冊商標1706件，有效注冊商標總量達7680件，同比增長27%;申報“商洛丹參”等4個地理標志保護產品，“商洛核桃”等7件地理標志證明商標。強化標準引領，指導第二批、第三批美麗鄉村山陽縣漫川關鎮前店子村、洛南縣巡檢鎮巡檢社區加強標準化建設;指導洛南縣香菇標準化示范區項目修改完善技術標準，制定發布“洛南核桃”“洛南豆腐”地理標志產品陜西省地方標準。加強計量認證及檢驗檢測，強檢器具合格率達96.15%。

　　全力奮戰抗擊疫請。新冠肺炎疫情暴發后，市場監管部門聚焦“保質量、保價格、保供給”，組織檢查各類市場主體8200多戶，抽檢食品70批次、藥品30批次、醫療器械3批次，下發責令整改186份，查處違法案件19起。幫促指導新建防護服生產企業1家、口罩生產企業兩家、消毒劑生產線兩條，協調采購防護用品價值2000多萬元、口罩50多萬個，為全市打贏疫情阻擊戰奠定了堅實基礎。