便民服務(wù)車隊(duì)接線員堅(jiān)守崗位服務(wù)市民
房海燕(左三)入戶開展敲門行動
志愿者崔敏(左)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員開展核酸檢測
席裕(左二)在小區(qū)執(zhí)勤
近期，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了城市原有的腳步。面對嚴(yán)峻的形勢，全市上下守望相助、眾志成城，不畏艱險、勇敢擔(dān)當(dāng)，用責(zé)任筑起了一座“鋼鐵長城”。面對疫情，我市與時間賽跑，將干部力量壓實(shí)下沉在一線，以千鈞之力保障疫情防控工作抓細(xì)抓實(shí)、推進(jìn)有序，用實(shí)際行動為快速打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)貢獻(xiàn)先鋒力量。疫情襲來，快節(jié)奏的生活仿佛按下了“暫停鍵”。然而，在疫情防控的各條戰(zhàn)線、各個角落，他們用不舍晝夜的辛勤付出，換來了抗疫力量的“加速”生長，為人們點(diǎn)亮希望、帶來溫暖。
時刻待命
“我可以!”“我報名!”“我參加!”8月15日晚，商州區(qū)交通運(yùn)輸局向商州城區(qū)出租車運(yùn)營公司發(fā)布組建應(yīng)急便民車隊(duì)招募信息，在各出租車運(yùn)營公司的車隊(duì)微信群，短短幾分鐘，許多司機(jī)毫不猶豫，紛紛響應(yīng)號召爭先報名。
“能加入‘應(yīng)急車隊(duì)’，為有需要的人提供幫助，盡己所能為疫情防控貢獻(xiàn)力量，感到特別開心，也特別榮幸。”應(yīng)急車隊(duì)駕駛員董先生說。
8月16日以來，由商州區(qū)交通運(yùn)輸局組建、40輛出租車組成的應(yīng)急車隊(duì)，貼著“商州區(qū)疫情防控車輛通行證”標(biāo)識穿梭在商州城區(qū)，讓有需要的市民第一時間得到幫助。
8月19日20時起，商州區(qū)交通運(yùn)輸局在保留原有40輛應(yīng)急車輛的基礎(chǔ)上，再增加應(yīng)急車輛10輛、增設(shè)2部便民服務(wù)電話，并繼續(xù)保留原有4部電話全天候服務(wù)市民。商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車隊(duì)通過電話收集市民訴求，熱線工作專班根據(jù)市民實(shí)際需求派單，愛心司機(jī)就近接單，從而保障城鄉(xiāng)“老、弱、病、殘、孕、幼”等特殊人員緊急就醫(yī)、緊急購藥等需求。
“江濱壹號小區(qū)有個小孩把頭磕破了，我們應(yīng)急車隊(duì)熱線接到電話后，第一時間趕到，及時把小孩送去醫(yī)院。我們組建的應(yīng)急車輛嚴(yán)格落實(shí)‘一單一消毒’制度，每單出行時，認(rèn)真登記乘車人基本信息，核實(shí)‘兩碼’，確保每一次出車順利、平安。”商州區(qū)交通運(yùn)輸局工作人員張嘉豪說。
所有參加愛心服務(wù)的司機(jī)時刻待命，接到需求電話后，第一時間抵達(dá)指定地點(diǎn)接送。在全市疫情防控的關(guān)鍵時刻，穿梭于中心城區(qū)大街小巷的商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車隊(duì)已經(jīng)成為抗疫一線最美的“擺渡人”。
截至8月19日15時，商州區(qū)便民服務(wù)應(yīng)急車隊(duì)累計(jì)接到求助熱線2081次，累計(jì)出動應(yīng)急車輛515臺次，幫助中心城區(qū)內(nèi)因病就醫(yī)和出院人群1658人。
堅(jiān)守“疫”線
8月20日11時許，房海燕拖著疲憊的身體回到社區(qū)辦公室，泡了一桶方便面，三兩下吃完后，稍微休息了一會兒，又迅速趕到社區(qū)路口值班。
房海燕是商州區(qū)城關(guān)街辦和平社區(qū)的社保協(xié)管員，還負(fù)責(zé)退役軍人相關(guān)工作，也是和平小學(xué)十六片區(qū)的片長，在社區(qū)工作了31年。近年來，由于疫情防控工作需要，她始終堅(jiān)守在防疫一線，這次也不例外。
中心城區(qū)惠民小區(qū)目前是高風(fēng)險區(qū)，實(shí)行封控管理。家住惠民小區(qū)的房海燕，為了不耽誤工作，8月16日還在請病假中的她，便以社區(qū)為家，睡竹板床，吃方便面。
“疫情防控工作都是一些瑣碎細(xì)小的事情，每天重復(fù)很多遍，但重要的是每一遍都要做細(xì)做實(shí)。”房海燕說，她每天4時許起床，5時許領(lǐng)取核酸檢測所需物品，擺好檢測臺。等到醫(yī)護(hù)人員到崗進(jìn)行核酸采樣時，她就召集社區(qū)群眾，組織大家有序進(jìn)行核酸檢測。
每天早上，和平社區(qū)宏影路核酸檢測點(diǎn)有近千人參加核酸采樣，其中老年人居多，他們中有的沒有智能手機(jī)，無法申領(lǐng)健康碼，有的是子女幫忙申請的，但是這次一些老人的子女被封控在別的小區(qū)，無法前來陪同做核酸，房海燕就和同事幫老人注冊健康碼，或者聯(lián)系老人子女將健康碼發(fā)送過來，然后幫老人們打印，并叮囑老人每次做核酸檢測時都記著帶上。
房海燕說，有的群眾因年邁耳朵聽不見，她和同事只能把要說的話寫在紙上與老人交流。讓房海燕印象最深的是一位98歲的老人精神狀態(tài)很好，但是聽不見也不認(rèn)識字，她只能通過手勢，一遍一遍耐心地與老人交流，最終幫助老人注冊了健康碼，順利完成核酸檢測。
上午做完核酸檢測，中午吃飯加休息共一個小時。下午，房海燕就待在社區(qū)路口值班兩個小時，剩余的時間就是在轄區(qū)巡查，入戶走訪宣傳。她每天只吃兩頓飯，都是方便面，晚上忙到十一二點(diǎn)才能休息。房海燕說，自己剛住在社區(qū)那會，竹板床很硬，還操心著工作，晚上總睡不著，這幾天也不知道是習(xí)慣了還是太累了，躺下就能睡著了。
“我喜歡自己的工作，喜歡和群眾打交道。”房海燕說，“這幾天，許多群眾請我到他們家里去吃飯，都被我婉拒了。今天早上天下雨，有群眾專門送來雨傘，這說明群眾對我的工作很認(rèn)可。為大家做好服務(wù)，守護(hù)大家的安全，我更有工作激情了。”
盡職盡責(zé)
“請戴好口罩，保持一米距離，提前打開陜西一碼通，做完核酸檢測后立即回家。”席裕用小喇叭提醒市民。
8月20日9時許，天下起了淅淅瀝瀝的小雨，在商州區(qū)金源一路片區(qū)核酸檢測采樣點(diǎn)，下沉干部席裕和其他工作人員一起
引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)做核酸檢測。
席裕是市應(yīng)急綜合預(yù)警處置中心防汛科副科長，這個周末本該到他輪休，但因突如其來的疫情只能改變計(jì)劃。為響應(yīng)市上號召，8月19日8時，剛剛結(jié)束24小時防汛值班的他來不及休息，便迅速下沉社區(qū)，全力配合商中路社區(qū)工作人員，在金源一路片區(qū)開展疫情防控工作。
8月20日5時30分，席裕和“戰(zhàn)友”便已到崗，為6時的核酸檢測做準(zhǔn)備。看到排隊(duì)做核酸檢測的人不多時，他便及時通知居民下樓做核酸，并隨時替換“戰(zhàn)友”采集人員信息。
有個別居民因等待時間過長鬧起了情緒，席裕耐心解釋：“醫(yī)務(wù)人員為出行不便的群眾上門做核酸檢測了，馬上就回來，你可以坐著等一會，不要著急。”說著便讓出了凳子。
維持秩序、安撫情緒、政策宣傳……一件件事，雖然瑣碎，卻很重要。
11時許，當(dāng)天的核酸采樣檢測任務(wù)完成后，席裕就轉(zhuǎn)化為金源一路片區(qū)疫情防控檢查站值班人員，負(fù)責(zé)出入人員管理登記，一直忙到23時。
“現(xiàn)在雖然身體累一點(diǎn)，但能為疫情防控出一份力，我非常高興。我一定要當(dāng)好防疫一線‘螺絲釘’。我相信，只要我們同心戰(zhàn)‘疫’，共克時艱，就一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。”席裕堅(jiān)定地說。
轉(zhuǎn)變角色
8月17日5時30分，當(dāng)別人還在睡夢中時，崔敏已經(jīng)在物業(yè)處領(lǐng)取防疫物資，然后迅速來到小區(qū)7號樓檢測點(diǎn)，穿上防護(hù)服，變身“大白”參與核酸檢測工作。
一場突如其來的疫情，打破了這座美麗又靜謐的城市。在中心城區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理期間，陽光報駐商洛記者站編輯崔敏從媒體人迅速轉(zhuǎn)變成了服務(wù)“疫”線的一名志愿者，用實(shí)際行動詮釋著生活在這座城市里一位普通市民的忠誠與擔(dān)當(dāng)。
8月16日下午，得知小區(qū)招募志愿者后，崔敏第一時間向所在的丹江水岸小區(qū)報名參與志愿服務(wù)。
“明天去7號檢測點(diǎn)，負(fù)責(zé)消殺和現(xiàn)場秩序維持。”面對隨機(jī)分配的任務(wù)，崔敏既興奮又擔(dān)心，畢竟是第一次做志愿者。第一次直面來勢洶洶的疫情，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會給周圍群眾和自身帶來風(fēng)險，因此，崔敏不斷熟悉安全操作規(guī)范。
“小朋友，別亂跑，戴好口罩，保持距離，一會兒醫(yī)務(wù)人員拿出棉簽了你再把口罩取下來!”“大叔，你的信息碼在哪?打開信息碼，準(zhǔn)備好……”在核酸檢測點(diǎn)，每天5時到11時，崔敏巡回在人群中，一遍又一遍提醒大家：戴口罩，注意保持距離，提前準(zhǔn)備好陜西電子識別碼。
小區(qū)獨(dú)居的老年人比較多，他們大都行動不太方便，崔敏和醫(yī)護(hù)人員就主動上門幫老人登記信息，生成信息碼，協(xié)助老人采樣……每天在小區(qū)里來回跑幾十次，崔敏從不抱怨喊累。
雖入住該小區(qū)10年了，但每天崔敏匆匆忙忙上班，多數(shù)鄰居都不認(rèn)識。短短幾天的志愿服務(wù)，崔敏認(rèn)識的鄰居遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些年的總和，鄰里間的感情在守望相助中快速升溫。
義不容辭
8月20日6時，位于商州區(qū)中心廣場附近的老北京大酒店操作間一派繁忙景象，一份份營養(yǎng)可口的飯菜陸續(xù)出鍋，工作人員分餐、打包后，然后按照每個點(diǎn)所需要的量進(jìn)行裝箱，再迅速運(yùn)送到每個點(diǎn)分發(fā)，確保飯菜送到時還是熱的。
為了隔離點(diǎn)市民和抗疫一線工作人員能吃上安全的熱乎飯，老北京大酒店10多名員工已經(jīng)在酒店住了一星期。
連日來，老北京大酒店在做好一日四次消殺、落實(shí)落細(xì)疫情防控措施以及員工個人防護(hù)的基礎(chǔ)上以成本價配送，每日承擔(dān)著隔離酒店300多人和部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位100多人的三餐任務(wù)，還為一些卡點(diǎn)值班值守人員和核酸采樣點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)備免費(fèi)愛心餐。酒店抽調(diào)3輛三輪車、一輛小車，早中晚穿梭于中心城區(qū)，助力疫情防控。
為在特殊時期守好新聞宣傳輿論主陣地，及時傳遞最新信息、回應(yīng)群眾關(guān)切，《商洛日報》堅(jiān)持每日出版，通過“報、網(wǎng)、端、微、抖”平臺及時刊發(fā)和推送新聞，這就需要職工加班加點(diǎn)工作。
“為了減少不必要的流動，大家早上來到單位后，常常要忙到半夜才下班，這就要保障好大家的一日三餐，我聯(lián)系了很多飯店，都不能提供送餐服務(wù)，后來找到了老北京大酒店。多虧了他們，大家才能吃上可口的飯菜。”商洛日報社職工石琦說。
8月20日晚，記者通過電話聯(lián)系老北京大酒店創(chuàng)始人任濤，他正在商州張峪溝村蔬菜基地收購蔬菜。原來，他得知因疫情原因，很多村民種的菜運(yùn)不出來、賣不出去，便開車前去拉菜。
“這里蔬菜挺多的，有黃瓜、西紅柿、辣子等，上門采購既能緩解酒店蔬菜短缺難題，也能解決村民蔬菜銷售難題。奮戰(zhàn)在疫情防控一線的人員很辛苦，他們常常不能按時吃飯，但我們可以利用自己的所長，盡一點(diǎn)企業(yè)的社會責(zé)任，能在這段時間為他們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情，我們義不容辭!”任濤說。
(本報記者 李小龍 李敏 劉媛 肖蓮 余婷 鞏琳璐黨率航)