醫(yī)院看病，網(wǎng)上“淘藥”……明年，就有望成為現(xiàn)實。
國家食藥監(jiān)局今年5月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》明確提出，“憑處方銷售處方藥”“有執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務”等內容。近來，國家食藥監(jiān)局有關人士透露，“允許互聯(lián)網(wǎng)銷售少數(shù)安全風險低的處方藥品種，同時將針對網(wǎng)售藥品設立專門的機構監(jiān)管。”業(yè)內人士認為，隨著“網(wǎng)售處方藥”開閘，醫(yī)藥電商有望迎來前所未有的機遇。
目前，我省共有4家企業(yè)取得網(wǎng)上藥店資質。不過，據(jù)了解，這些獲得“準生證”的企業(yè)并沒有急于“大刀闊斧”推展開來，反而觀望態(tài)勢明顯。在藥品“觸電”之后，企業(yè)按兵不動，有何隱情？病患網(wǎng)上買藥時代真的要來了嗎？
賣非處方藥網(wǎng)上藥店不具備優(yōu)勢
網(wǎng)上藥店，是指取得合法資質，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的網(wǎng)絡交易平臺。
早在1998年，上海第一醫(yī)藥商店開辦了我國第一家網(wǎng)上藥店。此后，國家食藥監(jiān)局于2005年9月出臺《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，當年12月1日起我國才許可在網(wǎng)上經(jīng)營藥品零售業(yè)務。
截至目前，全國取得網(wǎng)上藥店資質的企業(yè)有242家，其中我省共有4家，其注冊名稱分別為長治昂生大藥房零售連鎖有限公司、長治市昂生醫(yī)藥物流有限公司、山西榮華大藥房有限公司以及北京同仁堂山西連鎖藥店有限責任公司。其中，最早獲得“準生證”的是長治市昂生醫(yī)藥物流有限公司，于2010年12月份取得網(wǎng)上藥店經(jīng)營資質。
然而，這些取得合法交易資質的網(wǎng)上藥店，其經(jīng)營現(xiàn)狀卻不太盡如人意。記者瀏覽這些網(wǎng)上藥店發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)上藥店基本都在銷售一些日常生活接觸到的非處方藥物品類，包括保健品、常用藥物、孕嬰藥品、醫(yī)療器械、藥妝護理等。據(jù)山西榮華大藥房有限公司電子商務部相關負責人介紹，目前，網(wǎng)上藥店只可銷售非處方藥(即OTC類藥品)，這些商品與大型電商產品有重合，網(wǎng)上藥店并不具備優(yōu)勢。而像“白加黑”“新康泰克”這類含麻黃堿類的復方制劑則不被允許在網(wǎng)絡銷售。
該負責人稱，以榮華目前線上交易平臺投放的品類來看，主要以胎心儀、血糖儀、健康穿戴、紅外溫度儀、計生用品以及大保健類產品等為主，藥品更像是這些產品的衍生用品，其實際銷售利潤大概只占到平臺總收入的20%左右。
一位從事藥品銷售多年的業(yè)內人士指出：“從全省乃至全國來看，目前能夠將實體藥店以及網(wǎng)上藥店都搞得風生水起的企業(yè)微乎其微。”
投入大成本高藥品“觸電”門檻多
網(wǎng)售處方藥有望開禁、客戶群體龐大、覆蓋能力強……網(wǎng)上藥店優(yōu)勢顯而易見，越來越多的藥商試圖分得一杯羹。不過，從全國來看，已完成備案注冊的200余家藥商中，保持穩(wěn)定在線運營的不過四五十家，這一數(shù)字不到獲批網(wǎng)上藥店總數(shù)的兩成。而在我省，已取得網(wǎng)絡售藥資質的4家藥商也沒有在這一領域投入過多精力。一位具備資質企業(yè)相關負責人告訴記者：“網(wǎng)上賣藥，與傳統(tǒng)實體門店經(jīng)營區(qū)別很大，從目前實際運營的網(wǎng)上藥店數(shù)量之少不難看出，很多業(yè)內人士對網(wǎng)售藥品陷入迷茫。”
根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》C證的實體連鎖藥店，就可以自建網(wǎng)站面向消費者開展藥品零售業(yè)務。山西榮華大藥房有限公司電子商務部相關負責人介紹，從表面上看，網(wǎng)店建設和運營成本要遠遠低于實體店，光省下的租金就很可觀，但其實不然。因為自建平臺需要投入大量人力物力進行網(wǎng)站建設及網(wǎng)站運營，后期推廣，同樣需要投入費用，否則根本不會有銷量。其次，網(wǎng)站維護需要大容量、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫，消費者資料存儲歸類分析，也需要強大的后臺處理系統(tǒng)。該負責人稱，以山西榮華為例，目前公司正在運籌組建企業(yè)服務器，以此來保障服務穩(wěn)定安全性，這在前期投入中也是一筆不小的開支。
一位從事藥品銷售多年的業(yè)內人士在采訪時透露：“如果一天的營業(yè)額達不到三四萬元，一般的網(wǎng)上藥店就很難生存。可目前大多數(shù)網(wǎng)上藥店是達不到這個標準的。”他坦言，互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè)，建設醫(yī)藥電子商務尤其是B2C平臺，第一年基礎投入就需要約三四百萬元。投入了基礎費用，還要投入運營費用。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡信息多如牛毛，如何讓消費者知道？那就需要不計成本地網(wǎng)絡推廣、線上線下互動推廣。這位業(yè)內人士告訴記者，以某門戶網(wǎng)站首頁一條滾動宣傳欄為例，其價格一天大約在20萬元左右。顯然，這和目前網(wǎng)上藥店的銷售利潤不成比例。
網(wǎng)上藥店讓客戶健康資產保值才是出路
“即便再難，我們也要挺下去！”山西榮華相關負責人表示，從目前的形勢來看，網(wǎng)上藥店這塊蛋糕“不再是吃不吃的問題，而是怎么吃的問題”。
現(xiàn)階段之所以很多網(wǎng)上藥店“不務正業(yè)”，不以賣藥為主，而是做計生用品、醫(yī)療器械、隱形眼鏡等非藥品類，一方面是國家政策影響，另一方面則是這些企業(yè)自身的資源優(yōu)勢并不在藥品。比如藥商巨頭華潤集團，它旗下的健一網(wǎng)就以血壓計作為突破口，在現(xiàn)有環(huán)境下，他們通過對市場及自身資源分析比對，找到了最容易幫助他們產生價值的優(yōu)勢。“網(wǎng)上藥店當前賣什么不是終極目的，通過不斷的探尋每個階段的價值點才是最重要的。”該負責人表示，按照網(wǎng)絡藥店大勢所趨，將來醫(yī)藥電商可以由產品拓展到健康服務，包括健康數(shù)據(jù)和健康資產管理，讓客戶健康資產保值才是網(wǎng)上藥店的出路。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，管理部門對互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營業(yè)務進行了重新分類和界定、擬降低經(jīng)營準入門檻并放開處方藥的電商銷售。有消息人士分析，網(wǎng)售處方藥或將在2015年元旦前后開閘。顯然，這對于醫(yī)藥電商而言，既是前所未有的機遇，但挑戰(zhàn)也不少。