“昨天，開車前15天退火車票免收退票費(fèi)和火車票改簽新政正式實(shí)施。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，面對60天超常預(yù)售期可能帶來的退票改簽潮，一些敏感的火車票搶票軟件已經(jīng)將網(wǎng)友們貢獻(xiàn)的退票攻略，第一時間轉(zhuǎn)化成了應(yīng)用軟件，號稱“一鍵退票”可幫旅客最高省60%到95%的錢。”
昨起開車前15天退票免退票費(fèi)
據(jù)了解，自2014年12月3日起，全國鐵路開車前15天退火車票免收退票費(fèi)。15天以內(nèi)，即開車前48小時以上退票的，收取票價(jià)的5%作為退票手續(xù)費(fèi)，開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價(jià)的10%作為手續(xù)費(fèi)，開車前24小時以內(nèi)退票的，收取票價(jià)的20%作為退票費(fèi)。
改簽車票的，開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次；開車前48小時以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。
“神退票”后臺幫你先改簽再退票
在很多旅客還忙著計(jì)算何時退票、何時改簽最合適的時候，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)一些搶票軟件已經(jīng)將最新的退改簽政策制作成了應(yīng)用軟件推出了。“鐵友火車票”手機(jī)APP就號稱自己擁有“神退票”的功能，旅客只要一鍵退票，系統(tǒng)就會自動為旅客計(jì)算出最省錢的退票方式，并且?guī)椭每蛯?shí)施。
昨天，北青報(bào)記者致電“鐵友火車票”客服人員詢問“一鍵退票”背后的操作流程。客服人員解釋說，“神退票”就是在后臺幫助旅客計(jì)算出最佳的退票方案，旅客只要按退票健其它什么都不用管，就能省錢。
省錢的方式可以有多種，如，先幫助旅客把臥鋪改簽為硬座，然后再退掉車票，省錢自然不必說；新政出臺后，軟件還能自動幫助旅客把車票先改簽到15日以后的車次，然后再退掉火車票，這樣可以不花一分錢退車票。但這些改簽操作，都必須在票庫里有票時才能實(shí)現(xiàn)。
同時，“360搶票王”也推出了“省錢退票”，旅客在已完成訂單中點(diǎn)擊“省錢退票”，系統(tǒng)自動計(jì)算出節(jié)省的退票費(fèi)（智能改簽到便宜的車票），一鍵確定即可退票。
針對搶票軟件推出的新功能，鐵路部門表示，這種省錢的辦法并不可取。因?yàn)樵诖哼\(yùn)高峰期，一般很難改簽到低等級的車票，旅客如果想退票，還是不要觀望，盡早退票減少損失并為其他旅客留出購票的機(jī)會。
春運(yùn)退票一律收20%退票費(fèi)是誤讀
昨天，網(wǎng)絡(luò)上流傳如果是春運(yùn)期間（2015年2月4日至3月15日）的火車票，無論是否提前15天，退票時將一律按照開車前不足24小時收取20%退票費(fèi)的說法。
昨天，北青報(bào)記者從鐵路部門了解到，這是一種誤讀。只有改簽車票日期在明年春運(yùn)期間（2015年2月4日至3月15日）的，再退票才統(tǒng)一收20%的退票費(fèi)。春運(yùn)期間正常退票，按照現(xiàn)有規(guī)定實(shí)施。如果是開車前15天以上直接退票的，一律免費(fèi)。文/本報(bào)記者 王薇
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