□金陵晚報(bào)記者 傅周艷

　　今年的“3·15”，中消協(xié)確定的消費(fèi)維權(quán)主題是“攜手共治、暢享消費(fèi)”，倡導(dǎo)全社會(huì)各方面共同努力，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。記者獲悉，作為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，蘇寧也推出了“購(gòu)正點(diǎn)”的消費(fèi)主題，并力推電商平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大家電保值卡等服務(wù)，讓消費(fèi)者購(gòu)物安心和舒心。

　　“藍(lán)盾行動(dòng)”凈化電商環(huán)境

　　記者了解到，蘇寧一直都在落實(shí)平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，今年年初，蘇寧更是推出了“藍(lán)盾行動(dòng)”，力推平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等五項(xiàng)舉措。今年“3·15”期間，蘇寧方面表示，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買蘇寧自營(yíng)商品還是第三方商戶商品，蘇寧都會(huì)負(fù)責(zé)到底。

　　“蘇寧二十多年堅(jiān)持正品行貨和陽(yáng)光服務(wù)，無(wú)論是店購(gòu)還是網(wǎng)購(gòu)，我們都從源頭到渠道杜絕任何假貨現(xiàn)象?！蹦暇┨K寧相關(guān)人士表示，將繼續(xù)落實(shí)“藍(lán)盾行動(dòng)”，從自身渠道堅(jiān)守正品底線，凈化電商環(huán)境。

　　大家電保值卡“管”十年

　　據(jù)悉，蘇寧此次還特別成立“大家電保值聯(lián)盟”，消費(fèi)者在“3·15”期間在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站或蘇寧門店下單購(gòu)買空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、油煙機(jī)、灶具、熱水器、凈水設(shè)備等家電商品都將獲贈(zèng)蘇寧大家電保值卡。

　　“大家電保值卡將與購(gòu)機(jī)發(fā)票進(jìn)行綁定，有效期為10年?！贝撕?0年內(nèi)，消費(fèi)者如需更換購(gòu)買大家電，可將舊家電、發(fā)票及保值卡同時(shí)出示兌換相應(yīng)的優(yōu)惠換購(gòu)額度，額度為本次3·15期間購(gòu)買大家電發(fā)票額度的10%，最高可抵用1000元。

　　分析人士認(rèn)為，近期主要原材料降價(jià)，2015年大家電成本有望下降5%左右。但生產(chǎn)成本的下降短時(shí)間并不能讓消費(fèi)者受益，而蘇寧推出的大家電保值聯(lián)盟，對(duì)于助推大家電更新?lián)Q代具有深遠(yuǎn)的行業(yè)意義。

　　高管變身快遞小哥

　　每年的3·15既是消費(fèi)者權(quán)益日，也是蘇寧高管零距離傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲的工作日。

　　作為每年3·15的必備節(jié)目，3月15日當(dāng)天，蘇寧的高管們將變身快遞小哥，將正品、服務(wù)送到消費(fèi)者家中。

　　據(jù)了解，蘇寧內(nèi)部高管多年來(lái)都有下終端的傳統(tǒng)，即使總裁級(jí)別，也會(huì)親臨客服、物流和門店充當(dāng)一線的服務(wù)員?！?月15日當(dāng)天在家收快遞，說(shuō)不定給你送貨的就是蘇寧的總經(jīng)理呢！”蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示。