一個眼鏡老兵的深謀遠略

　　從事眼鏡行業整整20年了，從眼鏡代理商、批發商、零售商到自己研發功能型眼鏡產品、再到眼鏡連鎖店戰略的布局，基本上這個行業領域的身份和角色我都經歷過了，見證了眼鏡行業這二十年來的蓬勃發展，但是近幾年，互聯網已經滲透到了各大經濟領域，許多電商如雨后春筍般在互聯網上層出不窮，阿里巴巴、聚美優品等電商公司的美國上市，雙11期間線上的交易巨額，據悉今年天貓雙十一交易額突破571億元，又一個新的網上零售交易記錄誕生，相當于一家大型傳統百貨兩年的交易額，這意味著電商狂歡不再流于概念，而是真正成為實踐了。眼看著移動互聯網正顛覆著傳統行業的商業模式，而作為一個眼鏡行業的老兵，我一直在思考我們眼鏡行業電商化發展的道路該怎么走。

　　純電商不適用于眼鏡行業的零售商

　　眼鏡行業的商品特性像太陽鏡、隱形眼鏡等標準化產品是很容易電商化銷售的，但是作為行業主要銷售商品的近視鏡屬于非標準化商品，無法直接網上銷售，怎么解決呢？隨著習慣于網絡化生存的網絡一代，特別是已經成為消費主體的80后、90后，他們習慣了網購，即便必須出門購買，也會在出門前在網上查詢好相關商品信息，比價評論看過之后，也是選擇就近消費，那么線下眼鏡零售店該如何滿足消費者這種購物需求呢？現在很多眼鏡零售店面臨著成本上漲、客流下降、銷量下降、服務半徑小、重復購買率低、會員服務單一，更別提互動了，那么眼鏡零售店該如何順應消費者習慣的改變去調整自己銷售模式及服務呢？我想這是眼鏡零售商面對的最大困惑。

　　眼鏡商品特性決定了最適合它發展的是O2O模式

　　2014年被提及最多的關鍵詞就是O2O，也看到了類似大眾點評、掛號網、嘿客等一批生活服務類的O2O模式受到了消費者的追捧和廣泛應用。我認為，來自網絡新生代消費者的這種網絡化消費訴求，加上眼鏡商品多為非標準化產品的特性，則成為眼鏡行業步入O2O時代的需求契機，眼鏡行業其實完全可以繞過從線下到線上的B2C時代，直接邁入O2O時代，這既是一種跳躍式的發展，也是最適合于這個行業的電商化發展模式。其實，仔細分析近視鏡的購買過程，是具備O2O服務模式的基礎的，消費者的選鏡過程、購買支付是可以在線上完成的，驗光、試戴、調鏡再到零售店內完成，因此說將眼鏡商品線上化，交易渠道線上化，營銷推廣線上化，才是零售店增加客流量的最佳解決方案。

　　目前，我們正在著手探索一條行業的未來發展之路，一條徹底打通線上與線下、讓配鏡服務對線下產生極高的依存度和與之相關聯的強地域性等不利于電商化的特征，轉化為O2O優勢的創新之路，讓街頭巷尾的眼鏡零售店都成為眼鏡行業電商化道路上的受益者。這就是2015年，我想做，也在嘗試做的事情，希望盡我這個老兵自己的一點綿薄之力，和大家一起探索出一條適合我們眼鏡行業可持續發展的道路。（王文正）