隨著自媒體時代的到來，每個人都可以成為自己的“代言人”，尤其是在個人的切身利益收到損害的時候，隨時可以訴諸網(wǎng)絡，讓數(shù)以萬計的網(wǎng)友為自己討回公道。對于企業(yè)來說，自媒體時代的來臨，既為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。一方面企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品進行推廣宣傳，讓更多的人群知道、消費自己的產(chǎn)品，而另一方面，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，也有可能在互聯(lián)網(wǎng)上成為消費者群起而攻之的對象，那么如何應對這樣的危機？又如何讓避免這樣的危機的發(fā)生呢？
輿情管理是現(xiàn)代企業(yè)不可不做的一項工作，它不但關系到企業(yè)未來的發(fā)展，甚至會影響到企業(yè)的生死存亡。網(wǎng)娛智信輿情管理系統(tǒng)集監(jiān)測、預警、干預三位一體，能夠幫助企業(yè)及時的發(fā)現(xiàn)并有效的化解輿情危機。
網(wǎng)娛智信輿情監(jiān)測范圍廣，覆蓋了全網(wǎng)15大類媒體類型，如1.0媒體，網(wǎng)絡新聞、平媒等；2.0媒體，如論壇、知道、視頻、博客等；3.0媒體，手機新聞客戶端，微信公眾號等。除此之外，還包括重點位置監(jiān)測，如2000家網(wǎng)站首頁、20萬微博KOL、500個315板塊、核心專區(qū)（股吧、貼吧）、搜索引擎核心關鍵詞現(xiàn)狀等。網(wǎng)娛智信的輿情管理系統(tǒng)監(jiān)測速度最快可達5分鐘掃描一次頁面，其獨有的自動語義分析、自動數(shù)據(jù)清洗、人工二次審核等優(yōu)勢大大提高了篩選數(shù)據(jù)的效率及精準性，有助于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)相關消息，并在第一時間進行預警處理，處理手段主要有自動追蹤、沉降、稀釋、回復等，為企業(yè)進行有效輿情管理，預防危機的發(fā)生。