漫畫(huà) 牛力
手機(jī)沒(méi)有收到提醒短信，太原市民李先生卡里的錢(qián)卻分幾次被轉(zhuǎn)走了。他經(jīng)過(guò)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦卡時(shí)在銀行所留的手機(jī)號(hào)碼，被莫名其妙地改了。1月14日、15日，記者詳細(xì)調(diào)查了此事，并就李先生反映的情況進(jìn)行了試驗(yàn)。目前，李先生已報(bào)案，警方已介入此事，正在調(diào)查中。
【蹊蹺】
身份證、銀行卡都在身上，卡里的錢(qián)卻不見(jiàn)了
新年剛過(guò)，李先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，自己工資卡里的錢(qián)有些不對(duì)勁兒。于是，到工商銀行一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)明細(xì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，從2014年12月23日開(kāi)始，到12月28日，先后有4筆錢(qián)從卡上劃出。23日是通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)走10元，26日是通過(guò)“銀聯(lián)”先后消費(fèi)500元、5500元，28日還是通過(guò)“銀聯(lián)”，消費(fèi)300元。“身份證、卡都在自己身上，家人、朋友也沒(méi)有外借過(guò)，卡里的錢(qián)怎么就不見(jiàn)了？”正當(dāng)李先生一頭霧水之際，突然想起了之前收到的兩條短信。他趕緊拿出手機(jī)進(jìn)行查詢(xún)，兩條信息全都來(lái)自95588，一條是12月22日收到的，提示“您已成功注銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行”，還有一條的接收日期是12月23日，提示有10元錢(qián)通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)出，這條信息也正好能和消費(fèi)明細(xì)對(duì)應(yīng)上。但此后，李先生再?zèng)]有收到關(guān)于這張卡的任何消費(fèi)提示短信。“前兩天單位剛讓提交了個(gè)人身份證、工資卡賬號(hào)的相關(guān)信息，說(shuō)是短信服務(wù)到期了，要重新辦，所以就沒(méi)當(dāng)回事。”李先生對(duì)自己的疏忽大意后悔不已，一下丟了6300多元錢(qián)，真有些心疼。
【調(diào)查】
錢(qián)已被轉(zhuǎn)到一個(gè)來(lái)自廣東的支付寶賬戶(hù)里
那么，李先生的錢(qián)都被轉(zhuǎn)到哪里去了呢？銀行卡的交易明細(xì)顯示，李先生的錢(qián)是通過(guò)“銀聯(lián)”消費(fèi)的。李先生撥打了銀聯(lián)的客服電話95516，客服人員查詢(xún)后告知：“三筆錢(qián)全都買(mǎi)了匯添富基金。”于是，李先生又聯(lián)系匯添富基金管理有限公司。客服人員表示，基金買(mǎi)入沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，就被分批次賣(mài)掉了。賣(mài)掉的錢(qián)，被轉(zhuǎn)到一張同名的工行信用卡上。而通過(guò)核對(duì)信息，李先生發(fā)現(xiàn)，這張信用卡正是單位幾年前開(kāi)通的年金卡，自己一直沒(méi)有使用過(guò)。
于是，李先生再次來(lái)到工商銀行，查詢(xún)信用卡交易明細(xì)。消費(fèi)記錄顯示，錢(qián)已被轉(zhuǎn)到一個(gè)支付寶賬戶(hù)里。幾天后，李先生接到工商銀行客服人員的電話，告知支付寶賬戶(hù)來(lái)自廣東。
自己的銀行卡與手機(jī)號(hào)碼綁定，為什么銀行卡被消費(fèi)6000余元，自己只收到10元錢(qián)的短信提示？一番折騰之后，李先生忽然想到了這個(gè)問(wèn)題。李先生通過(guò)銀行的自助查詢(xún)機(jī)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，自己這張工資卡上預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)赫然變成一個(gè)陌生號(hào)碼，根本不是自己當(dāng)初辦卡時(shí)所留的號(hào)碼。客服人員告訴李先生，如果開(kāi)通網(wǎng)銀，客戶(hù)隨時(shí)可以登錄網(wǎng)銀更改相關(guān)信息，包括預(yù)留的手機(jī)號(hào)在內(nèi)。
銀行工作人員推測(cè)：個(gè)人信息遭竊取
李先生的網(wǎng)銀怎么會(huì)被無(wú)端注銷(xiāo)？預(yù)留的手機(jī)號(hào)不經(jīng)過(guò)身份核對(duì)，怎么就會(huì)被隨意篡改？
14日，記者跟隨李先生來(lái)到位于太原市南內(nèi)環(huán)街的工商銀行大營(yíng)盤(pán)支行。“回想一下，在使用網(wǎng)銀的過(guò)程中有沒(méi)有一些蹊蹺的事情發(fā)生？”待李先生說(shuō)明來(lái)意后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李杰提醒李先生，網(wǎng)銀被注銷(xiāo)，可能是在使用網(wǎng)銀的過(guò)程中賬戶(hù)信息被盜所致。
李先生自己回想，這張卡雖然開(kāi)了網(wǎng)銀，但幾乎沒(méi)有用過(guò)。也就是在2014年12月10日左右，自己曾將網(wǎng)銀和微信綁定，莫非是這里出了問(wèn)題？
“不排除這種可能性。”李杰表示，事情沒(méi)有水落石出前，任何猜測(cè)都有可能，“轉(zhuǎn)錢(qián)的人有可能通過(guò)第三方支付平臺(tái)或者其他方式，竊取了你的個(gè)人信息，然后通過(guò)非法手段復(fù)制了銀行卡，又通過(guò)POS機(jī)刷卡買(mǎi)了基金，最后又通過(guò)信用卡將錢(qián)轉(zhuǎn)到支付寶。”李杰分析認(rèn)為。
對(duì)于預(yù)留手機(jī)號(hào)碼被更改的事實(shí)，銀行一客服人員在電腦上給李先生做了演示。只要提供網(wǎng)銀的登錄密碼，可以直接在網(wǎng)上對(duì)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行更改。
【檢驗(yàn)】
第三方支付不需要交易密碼便可進(jìn)行
這樣看來(lái)，除了個(gè)人信息的泄露，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是李先生的預(yù)留號(hào)碼被惡意篡改。如果不是預(yù)留號(hào)碼被篡改，李先生會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常。這樣，就可以有效避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。
記者在搜索引擎上輸入“預(yù)留手機(jī)號(hào)被更改”后發(fā)現(xiàn)，與李先生一樣遭遇的人很多。很多網(wǎng)友預(yù)留手機(jī)號(hào)被篡改后，銀行卡上的錢(qián)被消費(fèi)，有的網(wǎng)友損失甚至高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。并且，與李先生一樣，這些網(wǎng)友的銀行卡并沒(méi)有丟失。
銀行預(yù)留的關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)真的這么容易變更嗎？1月15日，記者電話聯(lián)系多家銀行的客服，詢(xún)問(wèn)是否可以在網(wǎng)上，或是電話里更改銀行卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)，得到的答案大部分都是否定的。工作人員回答說(shuō)，更改關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，需要本人帶身份證件到柜臺(tái)辦理。但是，現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，有些銀行的預(yù)留號(hào)碼是可以通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行更改的。這一點(diǎn)，連銀行工作人員都無(wú)法提供合理的解釋。
銀行的預(yù)留手機(jī)號(hào)如何被人動(dòng)了手腳還是不解之謎，另一個(gè)環(huán)節(jié)也讓李先生感到不安：“如果我的預(yù)留手機(jī)號(hào)被人改了，第三方支付難道不需要交易密碼就能輕易轉(zhuǎn)走我賬戶(hù)里的錢(qián)？”
關(guān)于這個(gè)環(huán)節(jié)，記者也做了一個(gè)試驗(yàn)。記者用從來(lái)未綁定過(guò)銀行卡的第三方支付賬號(hào)，嘗試綁定他人的銀行卡。綁定過(guò)程要求輸入銀行卡的用戶(hù)名和卡號(hào)。隨后，對(duì)方會(huì)發(fā)送一條驗(yàn)證碼到銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼上。輸入驗(yàn)證碼后，就完成了綁定。然后，就可以自行設(shè)置一個(gè)支付密碼。也就是說(shuō)，通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，只需要用到這個(gè)新設(shè)置的支付密碼。整個(gè)綁定和支付過(guò)程不涉及銀行卡本身的查詢(xún)密碼或交易密碼。這意味著，如果您的包被人偷了，恰好手機(jī)、銀行卡、身份證都在里面，有心的人就可能通過(guò)第三方支付平臺(tái)盜取銀行卡內(nèi)的資金。
【提醒】
及時(shí)更改網(wǎng)銀初始密碼身份證銀行卡分開(kāi)放
不管是注銷(xiāo)網(wǎng)銀，還是更改預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，甚至到后來(lái)的“銀聯(lián)”消費(fèi)，毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)方如果沒(méi)有李先生的確切信息，根本無(wú)從下手，銀行工作人員的猜測(cè)也不無(wú)道理。
然而，李先生在隨后重新注冊(cè)網(wǎng)銀時(shí)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)柜臺(tái)設(shè)置的網(wǎng)銀密碼很簡(jiǎn)單，只是由6位數(shù)字組成，很容易被破解。“而初次登錄網(wǎng)銀后，系統(tǒng)會(huì)提示客戶(hù)，強(qiáng)制更改更安全的密碼，可以由數(shù)字、字母組合而成，從安全指數(shù)上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該更安全。”李先生表示，之前開(kāi)通網(wǎng)銀后，自己就一直沒(méi)有在電腦上登錄，不法分子也有可能是破解了初始密碼而后進(jìn)入網(wǎng)銀，進(jìn)行了隨后的一系列操作。
對(duì)此，李先生想提醒市民，在開(kāi)通網(wǎng)銀后，一定要第一時(shí)間登錄，并更改更高級(jí)別的密碼。至于“包被人偷了，恰好手機(jī)、銀行卡、身份證都在里面，有心的人就可能通過(guò)第三方支付平臺(tái)盜取銀行卡內(nèi)的資金”這一點(diǎn)，民警提醒，最好的方式，身份證、銀行卡、手機(jī)這三個(gè)關(guān)鍵物品，一定不要放在一起。民警還提醒市民，一定要注意保管個(gè)人信息，對(duì)存有大量現(xiàn)金的卡，不要帶在身邊。對(duì)于需要與第三方交易平臺(tái)關(guān)聯(lián)的銀行卡，最好不要存入太多現(xiàn)金。
目前，李先生銀行卡被盜刷一案并沒(méi)有定論。目前，李先生已經(jīng)報(bào)案，警方也已介入，正在調(diào)查中。記者 薛琳 郭衛(wèi)艷
○社會(huì)檔案
相似案件可不少大家都要當(dāng)心了
●2014年9月，山東海陽(yáng)楊女士銀行卡里的5207元莫名其妙被以基金代收的名義劃走。“銀行卡、身份證都在手里，錢(qián)怎么會(huì)被劃走呢？”從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)基金的楊女士找到銀行，銀行通過(guò)與基金公司溝通，將被劃走的5000多塊錢(qián)追了回來(lái)。事發(fā)后，楊女士先報(bào)了警，然后找到了銀行。銀行工作人員查詢(xún)得知，楊女士的網(wǎng)銀密碼和綁定的手機(jī)號(hào)均被更改，5000多塊錢(qián)是劃到了一家基金管理有限公司的賬戶(hù)里。經(jīng)過(guò)銀行的溝通，基金公司答應(yīng)退款。
●2014年8月25日，李先生去銀行還款時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的卡在一個(gè)多月的時(shí)間里被盜刷了600多次，總共損失了近58萬(wàn)元。隨后，李先生在登錄網(wǎng)銀的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，自己先前預(yù)留的手機(jī)號(hào)被修改，而且多出了5個(gè)陌生的手機(jī)號(hào)，而這也是李先生沒(méi)有收到短信提示的原因。警方通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些手機(jī)號(hào)都是來(lái)自河南地區(qū)的非實(shí)名制手機(jī)卡，網(wǎng)上消費(fèi)記錄顯示這些錢(qián)都被人在網(wǎng)上用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、虛擬游戲幣等。目前，警方已經(jīng)立案，相關(guān)案情正在進(jìn)一步調(diào)查之中。
●卡未離身，也沒(méi)有收到銀行的短信通知，賬戶(hù)內(nèi)的4萬(wàn)多元錢(qián)卻不翼而飛。2014年6月16日，福州的王先生登錄網(wǎng)銀時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，賬上少了4萬(wàn)多元。交易信息顯示，當(dāng)天他的卡上分別產(chǎn)生了四筆交易，都是通過(guò)一家名為天津榮程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(融寶)的第三方支付平臺(tái)，總共刷走了43740元。平時(shí)賬戶(hù)的資金變動(dòng)，都會(huì)通過(guò)短信通知，但這次被盜刷一點(diǎn)兒消息沒(méi)有。王先生覺(jué)得奇怪，再查竟然發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銀綁定的手機(jī)號(hào)被改成一個(gè)歸屬地為海南海口的號(hào)碼。
○特別提醒
上網(wǎng)時(shí)不要輕易輸入個(gè)人信息
隨著網(wǎng)絡(luò)支付和手機(jī)支付的普及，支付的便利性大大提高了，但一些環(huán)節(jié)的安全性也會(huì)受到影響。比如通過(guò)第三方支付平臺(tái)的一些快捷支付，不再需要銀行交易密碼這個(gè)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，短信驗(yàn)證碼成為最后的屏障。本報(bào)提醒，在一些不能確認(rèn)可信任的網(wǎng)站上，不要輕易輸入個(gè)人的身份證信息、銀行卡號(hào)和手機(jī)號(hào)碼。
①無(wú)論何種情況，都不要把他人的手機(jī)號(hào)碼設(shè)為銀行卡的“預(yù)留手機(jī)號(hào)碼”；
②保護(hù)好自己銀行賬戶(hù)的信息，不要隨意外泄，銀行卡的存取回執(zhí)單據(jù)要收藏好或者銷(xiāo)毀，千萬(wàn)不要亂扔亂丟；
③設(shè)為銀行卡“預(yù)留手機(jī)號(hào)碼”的手機(jī)一定要妥善保管，手機(jī)收到的驗(yàn)證碼短信要及時(shí)刪除，更換手機(jī)號(hào)碼請(qǐng)到銀行柜臺(tái)變更“預(yù)留手機(jī)號(hào)碼”，手機(jī)丟失要第一時(shí)間通過(guò)客服電話臨時(shí)凍結(jié)銀行卡賬戶(hù)；
④升級(jí)銀行卡和網(wǎng)上支付平臺(tái)的安全等級(jí)，經(jīng)常查看賬戶(hù)的動(dòng)態(tài)，注意異常情況；
⑤發(fā)現(xiàn)遭受不法侵害，立即凍結(jié)賬戶(hù)并及時(shí)報(bào)案，同時(shí)向網(wǎng)上支付平臺(tái)報(bào)告，請(qǐng)求對(duì)不法分子的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)；
⑥根據(jù)消費(fèi)需求，將錢(qián)少量多次地存放在與網(wǎng)上支付平臺(tái)綁定的銀行卡賬戶(hù)上。