市住房公積金中心領導在窗口開展跨省通辦“零距離真體驗”活動
在“晨光·商丹金域”售樓部為購房者辦理公積金貸款業務
開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實事”零距離服務
本報通訊員 白志鑫
“安居”是“樂業”之本。住房公積金一頭連著經濟發展，一頭連著百姓生活，直接關乎群眾“住有所居、安居樂業”等基本保障。近年來，商洛市住房公積金管理中心緊緊圍繞“聚力抓業務、提效抓隊伍、統籌抓發展、全面抓提升”工作思路，聚焦民生需求，主動擔當作為，完善政策、簡化流程、創優服務，實現公積金惠及群體逐步擴大，資金規模持續增長，服務效能顯著提升，制度紅利持續釋放，保障基本住房功能日益凸顯，群眾的獲得感、幸福感和安全感大幅提高。
截至2021年底，全市住房公積金繳存單位2398個，繳存人數達9.59萬人，累計繳存總額108.70億元，歸集余額53.83億元;累計提取人數20萬人，累計提取額64.13億元;累計發放個人貸款73.41億元，貸款余額33.92億元，為40941個家庭改善住房條件提供了資金支持;累計上繳財政補充城市廉租住房資金2.46億元，極大地支持了全市保障性住房建設。
黨建引領 服務效能大提升
日前，張女士到洛南縣政務大廳住房公積金窗口辦理業務時發現，除了忙碌的工作人員外，現場還多了“幫辦領導”身影。這是市公積金中心貫徹落實市委、市政府“優化營商環境”工作部署，積極開展“三制三公開三亮明”服務承諾、科級以上領導干部到服務大廳開展“坐窗口、聽民聲、解難題、辦實事”活動，廣泛聽取社會各界意見和建議，努力兌現“群眾有需求，我們有行動”，服務群眾“零距離”活動的一個掠影。
市公積金中心緊扣“惠民公積金，服務暖人心”主題實踐活動，堅持黨建工作與業務工作“兩手抓、兩手硬”，以黨建為引領，精心打造“共享公積金，同圓住房夢”品牌，不斷轉作風、換腦子、謀發展，加強自身建設，激發黨員干部隊伍干事創業的新動能。
從各管理部的副科級以上干部到市公積金中心領導班子成員堅持每周一、周三輪流到政務大廳坐服務窗口，現場解答群眾疑惑、解決群眾問題。班子成員經常深入一線開展督導調研，著力解決服務對象的“痛點”“堵點”“難點”問題，把不見面審批逐步落實落細，讓群眾少跑腿、不跑腿，不斷提升服務效能。自活動開展以來，科級以上領導干部共坐窗口584人次，宣傳政策2706人次，解答疑問1177人次，辦理業務1895人次，化解矛盾65人次，解決遺留難題21件次，獲得了群眾一致好評。市公積金中心機關黨委榮獲“標準化黨組織建設示范單位”，“共享公積金，同圓住房夢”黨建品牌被評為全市“優秀黨建品牌”。市公積金中心連續多年獲得全省住房公積金系統社會滿意度測評成績突出單位和全省住房和城鄉建設系統政風行風先進單位，先后榮獲市級“文明單位”“文明單位標兵”“巾幗文明崗”“年度目標考核優秀單位”“脫貧攻堅優秀單位”、商洛市政務服務中心“優秀窗口”“紅旗窗口”等榮譽稱號。
轉型升級 業務辦理更便捷
市公積金中心加快推進住房公積金信息化建設步伐，大力推進“互聯網+公積金”“公積金+監管”等信息平臺建設，積極推進“一張網”便捷服務模式，聚焦“放管服”改革，以數字化推進服務轉型升級，不斷優化營商環境，實現“網上辦”“掌上辦”“跨省辦”，創新開展容缺、預約、延時、上門服務，真正為群眾排憂解難，得到了社會各界和繳存職工的贊譽。
近期，一位在江蘇省昆山市繳存公積金的張先生，想在洛南縣購房，他成功在商洛市住房公積金管理中心洛南管理部辦好了公積金貸款手續。“多虧‘跨省通辦’，不用我拿著身份證再往返昆山市去辦理了，既節省了時間，又減少了往返費用，非常感謝洛南管理部的工作人員，及時為我提供了便捷服務。”張先生感慨道，“跨省通辦”為像他這樣的繳存人異地辦理業務提供了很大的便利，也圓了自己的一個家鄉購房夢。
市公積金中心在便民服務中實現了“三個更”。一是服務平臺更多。全面開通了全國公積金小程序、網上業務大廳、微信公眾號、手機APP、短信、支付寶、12329等信息平臺功能，打造“互聯網+公積金”全能型網辦平臺，讓繳存職工隨時隨地了解個人公積金賬戶情況和辦理相關業務。二是辦事效率更高。實現與民政、不動產登記、市場監管、人民銀行等部門的信息共享，優化業務流程，以“無紙化”辦公為依托，取消了《住房公積金提取申請書》、退休提取、還公積金貸款提取等相關證明材料;以“大數據”建設為依托，取消證明材料11項，實行告知承諾制的證明事項3項;線上高頻業務辦理“零資料、零審批、零跑路”，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。三是便民力度更大。聚焦群眾跨地區辦事折返跑的難點堵點問題，積極推進“全市通辦”“跨省通辦”業務，2021年實現了繳存登記開戶、信息變更、購房提取、退休提取等事項的“全市通辦”和“全程網辦”，提前完成住建部要求的8項“跨省通辦”高頻事項，在服務大廳設立“跨省通辦”“代收代辦”專窗，有效解決了群眾異地辦事“多地跑、折返跑”的難題。推行的公積金業務辦理“跨省如同城”被評為商洛市2021年度行政審批服務“十大典型案例”。2021年末，發放異地貸款總額10952萬元，異地貸款余額10327萬元。2022年成功推出線上辦理住房公積金“月沖還貸”“跨行還貸”業務，極大地方便了借款人的需求。
延伸服務 受益人群更廣泛
取之于民，惠之于民。住房公積金制度的根本要義，便是為千家萬戶帶來福祉。
2021年12月，市公積金中心市直管理部工作人員主動到“晨光置業商丹金域”售樓部現場辦公，上門為購房群眾宣傳住房公積金繳存、提取、貸款相關政策，并根據購房者實際情況，重點講解公積金貸款政策及流程。目前已為該樓盤購房者發放住房公積金貸款200多筆8000多萬元，助力更多家庭圓了“住房夢”。其他7個縣區管理部持續開展進企業、進樓盤現場辦公等實踐活動，讓售樓企業成為公積金政策宣傳的平臺和公積金服務窗口的延伸，讓廣大群眾及時了解公積金政策，充分發揮住房公積金惠企利民作用。
市住房公積金管理中心始終聚焦惠民生，及時推出利民便民政策，不斷擴大公積金制度覆蓋面。針對不同的人群特點，制定了《商洛市進城進鎮務工人員個體工商業者住房公積金繳存與使用管理暫行辦法》，將住房公積金制度由行政事業單位干部職工擴展延伸到進城務工和靈活就業人員，拓寬公積金制度的受益人群，已有3443名靈活就業者享受到住房公積金政策紅利。結合黨史學習教育，持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展“進機關、進單位、進企業、進社區、進樓盤”“五進”活動，采取發放傳單、現場宣講、線上答疑、上門宣傳、開辦專欄等多渠道、多途徑宣傳方式，廣泛深入宣傳，不斷增強職工繳存的主動性和制度政策對群眾的吸引力，讓更多非公企業和進城務工、靈活就業人員了解公積金制度，享受到公積金普惠政策，使制度覆蓋面更加廣泛。
積極落實疫情防控和穩經濟大盤有關政策，商洛市住房公積金管理委員會及時研究，市公積金中心印發了《關于加強住房公積金服務保障決勝疫情防控阻擊戰的通知》《積極實施住房公積金階段性支持政策》，進一步加大住房公積金助企紓困力度，幫助受疫情影響的企業和繳存人渡過難關，出臺了5項落實住房公積金階段性支持政策措施。深入企業開展“送政策、送服務、送保障”活動，幫助指導受疫情影響的企業科學制定緩繳、補繳方案，全力支持繳存企業和困難職工群眾應對疫情、渡過難關，為1539名職工辦理公積金緩繳手續，企業和職工緩繳660多萬元。
圓安居夢 群眾生活更幸福
住房公積金根基于“積”，核心在“金”，目的為“房”。市公積金中心始終把解難題、惠民生、促發展作為工作的出發點和落腳點，堅持“房住不炒”原則，認真貫徹落實住建部《關于規范住房公積金個人住房貸款政策有關問題的通知》《關于發展住房公積金個人住房貸款業務的通知》相關規定，及時出臺一系列新政策，著力保障住房消費市場平穩健康發展。
近幾年，根據商洛經濟發展、公積金資金存量、現行房屋價格、職工需求及職工收入等情況，按照國家和省市出臺穩經濟的相關政策，市住房公積金管理委員會及時研判、科學決策，先后制定并印發了《關于提高購買自住住房貸款額度的通知》，適時將貸款額度提高到現在的70萬元，及時修訂了《商洛市住房公積金提取實施細則》，既最大程度地解決了廣大繳存者解決剛性住房和改善性住房需求，又較好地促進商洛住房消費市場平穩健康有序發展。
放寬提取條件，支持城鎮老舊小區改造。制定并印發了《關于城鎮老舊小區改造加裝電梯提取住房公積金有關事項的通知》，進一步提高公積金的利用率，目前已支持老舊小區改造加裝電梯提取公積金68.4萬元。
優化提取流程，支持租房提取公積金。進一步簡化優化提取流程，優先支持租房提取，促進住房租賃市場發展，2021年末租房累計提取公積金2479.67萬元。
助圓安居夢，惠及千萬家。群眾滿意度的提升是動力、更是壓力，保障和改善民生的“答卷”，永遠沒有最后一題。商洛市住房公積金管理中心負責人表示，將進一步創新發展完善制度，持續惠企利民，用心用情用力寫好“百姓安居”民生答卷，努力實現制度覆蓋面更廣泛、支持解決住房問題更有力、監管體系更完善、管理服務更智慧的目標追求，為凝心聚力打造“一都四區”，奮力譜寫商洛高質量發展新篇章貢獻公積金人的力量。