商洛之窗訊（肖海蓮）一是堅(jiān)持與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)兩促進(jìn)、兩不誤。引導(dǎo)人社干部“換位思考”，面向服務(wù)群眾，廣泛征求意見、認(rèn)真查擺問題、對(duì)照檢查，深挖思想根源，制定整改措施，務(wù)實(shí)推進(jìn)整改，并結(jié)合建章立制，修訂完善人社系統(tǒng)窗口部門制度規(guī)范，建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二是突出窗口重點(diǎn)，扎實(shí)抓好改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。修訂完善《人社系統(tǒng)服務(wù)窗口工作人員行為規(guī)范》，從儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、政務(wù)監(jiān)督等六個(gè)方面對(duì)服務(wù)窗口工作人員行為進(jìn)行規(guī)范，并積極爭(zhēng)創(chuàng)全市行政審批文明服務(wù)窗口，領(lǐng)導(dǎo)干部到到一線體驗(yàn)窗口工作人員角色，監(jiān)督提升工作效能，實(shí)現(xiàn)便民高效。

　　三是拓展訴求渠道，主動(dòng)聯(lián)系基層服務(wù)群眾。開展“一線服務(wù)月”活動(dòng)，各股室深入到聯(lián)系的基層單位、幫扶的困難群眾，推行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助群眾排憂解難；開展公開承諾踐諾活動(dòng)，認(rèn)真梳理并公開承諾年度擬辦實(shí)事，明確實(shí)事內(nèi)容、辦理時(shí)限、推進(jìn)措施、責(zé)任人和責(zé)任單位；建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)和人社干部直接聯(lián)系群眾制度，多形式、多渠道聽取群眾意見。

　　四是大力推進(jìn)“三化”建設(shè)，持續(xù)提升作風(fēng)建設(shè)水平。推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化制度、人員和環(huán)境管理，實(shí)施“六有”模式，推進(jìn)服務(wù)行為、業(yè)務(wù)流程、管理制度和崗位職責(zé)規(guī)范；加大信息化建設(shè)力度。充分發(fā)揮辦公空間、傳遞空間、交流空間的信息化功能，加快建立涵蓋所有服務(wù)項(xiàng)目、鏈接所有服務(wù)平臺(tái)的智能化網(wǎng)絡(luò)；持續(xù)深化人社文化建設(shè)。以“打造主流思想，爭(zhēng)創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)”為核心目標(biāo)，以“恪盡職守，

　　天天向上”為人社精神，大力弘揚(yáng)“八榮八恥”“八比八看”“九種態(tài)勢(shì)”“九個(gè)形象”的人社工作者理念。

　　五是強(qiáng)化監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲。對(duì)局系統(tǒng)部門、科室工作場(chǎng)所和窗口單位，堅(jiān)持每周抽查不少于一次，每月進(jìn)行通報(bào)反饋；加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，每季度召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；通過典型引路、示范帶動(dòng)，讓全縣人社系統(tǒng)干部職工學(xué)有榜樣、趕有方向。（人社局供稿）