商洛之窗訊(孟璇)柞水縣人社局堅持便民利民,做到群眾零投訴,打造“微笑型服務窗口”。柞水縣人社便民服務大廳內設的就業與農民工作政策咨詢、職業能力建設、勞動人事爭議仲裁、有條件農民進城落戶等對外服務窗口為來訪人員提供一站式服務,讓辦事群眾帶著問題來,攜著滿意歸。
一是要求百分之百的窗口工作人員要按照政務信息公開的原則將有關的辦事指南對前來辦事人員公開,使其辦事有據可查、有章可循;二是要求窗口工作人員對其所負責的工作的內容、辦理流程和所需材料熟知率達到百分之百;三是百分之百杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生;四是百分之百做到使用規范文明用語,最大限度地為群眾提供優質高效的服務。