洛南扎實開展“法治信訪建設年”和“信訪工作基礎業務規范建設年”活動，全力打造“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”，加快實現“信訪結構合理化、信訪秩序規范化、信訪工作網絡化、信訪業務標準化”目標，為全縣工作大局和社會和諧穩定提供良好環境保障。
一是深化信訪制度改革，著力打造“法治信訪”。準確把握信訪工作的職能定位，堅持分類處理、法定途徑優先的原則，把涉法涉訴信訪問題導入司法程序，支持政法機關依法處理信訪問題，切實維護法律尊嚴和司法權威。認真落實依法逐級走訪有關要求，引導信訪群眾依法逐級走訪，推進信訪問題在基層當地和初始階段得到解決。同時，堅持以貫徹《信訪條例》為主線，以全面規范信訪秩序為載體，以實現法治信訪為目標，通過抓好“五個環節”（強化基層基礎，實行三級聯動；實行領導包案，化解信訪積案；發揮職能優勢，打擊纏訪鬧訪；發揮政府職能，破解信訪難題；依法科學決策，注重源頭治訪），實現信訪工作“五個轉變”（信訪秩序由忙亂轉為規范，信訪工作重心由上層轉為基層，信訪工作力量由龐大轉為精干，信訪工作手段由行政轉為法治，信訪問題由信訪大縣轉為信訪小縣）。
二是拓寬群眾維權渠道，加快推進“陽光信訪”。完善視頻接訪、信訪信箱、投訴熱線、綠色郵政等新興信訪渠道，引導群眾更多地以電子郵件、視頻、電話、傳真、書信等形式表達訴求。進一步完善網上信訪信息系統，嚴格網上信訪操作流程，實現全部信訪業務網上流轉、群眾可評，使群眾感到網上信訪好用管用，逐步變走訪為“網訪”。
三是及時就地解決問題，積極建設“責任信訪”。進一步強化信訪基層基礎規范化建設，繼續實行矛盾糾紛排查調處獎勵機制，確保矛盾糾紛調處率和化解率分別達到95％和90％以上。鎮辦、村兩級全面推行掛牌上崗、當日接待、干部代辦、去向公示和民情日記五項制度。加強初信、初訪和網上初次投訴的辦理，落實首辦責任制，不斷提高初信、初訪和網上初次投訴的辦結率，使群眾信訪問題及時就地得到解決。各鎮辦結合地域實際、部門側重行業特點，對存在的矛盾隱患和突出問題深入分析、重點研判、風險評估、提前預警，不斷增強信訪工作的前瞻性、主動性和科學性，切實筑牢信訪工作基礎。（姜 毅）