本網訊 (記者 馬澤平 通訊員 龐赟)近日，陜西省工商局對全系統2012年各個領域的消費者維權工作進行歸納總結，遴選出了去年消費維權十大典型案例，我市鎮安工商局成功調解的《網購機械受騙 工商幫討貨款》成為典型案例之一。
近年來，電視、網絡購物因其通過媒介直觀宣傳及購買方便的特性，深受廣大消費者的青睞，但其便捷的消費形式背后依舊存在著一些弊端。去年，鎮安工商局12315申訴中心接到消費者報案，自己通過網絡交易的方式，從沈陽某機電有限公司訂購了一臺價值4200元的自動噴油麻花機，結果發現與網絡上展示的商品圖片出入很大。隨后，該中心工作人員及時與貨運部門多次溝通、協調，最終幫助消費者拿回現金。由此，該局總結上報的案例《網購機械受騙 工商幫討貨款》，經過陜西省工商局遴選為2012年消費維權十大典型案例。
對于網絡購物，工商部門提醒廣大消費者，應做到“買前細思量，買后重維權”。廣告宣傳內容僅供參考，不要盲目輕信，消費者應立足實際，在對自己欲購產品的價格、功能、性價比，以及經銷商的經營資質、信譽程度、經營地址等充分了解后再決定是否購買。最好使用貨到付款的方式結賬，盡量不購買大宗商品，并注意索取發票或其它消費憑證。一旦電視購物、網絡購物發生糾紛，消費者應當盡快向經銷商所在地的工商行政管理部門申訴或向消協投訴，并積極配合這些部門，達到盡快維權的目的。