商洛日報 - 商洛之窗訊 (孫傳卿)商南縣從加強領導、整合力量、健全機制、完善制度等方面入手，建立縣、鎮、村三級信訪工作領導責任制度，暢通信訪渠道，破解信訪難題，實現了“小事不出村、要事不出鎮、大事不出縣”的目標。
商南縣把每年4至6月份確定為信訪工作宣傳月，通過送戲下鄉等形式面對面向群眾開展宣傳。通過商南廉政大講堂、書記講黨課等平臺，對全縣副科級以上領導干部進行輪訓，將信訪改革精神納入新提拔科級領導干部理論考試內容。縣上按照“主要領導擔當、班子成員擔責”“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，明確各鎮各部門黨政主要領導、分管領導及包抓領導的責任。建立了縣級領導包鎮包部門，部門領導包行業包系統，鎮科級領導包村包社區，村組干部包戶制度，實行矛盾糾紛日排查、周研判、月匯總。整合縣矛盾糾紛調解中心、法律援助中心、便民服務中心力量，成立大調解中心，集中研判調處群眾信訪問題。同時建立信訪調處專家庫，對重大疑難矛盾糾紛和可能引發走訪、越級訪、非訪的，及時綜合研判，依法妥善化解。建立三級督辦機制，實行掛牌督辦、跟蹤督辦和全程督辦。
同時，開通“書記信箱”“縣長信箱”“綠色郵政通道”“信訪熱線”商南信訪網五位一體陽光信訪受理平臺，開展領導干部大接訪活動，所有受理問題由縣信聯辦統一匯總、統一交辦、統一督辦、統一回復。推行《依法逐級走訪記實卡》制度，規范信訪群眾的走訪行為，明確信訪部門和責任單位的履職行為，大大減少了無序信訪行為。到去年底，中、省、市交辦的53件信訪積案和縣自立的148件信訪案件全部按期辦結，全縣群眾來信來訪總量同比下降32%，到市訪同比下降42%，赴省個訪同比下降51%，實現了零集訪、零非訪。