城關街道辦事處東關社區便民服務大廳經大量前期準備后于7月13日建成并正式面向社區群眾服務，成為第7個建成的社區級便民服務大廳。各窗口統一標準、統一模式，真正做到了讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”。通過辦事處便民服務中心、社區便民服務大廳、各組便民服務代辦點三級服務網絡的建成，開創了全辦“為民務實、提質增效”的新局面。

　　今年以來，該辦黨委、辦事處進一步鞏固第二批黨的群眾路線教育實踐活動成果，圍繞“為民務實清廉”和“三嚴三實”要求，多次召開班子專題會研究如何在有條件的村社區加快建設便民服務大廳，并在已經建成的6個社區便民服務大廳的基礎上，總結經驗教訓，進一步規劃和完善東關社區便民服務大廳建設，立足于東關社區辦公樓結構特點，社區騰出一樓辦公用房3間進行為期半個月的改造升級，并購置補充必要的辦公用品。大廳內設戶籍管理、高齡補貼、計生綜合服務、城鎮社保等6個服務窗口，以“窗口受理，內部運作，上下聯動，分層服務”形式進行運轉，形成“一條龍”服務。每個窗口至少配備1名專人，負責對群眾提交的申請辦事材料進行審核、登記、辦理，并嚴格實行民事代辦制度，對需要上級部門聯辦的，由社區干部實行代辦。此舉徹底解決群眾辦事“不是找不到門、就是尋不到人”的問題。

　　如今所有事項統一在服務大廳受理，“一道門”辦結大部分民事，對于少部分當日不能辦結或需要上級聯辦的事項，社區登記下聯系電話，辦事群眾只需靜候通知即可。不斷建成的社區便民服務大廳不僅滿足了群眾的辦事需求，而且徹底改變了以往群眾辦事的習慣和步驟，不但節省了群眾的時間和精力，也使社區工作效率成倍提高。（余波　楊毅）