本報(bào)訊(謝云濤)日前，鎮(zhèn)安縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室下發(fā)《關(guān)于推行“最多訪一次”實(shí)施細(xì)則》，要求各級(jí)各部門(mén)從9月23日起推行信訪事項(xiàng)“最多訪一次”制度，最大限度地減輕群眾信訪成本、提升信訪工作質(zhì)效、力爭(zhēng)讓群眾信訪一次就能解決問(wèn)題。
《細(xì)則》所稱“最多訪一次”信訪事項(xiàng)，是指登記錄入網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的初次申訴求決、意見(jiàn)建議類信訪事項(xiàng)。凡群眾到各級(jí)走訪的信訪事項(xiàng)均應(yīng)當(dāng)錄入網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)。該《細(xì)則》分別就總則、夯實(shí)基層基礎(chǔ)控制信訪上升、規(guī)范辦理程序切實(shí)解決問(wèn)題、強(qiáng)化督查督辦確保群眾滿意、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)和附則等6個(gè)方面，提出22條具體措施。《細(xì)則》在夯實(shí)基層基礎(chǔ)方面規(guī)定，要實(shí)施矛盾源頭治理關(guān)口前移、建立定期排查化解研判等工作機(jī)制，健全各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)及人員配備，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三無(wú)”縣、“四無(wú)”鎮(zhèn)辦和無(wú)訪村，實(shí)行定期干部下訪約放制度。縣信訪接待中心要積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，縣級(jí)黨政干部定期到縣信訪大廳坐班接訪，并實(shí)施首辦負(fù)責(zé)制，信訪接待事項(xiàng)“最多訪一次”由縣信訪部門(mén)決定，對(duì)于納入“最多訪一次”的信訪事項(xiàng)，要做好接收、登記、轉(zhuǎn)送、處理，當(dāng)日向信訪人回復(fù)受理情況。回復(fù)一般采取面談、短信、電話、書(shū)信等方式，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體準(zhǔn)確、告知轉(zhuǎn)交去向、辦理程序、辦理時(shí)限。該《細(xì)則》還明確了納入“最多訪一次”制度的信訪事項(xiàng)，按照“急事急辦、特事特辦、易事快辦、馬上辦、簡(jiǎn)易辦”的原則，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)主動(dòng)約見(jiàn)信訪人，10日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，解決好群眾的合理訴求。明確了簡(jiǎn)易程序辦理“最多訪一次”的5個(gè)類型信訪事項(xiàng)及不適用簡(jiǎn)易程序辦理“最多訪一次”的5個(gè)類型信訪事項(xiàng)。《細(xì)則》要求強(qiáng)化此項(xiàng)工作制度的滿意度評(píng)價(jià)及督查督辦制度，還對(duì)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)控重復(fù)信訪提出相應(yīng)的規(guī)定，并將“最多訪一次”工作納入年度部門(mén)鎮(zhèn)辦及工作人員年度考核依據(jù)，造成不良后果的將依紀(jì)依法作出處理。