本報訊 (記者 王江波)“你好，轉辦你部門的信訪件即將到期，請把握好時間節點，盡快結辦……”日前，鎮安縣紀委監委信訪室工作人員對移交信訪件臺賬例行梳理，對照辦結時限，對承辦部門進行了電話提醒。
鎮安縣紀委監委以信訪舉報件“零暫存”為前提，認真做好初次信訪事項的受理、登記、處置、反饋和督辦工作，促進信訪舉報件辦理質量和效率“雙提升”，及時解決群眾的疑惑和困難，有效避免重復訪、越級訪、非法訪現象的發生。
鎮安縣紀委監委充分運用檢舉舉報平臺，做好信訪件錄入、研判、流轉、反饋等工作。緊盯群眾“急難愁盼”問題，對屬于實名檢舉控告的關于鄉村振興、惠民富民政策落實以及民生領域損害群眾利益等方面的信訪舉報，優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋。
該縣紀委監委建立信訪交辦件辦理工作臺賬，強化閉環管理，對處置方式、批轉時間、承辦部門和承辦人、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確、全程留痕。同時，常態化跟蹤督辦信訪件辦理情況，將監督貫穿整個工作流程。通過電話督辦、書面提醒、約談督辦等方式，督促承辦部門倒排工期，提高分辦件運轉效率，在規定期限內辦結并上報相關材料。
此外，鎮安縣紀委監委堅持定期對信訪件辦理情況進行集體研究審核，重點查看調查程序是否完備、調查方式是否恰當、過程內容是否清晰詳細、結論是否準確、后續處置工作是否妥當等情況。實行領導包抓化解核查信訪件制度，由班子成員擔任包抓領導，對包抓的信訪件同具體承辦部門定期研究、掛牌督辦，精準“把脈”，及時協調解決各類問題，通過加強全過程管控，不斷提高處置效率，確保從快從嚴做好交辦件查處工作。