人民網北京1月22日電 (邢鄭) 今日下午工商總局召開新聞發布會，國家工商總局辦公廳主任、新聞發言人于法昌介紹了2014年度全國市場主體發展、工商行政管理市場監管和消費維權有關情況。他表示，新《消費者權益保護法》實施后，消費者維權意識進一步增強，網絡傳銷等新型傳銷形式案件同比增長49.01%，網店的違法案件的比重有所上升。
于法昌介紹到，2014年查處網絡商品交易及有關服務行為案件8694件。其中，查處違反反不正當競爭法規案件3026件、違反廣告法規案件1833件、違反網絡交易辦法案件1074件，共計占網絡商品交易違法行為案件總量的68.2%。網絡傳銷等新型傳銷形式案件增長很快，共602件，同比增長49.01%。網店的違法案件的比重有所上升，以網店為違法載體的案件2572件，占立案查處網絡違法案件的33.29%，較去年同期上升了5.49個百分點。
于法昌強調，去年全年網絡購物投訴增長迅速，合同、售后服務、質量問題成為投訴熱點。受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長3.57倍，涉及爭議金額3165萬元，為消費者挽回經濟損失1517萬元。網購投訴問題主要集中在合同、售后服務、質量方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。