業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小米開拓其它地區(qū)的市場或?qū)⑹茏瑁绻∶仔姑苁录^續(xù)發(fā)酵，其品牌信譽(yù)度的下降將直接對業(yè)績帶來致命打擊。
■本報(bào)記者 賈 麗
小米“泄密門”正在發(fā)酵，以至于小米在進(jìn)軍中國臺(tái)灣市場時(shí)困難重重。而日前，繼小米在中國臺(tái)灣曝出私自上傳用戶資料后，其又在中國香港、新加坡市場遇到了同樣的“麻煩”。
“泄密門”發(fā)酵
三地媒體齊轟小米被調(diào)查
這一季，必是小米的“多事之秋”。日前，中國臺(tái)灣宣布已對小米開展調(diào)查。
中國臺(tái)灣信息安全專家發(fā)現(xiàn)信息安全漏洞在小米手機(jī)身上屢試不爽，實(shí)測后再揭“傷疤”小米手機(jī)在未經(jīng)許可的情況可上傳用戶信息。芬安全(F-Secure)測試報(bào)告直指小米手機(jī)的隱患：用戶電話號(hào)碼等信息沒有加密，而是采用明碼傳遞。具備相當(dāng)電腦能力的技術(shù)人員，可以利用監(jiān)聽手段在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中直接獲取用戶電話號(hào)碼。
在中國臺(tái)灣媒體的壓力下，小米承認(rèn)了明碼傳輸一事，發(fā)出公開道歉，其解釋稱，回傳手機(jī)號(hào)碼、IMSI、IMEI等，是用來檢測手機(jī)的在線狀態(tài)，以正常使用“網(wǎng)絡(luò)短信”服務(wù)。小米也證實(shí)了通過這個(gè)網(wǎng)路簡訊服務(wù)回傳服務(wù)器的使用者電話號(hào)碼沒有加密，而是采用明碼傳遞。在8月10日提供系統(tǒng)更新，關(guān)閉了“網(wǎng)絡(luò)短信”自動(dòng)激活功能。同時(shí)，將“網(wǎng)絡(luò)短信”用于識(shí)別用戶的電話號(hào)碼進(jìn)行加密。
而這不是小米的第一次，或許也不是最后一次。
今年5月，國內(nèi)著名的安全漏洞報(bào)告平臺(tái)“烏云”發(fā)布消息稱，小米論壇官方數(shù)據(jù)遭泄露，直接影響800萬論壇注冊用戶，個(gè)人數(shù)據(jù)安全面臨威脅。小米官方承認(rèn)確有部分2012年8月前注冊的論壇賬號(hào)信息被非法竊取。
由于小米賬戶的特殊性（云存儲(chǔ)），如果帳號(hào)密碼被破解，很可能影響到用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)安全。而這將可能導(dǎo)致故密碼被破解的用戶遭到不法分子的詐騙,泄露數(shù)據(jù)中包含用戶名、密碼、郵箱、注冊IP等隱私信息。
7月份，小米再遇麻煩，因在中國臺(tái)灣銷售虛報(bào)數(shù)量，違反了公平交易法，被罰款60萬新臺(tái)幣。小米公司在表示歉意的同時(shí)稱，實(shí)際銷量只是比公布的數(shù)據(jù)少30臺(tái)。
在中國臺(tái)灣“泄密事件”還未落幕，8月14日再傳出消息，小米受到新加坡個(gè)人信息保護(hù)委員的調(diào)查。據(jù)媒體報(bào)道，繼中國臺(tái)灣監(jiān)管部門宣布針對小米手機(jī)自動(dòng)回傳資料至北京服務(wù)器一事展開調(diào)查之后，新加坡監(jiān)管部門也對外表示，正對一起小米手機(jī)涉嫌泄露用戶隱私案進(jìn)行調(diào)查。
小米科技董事長助理劉偉接聽記者電話時(shí)表示：“目前暫時(shí)沒有回應(yīng)。”隨即其稱現(xiàn)在不便接受采訪。
消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為，智能手機(jī)安卓系統(tǒng)本身就是一個(gè)免費(fèi)開源系統(tǒng)，小米手機(jī)MIUI系統(tǒng)是在安卓系統(tǒng)基礎(chǔ)上二次開發(fā)的操作界面，在兼容性和安全性方面容易出現(xiàn)問題。在二次開發(fā)過程中產(chǎn)生的系統(tǒng)漏洞有可能導(dǎo)致軟件和用戶數(shù)據(jù)泄露。對于小米來說，應(yīng)盡快研發(fā)、發(fā)布相應(yīng)的補(bǔ)丁來讓用戶修補(bǔ)漏洞，并應(yīng)該對用戶因數(shù)據(jù)泄露造成的損失進(jìn)行賠償。
在中國市場，小米移動(dòng)電源爆炸、小米路由器被吐槽、小米4遭批判、小米員工“奚落”諾基亞員工引發(fā)外界指責(zé)......都把小米推上了輿論的風(fēng)口浪尖。而四年來，“抄襲”一直相伴小米左右。
一位業(yè)內(nèi)人士稱：“如果小米泄密事件繼續(xù)發(fā)酵，小米在新進(jìn)的中國臺(tái)灣和新加坡市場將遭遇誠信危機(jī)，影響長期業(yè)績，與擁有鐵桿‘米粉’的中國市場不同的是，在中國臺(tái)灣和新加坡，對小米的考驗(yàn)是‘真刀真槍’。而這家年輕的公司是否經(jīng)受得住考驗(yàn)，目前看來并不樂觀。品牌信譽(yù)度的下降將直接對業(yè)績帶來致命打擊。”
TCL：泄密事件不是個(gè)例
聯(lián)想：小米缺乏經(jīng)驗(yàn)
在業(yè)界人士看來，正是小米的饑餓營銷，讓小米產(chǎn)品一開賣就遭受到用戶的連連吐槽，“米粉”正開始理性看待小米。小米的電視、盒子、路由器銷售的不如意，致使小米蒙受擴(kuò)張帶來的壓力，而如今令小米驕傲的支柱產(chǎn)品手機(jī)正危機(jī)四伏。
日前，機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)稱小米以14%的市場份額趕超三星位居2014年第二季度中國智能手機(jī)市場第一。而聯(lián)想發(fā)布最新財(cái)報(bào)則表示，IDC的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示聯(lián)想在今年第一季度已經(jīng)以12.5%的市場份額成為中國智能手機(jī)第一名。兩家數(shù)據(jù)的“掐架”引來業(yè)界圍觀，無論如何，一家獨(dú)大的光景已一去不復(fù)返，智能手機(jī)市場格局呈現(xiàn)幾家爭大的局面，而年輕小米銷量下滑態(tài)勢和價(jià)格優(yōu)勢的逐步喪失，讓其地位更是顯得不那么穩(wěn)。
除了與聯(lián)想關(guān)于誰是中國智能手機(jī)市場老大的“口舌之爭”，今年華為、中興、酷派和魅族等手機(jī)廠商，都在以低價(jià)產(chǎn)品全力圍剿小米。
TCL通訊CEO郭愛平表示，TCL與運(yùn)營商合作不存在泄密的可能，小米“泄密事件”并不是個(gè)例，手機(jī)市場都有一定的規(guī)范，一定要遵守基本的規(guī)則，而對于部分企業(yè)而言顯然不夠重視。
聯(lián)想一位高管告訴記者：“防盜防泄密一直是智能手機(jī)廠商必備功課，而這對于經(jīng)驗(yàn)不足的企業(yè)而言是難以啃下的‘硬饅頭’。目前監(jiān)管體系仍需完善。”