記者 張懷中
“馬云美了，商家賺了，快遞忙了，老公哭了。”讓人瘋狂的“雙11”網(wǎng)購(gòu)潮過(guò)后，各位親們忙著盤(pán)算自己秒殺的寶貝什么時(shí)候到手。來(lái)自國(guó)家郵政局的信息顯示：“雙11”當(dāng)天，郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件。根據(jù)此前的預(yù)測(cè)，11月11日至16日，全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到5.1億件，而11日信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)顯示，實(shí)際快件業(yè)務(wù)量將高于預(yù)期15%左右，即“雙11”期間，全行業(yè)處理的快件量將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%；日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長(zhǎng)54%，是今年以來(lái)日常處理量(3309萬(wàn)件/天)的3倍。親，你“雙11”的快件可能要多等等了。
消費(fèi)者擔(dān)憂快遞又變“慢遞”
“啟稟小主，小的已派快遞員護(hù)送您的寶貝。”昨日下午，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人王穎收到商家的提醒短信。“去年‘雙11’，我網(wǎng)購(gòu)了不少東西，但其中的幾包堅(jiān)果，過(guò)了一個(gè)月也沒(méi)到，無(wú)奈只有退貨。”王穎說(shuō)，她很擔(dān)心今年的快遞速度，是不是還會(huì)像往年一樣慢。收到商家的提醒短信后，她的擔(dān)憂頓時(shí)云消霧散。
“去年我買(mǎi)了一部手機(jī)，過(guò)了一個(gè)月仍然沒(méi)到，雖然退貨了，但想買(mǎi)的東西沒(méi)到手，肯定還是不爽。”田先生也是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，他告訴記者，對(duì)于今年“雙11”的快遞速度，自己已冷靜對(duì)待，“不急，不急，慢慢等吧。”記者采訪的不少網(wǎng)購(gòu)“剁手族”，均對(duì)今年的快遞速度表示擔(dān)憂，希望快遞公司能夠安全及時(shí)把快件送到。
快件普遍延誤，快遞公司發(fā)服務(wù)提示
事實(shí)上，從昨日開(kāi)始，湖南快遞業(yè)務(wù)高峰已經(jīng)到來(lái)，各大快遞企業(yè)快件量大幅增加，預(yù)計(jì)峰值將持續(xù)3天。郵政管理部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注國(guó)家郵政局和各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)信息，對(duì)可能延期收到快件給予理解。
“一早就出門(mén)，一上午送了50多件貨。”昨日中午時(shí)分，在芙蓉區(qū)王家湖路送貨的順豐速運(yùn)快遞員小李告訴記者，當(dāng)天工作量至少增加了一倍多，為了增加人力，公司還緊急招聘了一批大學(xué)生充實(shí)一線。來(lái)自順豐速運(yùn)的信息顯示，截至11月12日零時(shí)，順豐速運(yùn)阿里訂單量相比去年同期增長(zhǎng)146%，而湖南順豐的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍在統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，暫時(shí)沒(méi)有公布。
位于星沙的長(zhǎng)沙郵政速遞快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心也是人來(lái)車(chē)往，十分繁忙。記者獲悉：11日當(dāng)天，長(zhǎng)沙地區(qū)郵政速遞物流快件進(jìn)出口量達(dá)93538件，比去年大幅增加。
行內(nèi)預(yù)計(jì)，12、13、14日這三天是快遞業(yè)務(wù)量最高峰，因?yàn)榭爝f量海量增加，快件延誤的現(xiàn)象會(huì)十分普遍，為此各大快遞公司均發(fā)出服務(wù)提示，請(qǐng)消費(fèi)者予以理解。順豐速運(yùn)發(fā)布消息稱(chēng)，受短期快件量激增的影響，在快遞業(yè)務(wù)高峰期間將對(duì)電商客戶(hù)快件的時(shí)效進(jìn)行調(diào)整：11月11日-20日期間，電商客戶(hù)寄出的快件時(shí)效需加時(shí)3天。