2015-02-16 09:19:12
來源：經濟日報
原標題：1月份國內快遞延誤申訴環比下降63%
北京2月15日訊 記者劉曉峰報道：國家郵政局今天發布關于2015年1月郵政業消費者申訴情況的通告。1月份受理消費者關于快遞業務的有效申訴27107件，環比下降40.3%，同比下降4.4%。主要涉及投遞服務、快件丟失短少、快件延誤、快件損毀、收寄服務、代收貨款、違規收費及其他等8方面問題，占比分別為36.7%、26.7%、24.7%、6.7%、3.1%、0.9%、0.7%和0.4%。快件延誤申訴數量比上月下降63%，與2014年同期相比下降50.2%。
數據還顯示，1月份，國家郵政局和各地郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴73849件，其中有效申訴（確定企業責任的）27679件。
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