在接受了國家旅游局監管司司長彭志凱的約談后，4月28日，途牛宣布將“在三個工作日內確認所有價格處于合理區間，含機票的出境跟團游產品價格不低于2000元”。
途牛旅游網發布最新公告稱，“4月26日國家旅游局約談途牛，使我們深刻認識到在新的發展階段下，途牛應該以更高的標準嚴格要求自己，積極做出表率，不能受過去的小企業思維局限。我們進行了認真反思，在此誠懇道歉，并將徹底整改。”
以下為途牛聲明的整改內容：
1、約談反應了國家旅游局對旅游市場環境的高度重視，是維護市場秩序的具體舉措。通過約談，我們深刻認識到了自身之前認知的局限；
2、在三個工作日內確認所有價格處于合理區間，含機票的出境跟團游產品價格不低于2000元（處理庫存尾貨、銀行補貼等特殊情況除外，但需明確披露正常售賣價格與途牛或第三方補貼金額）；
3、途牛與供應商共同遵守尊重契約精神，按照契約協議辦事；
4、接受社會監督，設立合理價格監督郵箱（tuniucs@tuniu），對于通過郵箱或微博等媒體指出不合理價格的用戶核實后予以獎勵。
“途牛堅決擁護國家旅游局維護公平有序的旅游市場環境，堅決貫徹落實國家旅游局各項指示，堅決以客戶第一的價值觀維護客戶權益，努力成為維護行業健康有序發展的模范企業。”
翻臉是必然結局？
途牛旅游網于2014年5月9日在美國納斯達克交易所上市。作為O2O旅行產品典型代理商之一，其商業模式是把傳統的旅游社門店從線下搬到線上，即從旅游批發商處采購產品，通過網絡渠道賣給用戶。同時，途牛也從航空公司和酒店購買產品，再結合其他目的地資源打包成各種組合出售給自助游用戶。
途牛被國家旅游局的約談，始于4月23日眾信旅游等17家旅行社發布的聯合聲明。聲明稱將停止向途牛旅游網供應2015年7月15日及以后出發的旅游產品，原因是途牛以“不合理低價”破壞了市場秩序。
隨后，途牛旅游網發布聲明稱，因眾信旅游在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，途牛決定即日起下線眾信旅游全部產品。據公開資料，眾信旅游是途牛的第一大供應商，同時途牛是眾信的第三大分銷商。
市場有分析認為，這次旅行社集體反擊的根源在于，隨著OTA（在線旅游社）的興起，一些價格過低的線上旅游產品已經動了傳統旅行社渠道的奶酪。
24日晚，國家旅游局宣布將介入這次的“旅行社與途牛之爭”。國家旅游局監管司司長彭志凱對途牛旅游網進行了約談。在國家旅游局出面調停后，目前，途牛網站上已經恢復了眾信旅游的產品。
環球旅訊特約評論員楊青錕表示，這場公開宣戰與途牛的市場戰略有著直接關系，“一方面通過塑造品牌，攻占流量入口向C端靠攏；另一方面，通過對外合作、合伙向資源靠近”。
“問題是，當這個戰略執行得越來越深入時，途牛已經羽翼漸豐，積累了相當大并且穩定的客戶需求量，以至于在某些目的地達到可以甩開批發商直接跟資源方議價并且拿到好價格的程度。”在楊青錕看來，這樣一來，利益鏈條一斷，途牛與其主要線下供應商的翻臉是一個必然的結局。